客戶經理崗位職責

時間：2023-04-08 16:05:01 崗位職責我要投稿

客戶經理崗位職責（通用25篇）

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的客戶經理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶經理崗位職責（通用25篇）

　　客戶經理崗位職責1

　　1、根據(jù)年度銷售整體計劃，分解并完成銷售任務；

　　2、負責在政企相關市場的銷售工作；

　　3、了解信息安全服務業(yè)務，開發(fā)潛在行業(yè)客戶，深層次挖掘現(xiàn)有客戶的`潛在價值；

　　4、建立良好的溝通渠道，協(xié)調各部門工作對接，處理和解決工作配合中出現(xiàn)的問題。

　　客戶經理崗位職責2

　　一、對接銷售部門開展客戶開發(fā)和客戶維護工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶的約訪；配合銷售部門走訪合作客戶，引導客戶關系，為業(yè)務工作開展創(chuàng)造良好的基礎環(huán)境。

　　二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關系管理系統(tǒng)，并及時更新內容。對客戶關系管理系統(tǒng)按需進行管理、維護和再建設。

　　三、負責處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通，準確記錄客戶的需求；以高度負責的`工作態(tài)度處理客戶的咨詢及投訴，并作好記錄，且及時上報上級及相關部門。負責銷售部門的相關突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負責地處理緊急事件。

　　四、保持與客戶的日常聯(lián)系。通日常電話或網(wǎng)絡聯(lián)系，有效建立與客戶關系的延續(xù)性維護。準確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾。

　　五、協(xié)助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的信息并保持跟蹤聯(lián)系。

　　六、進行公司層面的客戶關懷活動。負責大客戶的來杭接待工作及逢年過節(jié)的客戶約訪。

　　七、協(xié)助完成公司對外宣傳資料的標準化利用，按需按時送至目標客戶。

　　客戶經理崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助項目Leader跟進項目任務;

　　2、會議室協(xié)調和項目會議的'通知,會前會議資料收集并輸出會議決議;

　　3、輸出項目相關報告,協(xié)助項目團隊固化報告流程和模板,減少溝通成本;

　　4、協(xié)助項目經理進行項目管理,包括進度跟蹤,收集項目過程數(shù)據(jù),按照確定的風險應對計劃跟蹤項目過程風險,及時向項目經理報告項目進展,并提出改進建議;

　　任職要求:

　　1、全日制專科或以上學歷;

　　2、熟悉掌握project、PPT、Word、Excel表格等辦公軟件;

　　3、愛好本職工作,工作認真、細心、有責任感,性格開朗,具有良好的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作能力,有一定的語言組織能力;

　　4、有項目管理經驗優(yōu)先。

　　客戶經理崗位職責4

　　職責描述：

　　1、熟悉公司項目；

　　2、利用公司提供的優(yōu)質客戶資源通過電話與客戶溝通，開發(fā)新客戶；

　　3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘新客戶；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，優(yōu)秀者可放寬至中專。

　　2、熱愛銷售行業(yè)、富有開拓精神和良好的`團隊合作意識；

　　3、具有熱情，勇于挑戰(zhàn)和開拓精神；

　　4、有電銷、網(wǎng)銷經驗者優(yōu)先考慮錄取。

　　客戶經理崗位職責5

　　日本客戶經理崗位職責：

　　1、開拓日系客戶群，收集分析日本電源行業(yè)及主要潛在客戶的資訊情報；

　　2、制定客戶開發(fā)計劃，尋求客戶產品需求，建立合作關系；

　　3、協(xié)助并完成部門的市場開發(fā)計劃目標。

　　任職要求：

　　全日制大專及以上學歷，日語流暢，25—40歲，有2年以上電源市場經驗。

　　客戶經理崗位職責6

　　1、落實項目經理責任制,制定項目整體目標,負責對接運營商需求確認。

　　2、負責工程項目全流程的.進度把控,包括選址、施工、交付、交維等進度跟進,負責系統(tǒng)指標。

　　3、負責對接運營商并組織本地塔房、室分、傳輸動力配套維護實施相關工作,制定本地該專業(yè)維護作業(yè)計劃

　　4、負責對本地塔房、室分、傳輸、動力配套疑難故障進行遠程指導和現(xiàn)場支持。

　　5、負責本地站點能耗管理,組織實施本地節(jié)能減排工作,制定本省電費包干方案。

　　6、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡條件：30周歲以下(1988年8月1日后出生);

