志愿者培訓方案

時間：2023-10-20 07:55:45 方案我要投稿

志愿者培訓方案

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，時常需要預先制定一份周密的方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編為大家整理的志愿者培訓方案，歡迎閱讀與收藏。

志愿者培訓方案

志愿者培訓方案1

　　一、活動背景

　　隨著藝考的普及，我省部分高中的美術教學事業有了很大發展，但是一些學校還受到某些條件的限制不能為學生提供有效地教學服務，而且由于交通、經費等條件的限制，某些高中的學生在暑期得不到有效地美術培訓。

　　我們策劃組織此次活動，就是想要把我們的知識，把各種有價值的信息傳播給孩子們，給他們帶去新的知識，拓寬他們的視野，增強他們的專業水平。對他們的考學有所幫助。帶去我們大學生對他們的一份關懷，同時也能對農村教育的現狀作深入實際的考察。

　　除此之外，讓大學生們用所學的知識服務社會，回報祖國，實現自我價值、社會價值。通過對支教生活的體驗，學會面對各種困難，磨練意志，培養吃苦耐勞和樂于奉獻的精神，在艱苦的環境中錘煉自我，凈化心靈，升華人格。并激發更多社會力量參與支教活動。

　　二、活動時間

　　xx年7月

　　三、活動主題

　　藝縷陽光

　　四、活動地點

　　十堰

　　黃岡

　　五、面向對象

　　高二美術藝考生

　　六、活動目的及意義

　　1、讓需要參加藝考的同學在假期能夠得到有效地學習;

　　2、傳遞愛心，為他們爭取社會資助和關愛。

　　3、鍛煉自身能力，培養吃苦耐勞和樂于奉獻的精神，實現自我價值和社會價值。

　　七、活動內容

　　此次支教主要以暑期培訓班形式展開，主要講授素描靜物、速寫、色彩靜物等。

　　八、所需資源

　　1、人力：

　　志愿者12人，分兩組，每組六人，兩所學校各一組。要求志愿者無條件接受其他隊員分配的任務并協助其他隊員的工作。

　　志愿者分工：班主任工作、各科任課老師、財務后勤負責人等。

　　2、物力：

　　每組需要筆記本電腦一臺，數碼相機一至二臺、備用藥品等，籌集物資如文具課外書等。各支教人員有義務捐一些書籍構成我們的愛心小書架，供同學們拓展視野

　　九、經費預算

　　路費預算：、生活開支

　　實踐所用器材及費用(如紙張及各種打印)

　　給孩子們購買一定的輔助用品等

　　以上資金預算，待定。

　　十、前期準備

　　1、聯系支教基地

　　2、在院內，進行志愿者招募和培訓工作，招募面向全院同學，特別是參加過志愿者活動，具有一定經驗的同學。隨后是培訓和組織工作，內容包括：

　　(1).志愿者招募：

　　(1)宣傳部做三份海報，并標明時間和地點。大致內容由組織部提供。海報貼在公共課部、食堂門口、平價超市展板上。言簡意賅，醒目但不能花哨。注意貼海報的位置選擇。

　　(2)志愿者自行在復印店打印申請表格，填寫完整并且貼上照片。附一張自薦書(個人的長處，對整個支教的想法和教學思想等)。

　　(3)從申請表中選拔，出海報、打電話通知復試。

　　(4)復試：3分鐘自我介紹。演示教學。

　　(5)評委打分，確定支教志愿者名單。再及時通知到每一個人，包括培訓地點和時間。

　　(2).志愿者培訓

　　a、首先要使志愿者們明確，支教是一項高尚的事業，但是也是它要求付出大量時間和精力，要求忍受極端艱苦的生活，是對個人毅力的嚴峻考驗，在做出決定之前，需要慎重考慮，一旦做出了決定，就有義務堅持到底;

　　b、介紹此次活動的內容和意義、所到地區的具體情況，隊員所承擔的責任和義務。組織閱讀關于農村教育現狀的資料，明確調研的目的和方向;

　　c、邀請院內做過支教活動的同學介紹生活、飲食、交通、人身安全等方面的注意事項;

　　d、對志愿者做一些教學工作的培訓工作;

　　e、隊員確定所教授科目，確定各個方面負責人以及各負責人職責分工;

　　f、購買準備支教活動所需物品及資料，包括文具、基本醫療藥品、圖片視頻等資料;

　　3、積極聯系有關機構組織，并做好與團委及院方負責老師的協調。

　　4、同支教小學登記好要參加暑期支教的學生人數，并為志愿者安排住宿。

　　十一、日程安排(活動時間共計15天)

　　第一天:

　　1、從學校出發到達目的地后與當地領導和學校領導取得聯系，安排住宿，了解當地的教育情況，向接待老師介紹下鄉的目的、意義、內容、要求及所需要的幫助;

　　2、調整課題教學計劃，向孩子們講述此次專業培訓的目的和安排。

　　第二天至第七天：

　　上午:八點準時上課，十點下課、課間休息十五分鐘，十一點四十五下課。

　　下午：一點準時上課，三點下課休息、課間休息十五分鐘，五點下課。

　　晚上：六點半上課，八點半下課。

　　白天進行素描景物基礎課程訓練。

　　晚上進行速寫課程訓練。

　　第八至十四天：

　　白天進行水粉景物基礎寫生課程訓練。

　　晚上依舊進行速寫課程訓練。

　　第十五天

　　上午：與同學們告別，合影留念。

　　下午：返校

　　備注：上課內容及時間隊員可根據實際情況適當調整;每天晚上開全體隊員例會，進行經驗總結，整理資料;每位隊員每天記錄心得體會，并為第二天的工作做好準備。

　　十二、本次活動可能出現的問題及采取的應對措施。

　　1、安全問題：各隊員隨時保持警惕，走訪時最好不要單獨行動;

　　2、家長拒絕：隊員要對家長保持謙遜的態度，耐心向家長介紹此次活動。

　　3、食物安全問題：隊員要提高意識，預備好藥品，出發前進行相關的培訓;

　　4、突發事件：成立三人臨時決策小組，解決突發問題或意見分歧大的問題。

　　十三、活動可行性評估：

　　1.安全性：大家結伴集體行動，安全相對有保障。

　　2.可實施性：此次暑期實踐活動符合各參與單位活動目的。參與活動的志愿者都經過一定的'培訓，并已經具有相當的志愿服務經驗，服務和奉獻意識強，使活動的順利開展有比較可靠的保證。同學們也可通過這次活動，提高專業水平。