　　2、學歷條件：全日制大學本科及以上學歷。

　　3、工作年限：原則上從事相同或相近崗位工作2年以上。

　　4、專業(yè)要求：無線通信、動力配套等相關專業(yè)。

　　5、其他要求：品德優(yōu)良,身體健康,能夠承擔繁重工作，較強的溝通協(xié)調能力、執(zhí)行力。

　　客戶經理崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、接待展廳客戶的咨詢，了解客戶的需求并達成銷售目標；

　　2、負責做好商品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售工作等；

　　3、協(xié)助完成市場推廣活動的`實施；

　　4、維護展廳形象，保證商品陳列按標準規(guī)范執(zhí)行；

　　5、為顧客提供良好的服務，管理和維護客戶關系，為顧客提供舒適的購物體驗；

　　6、展廳商品以及固定資產，設備的管理和維護，監(jiān)督檢查設施設備的安全操作，保護公司財產不受損失；

　　7、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、專科以上學歷，藝術設計、視覺、裝潢、等相關設計專業(yè)優(yōu)先；

　　2、形象氣質佳，積極樂觀，富于激情，溝通能力強，善于以與他人合作；

　　3、從事過家居百貨、家具銷售或相關銷售工作，具有奢侈品牌家居百貨、家具工作經驗者優(yōu)先；

　　4、工作主動性強，能不斷學習新知識充實自己；

　　5、具有一定用英語聽說能力者優(yōu)先。

　　客戶經理崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責當?shù)剡\營商（中國移動、聯(lián)通、電信）客戶的開發(fā)及關系維護。

　　2、協(xié)調業(yè)務及技術服務團隊，完成所轄業(yè)務的經營目標（銷售、回款等），合理利用現(xiàn)有各種資源，充分開拓產品市場。

　　3、協(xié)調處理所負責區(qū)域中運營商相關的'其他事務。

　　任職要求：

　　1、性格開朗大方、對銷售工作充滿激情，喜歡自我挑戰(zhàn)，具備較好的抗壓能力。

　　2、表達能力優(yōu)秀，具備較好的親和力和溝通應變能力，具備較好的學習能力。

　　3、良好的語言表達及較強的溝通能力，工作認真細致，積極進取，善于學習與創(chuàng)新。

　　客戶經理崗位職責9

　　崗位職責:

　　1.根據(jù)項目需求,帶領團隊成員為客戶制定digital傳播或營銷整合策略;

　　2.能獨立完成挖掘和提煉產品創(chuàng)意和賣點,策劃及撰寫營銷方案,并能獨立完成提案工作;

　　3.整合digital項目的創(chuàng)意策劃與提案實現(xiàn),涵蓋網(wǎng)絡媒體、移動應用、互動活動、內容營銷等。同時在后期負責項目的整體實施、落地和監(jiān)督管理;

　　4.熟悉微信、軟文、SNS、微博、博客等營銷技巧,有較強文字功底和創(chuàng)意能力。

　　5.管理團隊的工作規(guī)劃,領導團隊達成目標。

　　6.為團隊成員提供培訓與指導。

　　任職要求:

　　1.本科及以上學歷。在廣告行業(yè)從業(yè)5年以上,在互聯(lián)網(wǎng)傳播領域從業(yè)3年以上;并具有大型整合digital全案的服務經驗;

　　2.對新媒體及互聯(lián)網(wǎng)傳播有極強的洞察,擅長策略并富于創(chuàng)意;

　　3.熟悉新媒體特征及營銷方式,豐富的.網(wǎng)絡運營和策劃經驗;

　　4.對品牌建設、市場營銷有系統(tǒng)化思考,并能夠反映在digital領域的傳播上.

　　5.具備良好溝通及提案能力、團隊管理能力、優(yōu)秀的項目執(zhí)行能力。

　　6.黨員優(yōu)秀考慮

　　客戶經理崗位職責10

　　1。負責公司業(yè)務營銷、產品推廣及客戶拓展，為客戶提供業(yè)務咨詢及服務；

　　2。負責對有授信需求的公司客戶開展授信調查，收集并核實授信材料，撰寫授信調查報告；

　　3。根據(jù)授信批復要求落實核保、辦理抵質押等放款工作，并根據(jù)我行授信管理辦法做好存續(xù)期管理；

　　4。根據(jù)貸后管理的有關要求實施資金監(jiān)控、貸后檢查、風險分類等貸后管理工作，有效控制風險；

　　5。其他公司客戶經理相關工作。

　　客戶經理崗位職責11

　　工作職責：

　　1.負責接收、審核國外客戶訂單，確認訂單的各項關鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等)；

　　2.提供客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產品信息及其他相關信息；

　　3.負責追蹤訂單按期發(fā)運，聯(lián)系、協(xié)調訂單發(fā)運各項事宜；

　　4.負責將訂單中的.緊缺規(guī)格反饋相關部門并跟蹤生產安排情況；

　　5.嚴格執(zhí)行訂單政策，相關流程及流程改善。

　　6.提供訂單分析，發(fā)運等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報表；

　　7.登記、裝訂、保管所有已核訂單；

　　8.客戶滿意度調查。

　　9.完成主管交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1.大專及以上學歷；

　　2.1-2年以上客戶服務經驗或外貿工作經驗，有操作過ERP系統(tǒng)經驗者優(yōu)先；

　　3.英語良好，CET-6；

　　4.熟練操作辦公自動化，EXCEL技能熟練(會操作數(shù)據(jù)透視表)；

　　5.積極主動、工作認真負責、性格開朗，溝通協(xié)調能力強；

　　6.應聘請附照片并注明期望薪資。

　　客戶服務專員崗位

　　客戶經理崗位職責12

　　崗位職責:

　　1、負責“立咕應用”APP商戶的開發(fā),拓展及維護新老商戶,與各商戶建立長期穩(wěn)定的區(qū)域商戶關系,并不斷開拓業(yè)務渠道;

　　2、了解并根據(jù)商戶需求,并結合消費者消費動向,制定個性化營銷方案,與商戶談判并達成合作;

　　3、負責商務交流、項目跟進、商務談判、做好銷售合同簽訂、履行與管理等相關工作;

　　4、快速有效地解決項目上線前后所遇到的問題及突發(fā)事件,及時處理來自商家及消費者的'投訴、反饋、建議等,以提高消費者和商家的滿意度;

　　5、充分挖掘自身工作潛力,收集一線營銷信息、用戶意見、當?shù)厥袌鲂畔ⅰ⒏偁帉κ中畔⒌?對公司提出參考意見,并樹立企業(yè)形象。

　　任職要求:

　　1、大專學歷;2年以上銷售經驗;

　　2、有大型商圈、酒店、品牌商家資源。

　　3、個性開朗、反應敏捷,有較強的服務意識;

　　4、有團隊合作精神和敬業(yè)精神,執(zhí)行力好,抗壓能力強,富有責任心。

　　客戶經理崗位職責13

　　崗位職責

　　1、負責跟進廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問題及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋,并定期回訪維護;

　　2、負責協(xié)調、解決執(zhí)行工作過程出現(xiàn)的各類問題,跟進落實;

　　3、負責相關資料文檔的有效歸檔、整理、管理;

　　4、協(xié)助招商、策劃的.各項工作開展,文件、報告的制作提交等;

　　5、完成領導交辦的其他事宜。

　　建議要求:

　　1、專科以上學歷,有親和力,具有良好的溝通表達能力、思維協(xié)調能力和解決問題能力;

　　2、服務意識強,具有強烈的工作責任感,工作積極主動;

　　3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經驗,或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經驗優(yōu)先考慮。

　　客戶經理崗位職責14

　　1、負責與按揭銀行個貸專員進行對接和按揭資料移交,負責每筆按揭貸款的`辦理進度跟蹤,負責整個項目的按揭回款工作,確保按揭款及時到賬;

　　2、完成項目領導要求的按揭統(tǒng)計報表,建立按揭臺賬,并為財務部提供按揭銀行放款計劃;

　　3、負責按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;

　　4、解答按揭客戶咨詢和疑問,受理按揭客戶資料內部審核;