　　十四、注意事項

　　1、安全與應急：

　　①出發前了解某些學生的家庭情況(如有特別注意的事項，派人事先了解后，再對隨行人員進行相關培訓);

　　②團隊成員要堅決服從集體安排，不能在支教期間擅自行動、離隊;

　　③團隊成員的通訊工具(手機)要處于開機狀態(電池帶足)，出現突發情況，及時與團隊成員聯系;如遇手機無法聯系情況迅速與負責人員進行說明，不允許脫離團隊單獨活動;

　　④將所帶物品放在規定擺放的地方，減少不必要的損失，貴重物品隨身攜帶;

　　⑤每人帶上足夠現金，以備不時之需;

　　⑥若有暈車等身體不適狀況的同學，由隨隊醫務人員負責，做好應急準備。

　　2、自身素質，紀律方面：

　　①禮貌、不說粗話、熱情大方，注意自己的言語與行為;

　　②樸素大方整潔

　　十五、后續工作：

　　a.完成暑期支教報告的撰寫和活動的后期宣傳;

　　b.向上級領導提交暑期支教報告和發展建議，并考慮建立長期聯系，盡可能建立新的社會實踐基地，將支教、社會調查活動長期化、制度化;

　　c.總結大會，總結活動的經驗和不足，登記愿意以后繼續參加支教的志愿者名單，表彰表現突出的同學。

　　湖北美術學院

　　青年志愿者協會

　　xx/5/12

志愿者培訓方案2

　　一、指導思想。

　　以貫徹黨的十八大精神為指導，以"敬業奉獻、關愛服務"為主題，以凝聚黨員、凝聚群眾、凝聚社會、構建和諧xx為目標，以組建"黨員志愿者服務隊"為形式，以圍繞市委市政府中心工作開展服務活動為主體內容，引導和動員市直單位黨員干部為建設和諧、文明、美好xx亮身份、樹形象、盡義務、做貢獻。

　　二、參加對象。

　　市直單位在職共產黨員及入黨積極分子。

　　三、活動原則

　　1、堅持黨員自覺與組織引導相結合。

　　既要激發廣大黨員履行義務，服務群眾、奉獻社會的自覺意識，引導他們在社會生活的方方面面以實際行動發揮作用，又要在黨組織的領導下，有計劃、有組織、有針對性地為群眾辦實事、解難題，為社會公益事業獻愛心、作貢獻。

　　2、堅持集中活動與分散活動相結合。

　　密切關注群眾所想所盼，針對群眾生活中急需解決的突出問題，集中開展志愿服務活動。同時，要根據服務項目的特點，把志愿服務活動延伸到群眾需求的各個方面，成為黨員自覺自愿、主動適時的愛心奉獻。

　　3、堅持量力而行與務求實效相結合。

　　以群眾需求、認可和滿意為標準，既要充分發揮本單位的優勢和黨員的特長，積極主動地開展志愿服務活動，又要講究實效，不搞一陣風、不搞形式主義。

　　四、活動形式。

　　以市直各部門為單位，根據職能、行業、人數等實際情況，組建各單位（系統）黨員志愿者服務隊（視情可設立分隊），根據各自專長和優勢，開展具有專業性、行業性特點的主題志愿服務活動。不能單獨組建志愿者服務隊的單位，可申請加入"xx市直黨員志愿者綜合服務隊"開展多種形式志愿服務活動。市直工委在此基礎上組建“xx市直機關黨員志愿者服務總隊”，負責對各單位、各類黨員志愿者服務隊活動的規劃指導、協調評比、培訓表彰和組織大型公益活動。

　　五、活動內容。

　　1、開展創建文明城市志愿公益服務活動。

　　針對文明創建工作和公共文明中的薄弱環節，發動黨員志愿者深入社區和公共場所參與城市建設和管理，積極開展文明交通、衛生保潔、清除違章街道廣告、維護公共設施等活動，為建設美麗xx開展志愿服務活動。

　　2、組織重大活動的志愿服務活動。

　　動員黨員志愿者積極參加全市重大活動、重要會議和大型文體賽事的志愿服務活動，引導黨員干部在完成市委、市政府重大活動中當先鋒、作表率。

　　3、堅持開展扶貧幫困志愿服務活動。積極開展以"走基層、訪民情、送溫暖、獻愛心"為主題的固定性、經常性結對幫扶活動，引導黨員志愿者為困難群體提供人性化、個性化服務，為構建和諧xx盡職責、作奉獻。

　　4、實施科教文衛志愿服務活動。

　　把科技、教育、文化、衛生、法律等作為志愿服務活動的重要領域，結合各單位業務工作，深入街道、社區、農村、企業，大力普及科學知識、傳播先進文化、開展法律援助、提供醫療衛生服務等。

　　5、進行生態建設志愿服務活動。

　　圍繞生態綜合治理和環境保護，大力宣傳生態文明觀念和環境保護知識，組織引導黨員志愿者參加義務植樹、節能減排、整治污染、修復生態和保護野生動植物等生態文明實踐活動，在森林城市建設，改善生態環境上做出貢獻。

　　六、活動要求。

　　1、提高認識，明確意義。

　　“黨員志愿者服務”活動是深入貫徹黨的十八大精神和黨的群眾路線主題教育實踐活動具體行動，是新形勢下發揮黨員先鋒模范作用、聯系群眾、服務基層、維護黨和政府良好形象的現實需要，是轉變黨員教育管理方式和機關工作作風、推動機關黨建工作的一個有效載體，是機關黨建工作圍繞中心、服務大局的實踐探索。

　　2、加強領導，營造氛圍。

　　各單位黨組織負責黨員志愿者服務活動的協調組織保障工作。要加大對黨員志愿服務活動的宣傳力度，廣泛宣傳黨員志愿服務的先進事跡，及時總結推廣開展志愿服務的好做法、好經驗，引導和推動志愿服務活動規范化、品牌化，營造“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的良好氛圍。

　　3、強化責任，定期督查。

　　機關黨組織要建立黨員志愿服務活動登記制度，將黨員參加志愿服務活動的情況登記在冊。登記內容包括參加的`時間、地點、內容、服務對象、取得成效等。定期對黨員參加志愿服務活動的情況進行檢查，對服務效果進行評估。對表現突出的，采取適當形式進行表揚或表彰。開展活動情況及時報"先鋒工程"辦公室。

　　4、求真務實，確保實效。

　　黨員志愿者在開展服務活動時要佩帶黨徽或服務標志，熱忱服務，樹立黨員良好形象。通過深入基層、深入群眾，把基層的情況摸透，把群眾的愿望摸準，努力為群眾解決現實生活中的急事、難事、煩心事，把黨和政府的關懷送到老百姓心中。同時，在實踐中經受鍛煉，增長才干，從而進一步密切黨群干群關系，切實轉變機關黨員干部作風，不斷增強基層黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力，為美好xx建設提供有力的組織保障。

志愿者培訓方案3

　　為推進x地稅局志愿者活動的深入進展，充分發揮志愿服務在構建和諧社會中的作用，提高本單位志愿者服務隊伍的綜合素質和服務意識，結合我局工作實際，特制定本活動方案。

　　一、指導思想：

　　緊緊圍繞建設和諧社會主題，以創建省級文明單位為契機，為群眾提供服務為宗旨，大力開展志愿服務活動，發展壯大志愿者隊伍，激發干部職工積極參與志愿活動的熱情，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務精神。

　　二、目的意義：

　　志愿者是構建和諧社會的重要力量，是先進青年和優秀群體的代表。舉辦志愿者培訓能夠更好的提升志愿者的'綜合素質，使志愿者的工作更具規范性和科學性，進一步提升志愿者的整體形象，從而增強志愿者隊伍的凝聚力和戰斗力。

　　三、培訓時間：2017年7月23日。

　　四、培訓地點：x地稅局六樓會議室。

　　五、培訓對象：x地稅局志愿服務者。

　　六、培訓內容：

　　1.社會志愿服務：志愿者的行為規范及職責要求、應急處理指引和注意事項。

　　2.社會志愿服務禮儀：志愿禮、日常工作禮儀。

　　七、相關要求：

　　1.志愿者培訓是提高志愿者知識素養和專業技能，提升志愿服務工作整體水平的重要環節，各部門要高度重視，精心組織，積極組織參加志愿培訓。

　　2.參加培訓的人員要按時參加培訓活動，認真做好筆記，不遲到、不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請假。

志愿者培訓方案4

　　一、活動主題：

　　“志在，愿在，我在”志愿者培訓暨表彰會

　　二、活動背景：

　　青年志愿者奉獻給社會的不僅僅是服務，同時也向全社會昭示了一種精神，那就是“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。志愿者精神是對中華民族團結友愛、助人為樂、見義勇為、尊老愛幼、尊師重教等傳統美德的繼承和發揚；志愿者精神也是時代精神的弘揚和體現。通過開展志愿服務，推動精神文明建設，提高青年的整體素質，為社會的全面協調可持續發展做出貢獻。

　　三、活動目的.：

　　向一志愿者介紹其工作和任務，使他們明確志愿者的職責和要求，學習志愿者的規章制度；提高我院一志愿者的理論知識水平和工作能力，從而能盡快熟悉志愿者工作，并順利地加入到志愿服務隊伍中；感受“青春因奮斗而精彩，人生因奉獻而偉”的志愿服務精神，激發他們的愛心與奉獻精神。