　　5、負責對項目按揭客戶資料進行整理并統(tǒng)計,匯總按揭額度報送部門經理協(xié)調銀行貸款額度,與財務核對賬務信息。

　　客戶經理崗位職責15

　　職責描述：

　　1、根據(jù)公司的整體目標，完成區(qū)域營銷目標和策略的制定，并進行過程管控確保目標的`完成；

　　2、負責組織區(qū)域內設備老客戶維護和新客戶開發(fā)，簽訂銷售訂單，并保持滿意度；

　　3、負責組織區(qū)域內電網(wǎng)客戶的調研，開拓，形成良好的客情關系，獲取直銷訂單，并通過其影響促進設備客戶訂單；

　　4、根據(jù)市場和客戶反饋，對公司產品和服務提出改進意見；

　　5、重點客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關系，不斷開拓新市場和新業(yè)務；

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、25—30歲，成功銷售經驗不少于3年；

　　3、文化相近的民企（實力競爭），取得良好業(yè)績、有良好的口碑，無不誠信記錄。

　　4、具備全身心投入工作的家庭條件；

　　業(yè)務能力：

　　1、業(yè)務能力：

　　會建立、維護好客情關系：親和力、洞察力/人際敏感、能夠發(fā)現(xiàn)客戶最真實的想法、服務意識、主動性、靈活性/應變能力、建立信任的能力；

　　會調研/把客戶和競爭對手搞透、會推廣：系統(tǒng)思考的能力、策劃能力、分析能力——邏輯思維；溝通能力（口頭、書面）（傾聽、表達、影響）；

　　2、補充：學習能力、整合資源的能力；

　　客戶經理崗位職責16

　　工作職責:

　　1.搜集市場信息,開發(fā)客戶資源,維護已有客戶,做好客戶服務工作。

　　2.向客戶傳遞公司研究成果信息,并收集客戶的反饋信息或個性化服務要求。

　　3.在規(guī)定時間內完成上級領導分配的業(yè)績任務。

　　4.協(xié)助市場管理部營銷活動的組織。

　　任職資格:

　　1.全日制本科及以上學歷,市場營銷、金融、投資、經濟、法律等相關專業(yè)優(yōu)先。

　　2.責任心強、具有良好的'職業(yè)道德,團隊合作精神,能服從分配。

　　3.具有較強的市場開拓能力和營銷策劃能力,有期貨、證券及相關商品期貨產業(yè)從業(yè)經驗及一定客戶、社會資源者優(yōu)先。

　　4.通過期貨從業(yè)資格的優(yōu)先考慮。

　　客戶經理崗位職責17

　　一、工作職責：

　　1.管理所負責區(qū)域客戶的項目進程，定期整理和匯報；

　　2.主動解答客戶的疑問，能及時回復電話或郵件；

　　3.了解客戶的需求并提出區(qū)域內客戶維護和開拓的'相關方案；

　　4.逐步負責管理客服團隊；

　　5.參與部分日常行政和市場工作。

　　二、工作要求：

　　1.本科及以上學歷，理工科相關專業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.善于學習，勇于挑戰(zhàn)新困難。

　　3.對學術科研知識有一定的了解。

　　4.具有較強的抗壓能力。

　　客戶經理崗位職責18

　　1.積極開拓并維護客戶，整理、收集客戶資料，了解客戶的動態(tài)及需求，推廣銀行各項業(yè)務，開拓市場份額。

　　2.通過現(xiàn)有的個人關系網(wǎng)絡及各種渠道開發(fā)新的銀行客戶吸收存款。

　　3.從客戶需求出發(fā)，營銷銀行個人理財產品，為客戶提供全方位的金融服務。

　　4.對個人信貸業(yè)務進行營銷，按規(guī)定程序完成個人貸款的.調查、發(fā)放、管理和回收，控制個貸風險。

　　5.保持與客戶的聯(lián)系，關注客戶最近之理財需求及資金運作情況，積極與行內其他相關部門協(xié)調合作完成年度審查及開發(fā)市場，建立、發(fā)展及維護良好的客戶關系。

　　6.協(xié)助主管完成各類報告、報表和檔案管理工作。

　　客戶經理崗位職責19

　　1、通過各類渠道及公司資源，接觸并篩選高凈值貴賓理財客戶;

　　2、給予客戶(私人及機構)綜合財富管理的需求分析及配置建議，通過信托、資管、有限合伙及其他各類創(chuàng)新產品為客戶提供保值增值的專業(yè)顧問服務;

　　3、組織參與并邀約客戶參加公司組織的理財沙龍及各類客戶體驗服務活動，提升客戶轉化率和滿意度;

　　4、完成預定的銷售指標，并持續(xù)維護客戶，向客戶所需的專業(yè)咨詢、市場信息及各類產品存續(xù)期服務，動態(tài)管理客戶信息;