　　四、活動的前期準備：

　　1、辦公室：

　　⑴提交策劃書和經費預算；

　　⑵維持會場秩序；

　　⑶來賓登記，統計人數；

　　⑷提交優秀志愿者名單；

　　⑸準備我院主席的發言稿。

　　2、宣傳部：

　　⑴搜集材料制作會宣傳展板；

　　⑵通知各班按時參加；

　　⑶通知優秀青年志愿者參加會；

　　⑷購買優秀志愿者榮譽證書；

　　⑸活動期間采集照片。

　　3、青培部：

　　負責制作志愿者培訓的課件。

　　4、外聯部：

　　⑴邀請團老師、贊助商、校青協、各院青協分會主席做嘉賓；

　　⑵聯系各班班長以及團支部書記到會；

　　⑶聯系活動場地；

　　⑷積極擴贊助來源。

　　5、實踐部：

　　⑴布置會場（優秀志愿者須坐在前排）；

　　⑵帶領各班志愿者進入會場并維持秩序，對各種突發性事件做好預防準備。

　　6、督察部：

　　監督其他各部室工作，及時向主席團饋工作進展狀況。

　　五、活動進行：

　　1、時間：2010年10月22日晚19：30；

　　2、地點：西北師范學生學生活動中心2樓202室；

　　3、活動流程：

　　⑴ 7：00 各班班長帶領本班同學在場外準備；

　　⑵ 7：20 各部部長將所負責的班級帶入會場，按指定位置就坐；

　　⑶ 7：30 會正式開始；

　　⑷節目演出；

　　⑸主持人致開幕詞（介紹到會嘉賓）；

　　⑹播放青年志愿者之歌（全體起立）；

　　⑺請團老師講話；

　　⑻請我院青協主席講話；

　　⑼青培部部長進行志愿者培訓（培訓內容包括青年志愿者章程、簡介等內容）；

　　⑽一志愿者發言及宣誓；

　　⑾節目演出；

　　⑿進行優秀志愿者表彰會（主持人宣讀優秀者名單）；

　　⒀頒獎儀式（優秀志愿者上臺，每次上8人，邀請團老師、贊助商以及1-2位青協主席上臺為其頒獎）；

　　⒁優秀志愿者發言；

　　⒂節目演出；

　　⒃活動結束，一志愿者有序離場；

　　⒄團老師、贊助商、校青協主席、各分會主席合影。

　　六、活動后期：

　　1、各部室各司其職，歸還借物；

　　2、辦公室寫會總結，更新博客；

　　3、宣傳部更新博客及時回復論壇，上傳活動照片；做好活動成果宣傳。

　　七、活動經費預算：

　　1、礦泉水30元；

　　2、制作橫幅80元；

　　3、材料復印50元；

　　4、優秀志愿者榮譽證書、請柬等費用120元。

　　5、演出服裝500 元

　　共計：780元

志愿者培訓方案5

　　一、目的.：全面提高xx市志愿者管理骨干綜合能力，使民間組織健康順利成長；

　　二、時間：首期9月23日上午9：00--11：00（每季度進行一期，一年4期）；

　　三、參加人員：xx市志愿者骨干、優秀義工代表、民間組織負責人；

　　四、費用：免費；

　　五、地點：xx市農業學校（xx市理工學校）

　　六、主講：xx（廣東省五星級義工）

　　七、課程：

　　1、主動和被動的觀念，要別人做什么還是我要做什么？

　　2、義工和公益、慈善的定義；

　　3、活動如何組織策劃開展；

　　4、活動經費任何募集和管理；

　　5、活動如何管理分工；

　　6、義工組織如何建立管理層和分工；

　　7、義工組織如何和商家、其他公益組織合作；

　　8、如何宣傳好義工活動；

　　9、如何運作義工團隊；

　　10、怎樣做好義工；

志愿者培訓方案6

　　一、活動主題：

　　“志在，愿在，我在”志愿者培訓暨表彰會

　　二、活動背景：

　　三、活動目的：

　　向一志愿者介紹其工作和任務，使他們明確志愿者的職責和要求，學習志愿者的規章制度；提高我院一志愿者的.理論知識水平和工作能力，從而能盡快熟悉志愿者工作，并順利地加入到志愿服務隊伍中；感受“青春因奮斗而精彩，人生因奉獻而偉”的志愿服務精神，激發他們的愛心與奉獻精神。

　　四、活動的前期準備：

　　1、辦公室：

　　⑴提交策劃書和經費預算；

　　⑵維持會場秩序；

　　⑶來賓登記，統計人數；

　　⑷提交優秀志愿者名單；

　　⑸準備我院主席的發言稿。

　　2、宣傳部：

　　⑴搜集材料制作會宣傳展板；

　　⑵通知各班按時參加；

　　⑶通知優秀青年志愿者參加會；

　　⑷購買優秀志愿者榮譽證書；

　　⑸活動期間采集照片。

　　3、青培部：

　　負責制作志愿者培訓的課件。

　　4、外聯部：

　　⑴邀請團老師、贊助商、校青協、各院青協分會主席做嘉賓；

　　⑵聯系各班班長以及團支部書記到會；

　　⑶聯系活動場地；

　　⑷積極擴贊助來源。

　　5、實踐部：

　　⑴布置會場（優秀志愿者須坐在前排）；

　　⑵帶領各班志愿者進入會場并維持秩序，對各種突發性事件做好預防準備。

　　6、督察部：

　　監督其他各部室工作，及時向主席團饋工作進展狀況。

　　五、活動進行：

　　1、時間：2010年10月22日晚19：30；

　　2、地點：西北師范學生學生活動中心2樓202室；

　　3、活動流程：

　　⑴ 7：00 各班班長帶領本班同學在場外準備；

　　⑵ 7：20 各部部長將所負責的班級帶入會場，按指定位置就坐；

　　⑶ 7：30 會正式開始；

　　⑷節目演出；

　　⑸主持人致開幕詞（介紹到會嘉賓）；

　　⑹播放青年志愿者之歌（全體起立）；

　　⑺請團老師講話；

　　⑻請我院青協主席講話；

　　⑼青培部部長進行志愿者培訓（培訓內容包括青年志愿者章程、簡介等內容）；

　　⑽一志愿者發言及宣誓；

　　⑾節目演出；

　　⑿進行優秀志愿者表彰會（主持人宣讀優秀者名單）；

　　⒀頒獎儀式（優秀志愿者上臺，每次上8人，邀請團老師、贊助商以及1-2位青協主席上臺為其頒獎）；

　　⒁優秀志愿者發言；

　　⒂節目演出；

　　⒃活動結束，一志愿者有序離場；

　　⒄團老師、贊助商、校青協主席、各分會主席合影。

　　六、活動后期：

　　1、各部室各司其職，歸還借物；

　　2、辦公室寫會總結，更新博客；

　　3、宣傳部更新博客及時回復論壇，上傳活動照片；做好活動成果宣傳。

　　七、活動經費預算：

　　1、礦泉水30元；

　　2、制作橫幅80元；

　　3、材料復印50元；

　　4、優秀志愿者榮譽證書、請柬等費用120元。

　　5、演出服裝500 元

　　共計：780元

志愿者培訓方案7

　　志愿者培訓是提高志愿者服務水平和服務質量的重要手段。通過培訓，增強志愿者對志愿服務工作環境的熟悉程度，進一步提高志愿者的志愿服務水平，確保志愿者提供最優質的志愿服務。

　　一、培訓內容。

　　志愿者培訓工作包括2個內容：通用培訓，專業培訓。

　　1、通用培訓。主要使志愿者具備志愿服務必需的知識技能，具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。

　　2、專業培訓。重點對象是專業志愿者，根據服務崗位的專業要求，實施相關專業知識和技能的培訓。

　　（1）志愿服務理念培訓。

　　（2）志愿服務禮儀培訓。

　　（3）應急救援、志愿者自護、醫療常識培訓。

　　（4）志愿服務心理培訓、團隊意識培訓。

　　（5）文化知識培訓。

　　（6）志愿者體能培訓。

　　二、培訓時間。

　　20xx年xx月xx日至xx月xx日。

　　三、培訓方式。

　　1、集中培訓。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎，開展學習培訓活動。邀請有關專家學者、優秀志愿者典型作專場報告、講座，通過視頻教學的形式，詮釋志愿者的意義和各個崗位志愿者的'工作要求。

　　2、實踐培訓。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰演練等方式，提高技能，培養團隊精神，營造志愿服務氛圍。

　　四、相關要求。

　　1、志愿者培訓是提高志愿者知識素養和專業技能，提升志愿服務工作整體水平的重要環節，社區要高度重視，精心組織，按照我社區志愿者培訓方案，創新培訓形式，自行組織實施好相關培訓內容。

　　2、參加培訓的志愿者要按時參加各項培訓活動，認真做好筆記，不遲到，不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請假。

志愿者培訓方案8

　　一、指導思想。

　　志愿者使建和諧社會的重要力量，是先進青年和優秀群體的代表。培訓的目標就是為了更好的提高志愿者綜合素質，使志愿者的培訓更具規范性和科學性，從而推動志愿者的工作向著更高層次和更廣闊領域發展，使志愿者群體成為院上轄區文明、和諧的代表。

　　二、培訓宗旨。

　　緊密結合轄區經濟社會的發展，提升服務質量與意識，從而塑造一支高素質的優秀愛心志愿者團隊。

　　三、學習收獲。

　　通過志愿者的培訓，將使各位志愿者在“愛心、責任、奉獻、認知、服務、素質、團隊”等綜合素質得到提升。

　　四、課程內容：

　　（一）準志愿者與意向志愿者培訓：

　　1、培訓目的：讓剛剛參與和想要加入志愿服務行列的人士，進一步增強對志愿服務理念的認識、石排志服務中心的發展以及所有成果和殊榮。

　　2、培訓對象：愿意從事及已從事志愿服務的社會各類人員。

　　3、課程內容：

　　①志愿服務基礎知識。

　　②志愿服務的涵義、類型、服務意義、志愿者的權利、責任等。

　　③參與志愿服務對提升自我的助。

　　④優秀志愿者服務心得分享。

　　⑤石排志愿服務事業發展情況及成果展示。

　　（二）志愿者的技能素質常規培訓：

　　1、培訓目的：為讓所有的志愿者不僅能在參與志愿服務的過程中收獲到快樂，還要讓他們懂得通過活動全面收集、挖掘對工作生活中有用的知識。使其更加認同我鎮的志愿服務工作，也促使志愿者更積極、更熱情的.投身到志愿服務活動中來。

　　2、培訓對象：愿意從事及已從事志愿服務的社會各類人員。

　　3、課程內容：

　　①志愿者的自我認知。

　　②優秀志愿者之通用禮儀。（禮儀綜述/儀表儀容禮儀/談吐的禮節禮貌與禁忌/人際交往禮儀）

　　③優秀志愿者之溝通技巧。

　　④優秀志愿者之情緒管理與心態管理。

　　⑤優秀志愿者之時間管理與目標管理。

　　⑥優秀志愿者之安全風險防范意識。

　　五、課程要求：

　　1、課程培訓通知及參與培訓人數的統計。

　　2、上課地點的安排與培訓設施的準備。

　　3、相關培訓的宣傳與條幅廣告的準備。

志愿者培訓方案9

　　志愿者培訓是提高志愿者服務水平和服務質量的重要手段。通過培訓,增強志愿者對志愿服務工作環境的熟悉程度,進一步提高志愿者的志愿服務水平,確保志愿者提供最優質的.志愿服務。

　　一、培訓內容

　　志愿者培訓工作包2個內容:通用培訓,專業培訓。

　　1、通用培訓。主要使志愿者具備志愿服務必需的知識技能,具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。

　　2、專業培訓。重點對象是專業志愿者,根據服務崗位的專業要求,實施相關專業知識和技能的培訓。

　　(一)社區志愿者培訓內容: (1)志愿服務理念培訓 (2)志愿服務禮儀培訓

　　(3)應急救援、志愿者自護、醫療常識培訓 (4)志愿服務心理培訓、團隊意識培訓 (5)文化知識培訓 (6)志愿者體能培訓

　　二、培訓時間

　　2xxx年6月9日完成培訓計劃

　　二、培訓方式

　　1、集中培訓。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎,開展學習培訓活動。邀請有關專家學者、優秀志愿者典型作專場報告、講座,通過視頻教學的形式,詮釋志愿者的意義和各個崗位志愿者的工作要求。 2、骨干培訓。針對關鍵崗位的志愿者,以學習營和訓練營方式開展培訓。

　　3、實踐培訓。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰演練等方式,提高技能,培養團隊精神,營造志愿服務氛圍。

　　4、測試評估。通過對志愿者素質的測評,評估培訓效果,確保達到培訓的預期目標。

　　四、相關要求

　　1、志愿者培訓是提高志愿者知識素養和專業技能,提升志愿服務工作整體水平的重要環節,社區黨總支要高度重視,精心組織,按照我社區志愿者培訓方案,創新培訓形式,自行組織實施好相關培訓內容。

　　2、參加培訓的志愿者要按時參加各項培訓活動,認真做好筆記,不遲到,不早退,不曠課,如遇特殊情況需事先請假。

志愿者培訓方案10

　　為更好發揮各社區服務中隊宣傳消防安全知識，清除火災隱患的作用，依據《關于深入推進社區消防志愿服務開展消防安格化管理的'通知》的相關要求，日照市青年消防志愿者服務支隊決定舉辦一次社區志愿者培訓活動，現將相關事宜通知如下：

　　一、培訓時間：20xx年5月25日8:30---11:30。

　　二、培訓地點：日照市消防支隊三樓會議室。

　　三、參加人員：服務支隊領導、相關部門負責人、人事培訓部全體人員、各社區服務中隊中隊長、指導員和相關骨干人員。

　　四、培訓過程：

　　1.集合人員，組織簽到，由人事培訓部負責。

　　2.觀看志愿者宣傳片，由人事培訓部準備，時長25分鐘。

　　3.志愿者團隊介紹、組織機構、志愿精神等講解，由人事培訓部主講，時長25分鐘。

　　4.社區中隊組建的意義、組織機構、開展消防宣傳活動的形式和宣傳活動的主要內容，由防火處主講或人事培訓部主講，時長30分鐘。

　　5.參觀消防科普教育館，時長40分鐘。

　　五、注意事項：

　　請參會人員按時到會，注意安全。

　　六、其他事宜：

　　請服務支隊辦公室負責通知下發，協調會議場所、防火處消防知識主講人、科普教育館參觀事宜。

志愿者培訓方案11

　　為了全力配合第一屆全國大學生紅色運動會 (以下簡稱“紅運會”)的成功舉辦，為紅運會提供全方位、多層次、高質量的志愿服務，展現我校志愿者的良好精神風貌，根據第一屆全國大學生紅色運動會組委會的要求，特制定第一屆全國大學生紅色運動會志愿者培訓方案。

　　一、目標任務

　　以“喜迎盛世紅運，展現青春風采”為口號，推廣志愿服務理念,倡導志愿服務精神，組建一支規模較大、參與面廣、代表性強、服務水平高的志愿者隊伍,為紅運會提供高水平、有特色的志愿服務。