　　5、按照合規(guī)要求，確保客戶檔案的完整準確，遵守簽約過程的.流程和規(guī)范;

　　6、完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作。

　　客戶經理崗位職責20

　　1.負責公司重大客戶體系的建立和全面運作，組織部門和協(xié)調公司資源開展重大客戶維護、拓展的重大客戶，培養(yǎng)團隊接班人提升整體運營服務能力。

　　2.負責統(tǒng)籌重大客戶體系建設，制定并組織實施重大客戶標準。針對中國全球企業(yè)，推進GPS項目開展。

　　3.協(xié)調公司資源，協(xié)同相關部門，實施客戶承保、理賠、風控等重大客戶，提高客戶滿意度和續(xù)保率。

　　4.維護、拓展與現(xiàn)有和目標客戶的'合作關系。

　　5.組織開展市場調研、收集同業(yè)數(shù)據(jù)，及時把握市場動態(tài)。

　　客戶經理崗位職責21

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

　　3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　5、具備較強的'學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;

　　6、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

　　7、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有相關電話銷售工作經驗者優(yōu)先。

　　客戶經理崗位職責22

　　職責描述:

　　1.根據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議;

　　2.制作員工手冊和宣講PPT,并根據(jù)客戶需要召開客戶宣講會;

　　3.季度制作理賠報告和服務報告;

　　4.做好客戶服務,包括接聽客戶的電話、解答客戶/HR的疑問、協(xié)助解決客戶投訴等;

　　5.根據(jù)客戶需求,協(xié)調提供其他保單增值服務,如年度體檢、健康講座的安排等;

　　6.協(xié)調內部資源,定期向客戶推送健康相關資訊;

　　7.根據(jù)保單的實際情況,在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜。

　　任職要求:

　　1.大學本科學歷,海外留學背景優(yōu)先;

　　2.1年以上相關行業(yè)工作經驗;

　　3.能熟練應用Office辦公軟件;

　　4.一定的.英語聽說讀寫能力,性格開朗、良好的表達溝通能力、較強的自我驅動力及服務意識,能承受一定壓力,相貌端正,且有一定的親和力,有責任感。

　　客戶經理崗位職責23

　　職責描述:

　　1、分擔公司市場拓展工作,分解銷售任務;

　　2、行業(yè)top20客戶銷售及運營管理,維護用戶服務滿意度;

　　3、行業(yè)市場研究,快速學習、了解行業(yè)規(guī)律、發(fā)展趨勢;

　　4、通過行業(yè)研究,整理客戶訴求點及行業(yè)發(fā)展趨勢,協(xié)助后端優(yōu)化、迭代產品;

　　5、結合公司定位,關注市場動向,配合公司完成市場活動。

　　任職要求:

　　1、有至少一年銷售經驗,熟悉互聯(lián)網(wǎng)消費金融行業(yè)優(yōu)先,有法律、金融背景優(yōu)先;

　　2、學習能力強,有持續(xù)學習意識,工作中涉及跨行業(yè)知識較多;

　　3、執(zhí)行力強,能適應出差。

　　客戶經理崗位職責24

　　1、計算機專業(yè)或醫(yī)學信息管理專業(yè)及其它相關專業(yè)；

　　2、熟悉powerbuilder、net相關開發(fā)工具，net要求兩年以上工作經驗；

　　3、精通面向對象的.開發(fā)思想，熟悉ORACLE等主流數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；

　　4、有積極主動的工作態(tài)度和團隊合作精神，富于開創(chuàng)性，喜歡挑戰(zhàn)，學習探索能力較強；

　　5、能夠適應出差，以及有獨立承受壓力的能力；

　　6、熟悉醫(yī)院信息化HIS系統(tǒng)業(yè)務優(yōu)先。

　　客戶經理崗位職責25

　　崗位職責：

　　1、拓展“金葵花”客戶；

　　2、管理與維護“金葵花”貴賓客戶；

　　3、營銷各類理財產品；

　　4、參與新產品營銷計劃的制定與實施；

　　5、協(xié)助組織開展“財富論壇”等品牌營銷。

　　職位要求：

　　1、35周歲以下，全日制大學本科或以上學歷；

　　2、具有2年以上相關金融行業(yè)從業(yè)經驗，熟悉零售銀行業(yè)務和金融產品；

　　3、具有較強的溝通協(xié)調能力、市場開拓能力；

　　4、擁有AFP、CFP資格者優(yōu)先。

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