　　二、服務精神

　　奉獻、友愛、互助、進步

　　三、服務領域

　　志愿者主要包括禮儀引導、禮賓接待、交通服務、安全保衛、醫療衛生、觀眾服務、溝通聯絡、競賽組織支持、場地運行支持、新聞運行支持和文化活動組織支持、會場升旗及其他由組委會指定的項目。具體如下：

　　1、協助“紅運會”組委會各部門開展工作；

　　2、駐地賓館、接送站的報到、登記等接待服務；

　　3、賽區聯絡、隨隊聯絡等信息傳遞服務；

　　4、體育場環境維護服務；

　　5、賽區交通引導和秩序維護等服務；

　　6、禮儀（開閉幕式、頒獎、論壇等）、導游等服務；

　　7、醫療衛生志愿服務隊；

　　8、國旗護衛隊；

　　9、其它。

　　四、志愿者招募

　　“紅運會”志愿者是指由校團委招募錄用，運動會期間在組委會指定的時間和崗位工作,承擔相應崗位職責,接受組委會管理,自愿、義務為紅運會服務的人員。

　　(一)招募人數

　　按照公開招募、自愿報名、學院初審、擇優錄取、定崗服務的`方式，擬招募500名骨干志愿者，其中100名禮儀志愿者。

　　(二)招募條件

　　1、臨沂大學在校生；

　　2、能夠參加賽前的培訓及相關公益實踐等活動；

　　3、能夠全程參與紅運會服務活動；

　　4、具備志愿服務崗位必需的專業知識和技能；

　　5、接受組委會的領導和管理；

　　6、具有社會責任感，道德品質優秀，有一定志愿者服務經歷的申請人優先；近兩年參加過體育文化等大型活動的志愿者優先；有多種技能的復合型人才優先。

　　(三)招募程序

　　1、選拔階段。(20xx年3月31日—4月9日)

　　以學院為單位按照分配名額組織報名，并填寫報名表和匯總表，經學院團委初審后，報校團委（4月9日上午10:00前交教學服務中心106辦公室任永明老師收）。

　　2、培訓階段。(20xx年4月10日—5月1日)

　　志愿者根據通知要求參加由組委會統一組織的培訓。

　　五、志愿者培訓

　　(一)培訓內容

　　1、通用培訓。通用培訓的內容包括崗位職責、工作任務、學校和臨沂市基本情況、紅運會情況、禮儀規范、醫學常識及急救技能等。通用培訓將針對賽會志愿者申請人廣泛開展。培訓老師：學校宣傳部、紅運會辦公室、禮儀教師各1人。參訓人員：所有骨干志愿者。

　　2、禮儀培訓。禮儀培訓的內容包括按志愿服務崗位的專業要求所應掌握的相關專業知識和技能。培訓老師：禮儀教師。參訓人員：所有禮儀志愿者。

　　3、賽場培訓。賽場培訓的內容包括場館功能、比賽相關知識、內部設施、組織結構、規章制度等。培訓老師：體育學院。參訓人員：所有賽場志愿者。

　　（二）培訓方法

　　培訓方法主要分為三種：一是骨干培訓，主要對志愿者領隊和部分骨干進行必要的培訓；二是二級培訓，由領隊和志愿者骨干對全體志愿者進行集中培訓；三是專項培訓，對特殊服務項目志愿者進行專門培訓。

　　六、工作要求

　　1.結合學校開展紅運會的工作要求，3月底4月初各學院成立紅運會志愿服務隊并召開動員大會，提高志愿服務學生思想意識和責任意識。

　　2.根據學校紅運會方案要求及實際，按照“班級有聯絡員（班長）、學院有骨干（學生會主要學生干部）、學校有組織（校團委）”模式，校團委招募500名左右骨干志愿者，加強日常教育和培訓。

　　3.二級學院團委書記、學生事務辦公室主任為為各學院志愿服務隊的負責人，負責日常培訓、志愿服務活動的通知、活動的調度等工作；二級學院學生會主席為各學院志愿服務隊的聯絡人，協助該學院團委書記、學生事務辦公室主任開展好各項志愿服務工作。

　　4.根據紅運會工作總體部署要求，定于4月中旬召開第一屆全國大學生紅色運動會志愿者誓師大會。（具體時間另行通知）

　　5.根據活動時間安排，重點做好5月17日—19日的紅運會會場志愿服務工作，務必要及時、靈活、高效的完成志愿服務工作。

　　6.要求所有志愿者保持高度的熱情和責任心，認真對待每一項活動，充分發揚沂蒙精神，不怕苦、不怕累，高質量完成志愿服務工作，展現臨沂大學青年學子良好的精神風貌。

　　八、志愿者保障和激勵

　　(一)工作保障

　　1、制發志愿者胸牌、志愿者旗幟；

　　2、提供工作制服裝備；

　　3、提供工作期間的免費餐飲；

　　4、給予相應志愿服務學分。

　　(二)表彰激勵

　　1、頒發“紅運會”志愿服務證書；

　　2、評選優秀志愿者個人、團隊，授予榮譽稱號；

　　3、向所在學院、單位反饋情況，建議所在學校、單位給予表彰獎勵。

　　4、對不按時參加培訓、不履行義務、不接受組委會管理的志愿者，組委會將取消其志愿者資格。

志愿者培訓方案12

　　一、活動背景：

　　時代在發展，人類在進步。在全新的 21 世紀中，志愿者的服務領域已經深入到世界的每一個角落里。志愿者秉承奉獻的精神向廣人民服務，他們時刻在展示他們最完美真誠的一面。如何讓這種服務更加貼近時代，更加溫暖人心，以及樹立新一代志愿者形象來應對新的挑戰，這是我們目前著重要思考的問題。

　　二、活動目的：

　　為了使2012 級新生深入了解青年志愿者服務活動，以便日后更好的開展志愿服務活動，有必要讓新入學的學生們能夠對志愿者的一些基本禮儀與相關常識有致的認識，以后在開展活動時，能夠從微小的細節做起，從細微之處來體現志愿者的用心，來樹立“我志愿，我驕傲”的形象。

　　三、活動主題：

　　我志愿，我奉獻，我快樂！

　　四、活動時間：

　　10 月20 日晚七點~ 八點半

　　五、活動意義：

　　這次青年志愿者培訓活動，針對一新生對志愿者服務精神的缺乏，利用現有資源進行志愿者知識授課。宣傳志愿者知識，弘揚志愿者精神，普及志愿者理念，使一新生更加了解志愿者，讓志愿服務達到一個新的高度。

　　六、活動地點：

　　階六教室

　　七、活動內容：

　　前期準備：

　　1、聯系宣傳部，將相關資料可附加一些志愿者基本禮儀常識，以宣傳板畫的形式在校園中加以宣傳。

　　2、確定主持人及相關出席人員、會嘉賓的邀請。

　　3、確定活動開展時間及地點，安排人員借教室。

　　4、安排青年志愿者協會干事負責買水招待工作。

　　活動過程：

　　1、青志協干事提前一小時進入會場對會場進行布置，檢查相關設備是否能夠正常運行。

　　2、由撫州市義工協會負責人詳細講解本次培訓活動的內容，講述青年志愿者知識。

　　a、首先由主持人上臺為家講解這次講座的主題，同時為家介紹此次的演講者，為家請上此次的演講者。

　　b、演講者開始此次演講主題。

　　c、讓同學們自由提問有關的志愿者的`問題，與演講者之間進行互動交流。

　　d 演講結束時請相關青志協干事獻上小禮品，以感謝演講者在百忙之中為我們家講解消防知識。

　　e 由主持人與聽講座者之間進行互動交流，提一些有關志愿服務的知識，搶答成功后可以發一些小獎品以作鼓勵。

　　3、主講人員作會總結，主持人宣布本次培訓講座正式結束。

　　活動后期：

　　1、安排青志協干事組織嘉賓退場，打掃本次本次會場。

　　2、在青志協部門例會上，每人做總結，并提出對志愿者工作的意見與想法，在以后活動中進行改善。

　　九、注意事項：

　　1、與演講者聯系并敲定講座日期，并在情況允許的條件下可以去恥局接做演講的有關人員。

　　2、如遇特殊情況，應及時告知講座時間延遲或改天舉行講座。

　　3、與做演講的主講人員溝通，講座盡量在一個小時左右，主持人再用半小時的時間和同學們進行互動，盡量將講座時間控制在兩小時以內。

　　4、講座時茶水準備充足

　　5、工作人員中途不許離開會場。

　　6、需有辦公室人員及學習部負責人維持會場秩序，參加講座的同學不得隨意離開會場。

　　7、參加活動人員應自覺保證會場的衛生。

志愿者培訓方案13

　　為推進社區志愿者活動的深入進展，充分發揮志愿服務在構建和諧社區中的作用，提高本社區志愿者服務隊伍的綜合素質，結合社區實際，特制定社區志愿者培訓及活動實施方案如下：

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞建設和諧社區主題，以創立禮貌社區為契機，以滿足居民群眾需求、為群眾供給服務為宗旨，大力開展社區志愿者活動，發展壯大社區志愿者隊伍，激發社區居民參與志愿者的熱情，弘揚奉獻、友愛、互助、提高的志愿精神，健全社區志愿者服務工作體系和運行機制，推進我轄區社區志愿者服務事業蓬勃發展。

　　二、活動資料

　　(一)圍繞四大關愛群體，開展形式多樣的志愿者培訓，開展形式多樣的志愿活動。

　　1、開展健康知識講座、家政培訓及陽光月嫂培訓活動，開展愛心助老志愿活動。以社區享受居民養老服務的孤寡空巢老人為主要對象，開展精神慰籍、保健指導、家政服務、文化娛樂、權益維護等志愿服務，弘揚敬老助老傳統美德，為老年人創造健康優質的生活條件。

　　2、愛心助殘志愿活動。發揚“理解、尊重、關心、幫忙”的精神，為殘疾人及家庭開展醫療保健、技術培訓、心理咨詢和日常生活照料等方面服務，創造殘疾人平等參與社會生活的條件，增強殘疾人自立自強、參與社會、服務社會本事。

　　3、開展形式多樣的技能培訓，展開愛心助困志愿活動。針對轄區困難群眾、困難家庭不一樣情景，開展捐款捐物、結對助學和送醫療、送崗位、送信息、送技術志愿服務，建立長期的，實實在在的扶貧對子，為困難群眾排憂解難，使他們感到社會關懷和溫暖，逐步使困難群體脫貧致富。

　　4、開展黨員志愿者學習培訓，利用社區教師、學生資源，展開愛心愛心助學志愿活動。引導社區熱心未成年人教育的`各界人士，異常是發揮社區老黨員、老干部、老教師的作用，開展宣講、輔導、教育、關愛等志愿服務，關心未成年人的學習、生活，促進健康成長，讓他們享受“同一片藍天”。

　　(二)圍繞四項工作，開展四項志愿行動

　　1、禮貌社區志愿行動。圍繞創立禮貌社區，組織社區志愿者開展禮貌禮儀、法律法規、職業技能、衛生知識、營養保健、科普知識等為資料的宣講培訓活動，在社區舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動，不斷提高居民的思想道德修養、科學文化素質和健康素質，提高和諧禮貌城區建設水平。

　　2、共建共享志愿行動。定期到小區開展禮貌勸導活動，構成良好社會風尚。

　　3、禮貌交通志愿行動。集中開展禮貌交通志愿行動和禮貌路口志愿服務競賽活動，宣傳交通知識，協助民警值勤，維護交通秩序，勸導和影響廣大社區居民自覺遵守交通規則，革除出行陋習，提高個人禮貌素質，營造有序、安全、暢通的交通環境。

志愿者培訓方案14

　　為了充分發揮網絡在交流經驗、傳承文明、服務局中的積極作用，促進網絡信息管理工作規范化、制度化、科學化，擴宣傳本單位精神文明建設工作在互聯網上的影響，促進核心價值體系建設，特制定本方案。

　　一、指導思想。

　　深入貫徹落實縣文明關于建設精神文明，創建文明單位的相關要求，以提升文明素養、爭做文明使者為主題，以宣傳本單位文明創建工作為目標，充分利用社會各方面資源和力量，共同構建積極、健康、文明的網絡環境，通過網絡傳播文明、引領風尚。

　　二、基本情況。

　　1、人員條件。

　　網絡文明志愿者要求堅持正確的方向，擁護和貫徹黨的基本理論、路線和方針政策，熱心精神文明建設，熟悉網絡宣傳工作，具備較好思想文化素質和文字寫作水平；服從組織分配，志愿參加網絡文明傳播活動，無私奉獻和吃苦耐勞精神；掌握網絡技術和網絡傳播方法。

　　2、主要來源。

　　重點依托校學雷鋒志愿者隊伍、黨團員、先進積極分子，確認為網絡工作通訊員為網絡文明志愿者。

　　3、承擔義務。

　　（1）展示創建成果。

　　開展網絡文明志愿服務工作，著眼點在于"文明"，著力點在于"傳播"。每個網絡文明志愿者要經常關注本校文明創建工作的動態，積極參與組織的各項創建活動，留意收集整理創建情況、先進事跡材料，定期在網絡上編發相關的文字、圖片及音視頻材料。

　　（2）營造濃厚氛圍。

　　網絡交流的特點要求網絡文明傳播志愿服務必須經常參與網絡互動活動。網絡文明志愿者要善于借助文明創建小組的各種文明創建活動，善于利用教育信息網及學校網絡、博客、微博等互動陣地，加強與家長、學生、社區居民等交流溝通，形成知榮棄恥、褒榮貶恥、揚榮抑恥的文明理念，在網絡上叫響文明創建口號，營造爭創文明的濃厚氛圍。

　　（3）引領輿論導向。

　　開展網絡文明傳播志愿服務工作的主要目的就是傳播先進思想文化和精神文明理念。這對網絡文明志愿者的`素養、理論水平提出了很高的要求。網絡文明志愿者要按照核心價值體系建設的要求，通過攥寫重要稿件和評論文章等形式，主動占領陣地，真正掌握網絡輿論的主動權，積極傳播先進思想文化和精神文明理念，深入開展勸阻網絡不文明行為活動，以正確的輿論引導人，不斷提升網名的文明素養，進而提升網絡的文明程度。

　　三、網絡文明志愿者領導小組。

　　____________________________________________________________。

　　四、工作內容。

　　1、收集整理本單位精神文明建設工作動態、創建成果、先進事跡等情況，編發相關文字、圖片及音視頻材料，協助文明網內容建設。

　　2、利用重點新聞網站及相關網站的博客、論壇、微博等互動陣地，傳播宣傳思想文化和精神文明建設有關內容。

　　五、工作要求。

　　一是高度重視，精心組織。本單位各部門要充分認識開展網絡文明志愿者服務活動的重要意義，把它當作為凈化校園文化環境，加強和改進未成年人思想道德建設的具體舉措，作為加強對全校師生，特別是學生進行核心價值體系宣傳教育的重要載體和抓手，統籌安排，周密部署，突出主題，創新載體，切實抓緊抓好。

　　二是示范引導，宣傳推廣。要充分運用多種形式和手段，加宣傳力度，利用各網絡媒體要對活動的階段性進展情況和活動中涌現出來的先進典型、好人好事進行宣傳報道，專題登載志愿者參加活動的收獲體會，發表社會受助群體的感言評論，舉辦系列談，發動網民跟帖，為開展活動提供交流互動的平臺，營造濃厚的輿論氛圍，推動活動的深入開展。

　　三是重在落實，務求實效。在網絡文明志愿者活動中，要突出網絡文明道德主題，強化交流互動，采取多種形式，廣泛吸引學生、家長、社區居民的參與，使"文明上網"成為廣師生、家長、社區居民的自覺行動，并使文明行為輻射到群眾的社會生活中。各教研組要加強組織協調，做好督促檢查，建立工作機制，確保活動取得實實在在的效果。

志愿者培訓方案15

　　一、指導思想:

　　為進一步落實精神文明創建工作要求,提升五大志愿者服務水平和工作規范,通過志愿精神的傳遞,構建和諧社會。

　　二、培訓對象:

　　1、交通文明路口志愿者

　　2、非機動車規范停放志愿者

　　3、清潔家園志愿者

　　4、文明公共秩序志愿者

　　5、社區巡防團

　　三、培訓目標:

　　通過培訓,使志愿者了解志愿服務理念與志愿精神的內涵以及相關志愿服務崗位的職責與技能,培養一支熱情服務市民、積極宣傳和示范城市文明的志愿者隊伍。

　　四、培訓形式:

　　采取面授、課程光盤學習、網上學習測試相結合的培訓形式。

　　五、培訓內容:

　　1、志愿服務相關概念與志愿服務理念

　　2、相關志愿服務崗位的職責與技能

　　3、相關志愿服務崗位示范教學

　　六、志愿者培訓教材

　　奉獻——“奉獻”原指恭敬地交付、呈獻,即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的,是志愿服務精神的精髓。志愿者在不計報酬、不求名利、不要特權的情況下參與推動人類發展、促進社會進步的活動,這些都體現著高尚的奉獻精神。

　　友愛——志愿服務精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重,這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業和貧富差距,是沒有文化差異,沒有民族之分,不論高低貴賤的平等之愛,它讓社會充滿陽光般的溫暖。

　　互助——志愿服務包含著深刻的互助精神,它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務活動,幫助那些處于困難和危機中的人們。志愿服務者以“互助”精神喚醒了許多人內心的仁愛和慈善,使他們付出所余,持之以恒地真心奉獻。“助人自助”幫助人們走出困境,自強自立,重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后,也會投入到關心他人、幫助他人、為社會做貢獻的志愿活動中,這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。

　　進步——進步精神是志愿服務精神的重要組成部分,志愿者通過參與志愿服務,使自己的能力得到提高,同時促進了社

　　會的'進步。在志愿活動中無處不體現著“進步”的精神,正是這一精神使人們甘心付出,追求社會和諧之境的實現。

　　七、愿者應具備哪些素質?

　　1、遵守道德規范,具有奉獻精神、團隊精神、愛國主義精神,誠實守信,工作負責。

　　2、具有親和力,身體和心理健康。

　　3、具有一定的關于文明創建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務等方面的知識。

　　4、具有一定的組織協調能力、口頭和文字表達能力和應變能力。

　　5、要虛心聽取組織的意見,要始終保持與組織的聯系;

　　6、積極提供建議改善服務。

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