企業(yè)電子商務(wù)營銷方案

時間：2023-04-26 19:10:10 方案我要投稿

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企業(yè)電子商務(wù)營銷方案

　　為了確保工作或事情有序地進行，時常需要預(yù)先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預(yù)期的效果和意義。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編幫大家整理的企業(yè)電子商務(wù)營銷方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

企業(yè)電子商務(wù)營銷方案

企業(yè)電子商務(wù)營銷方案1

　　一、企業(yè)開展電子商務(wù)的時機

　　1、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，擁有一個數(shù)字化的商務(wù)平臺，已經(jīng)是眾多企業(yè)展示形象、謀求發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

　　2、網(wǎng)民的激增，巨大的消費市場，巨額的商業(yè)利潤，使得企業(yè)難以抵擋誘惑。

　　3、電子商務(wù)、電子政務(wù)的實施，藥品電子監(jiān)管、網(wǎng)上報稅、數(shù)字化辦公等逐步普及，使得企業(yè)為了運營需要，不得不涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。

　　4、醫(yī)改政策的實施，壓縮了藥品利潤空間。企業(yè)為了生存，探索新的營銷模式。

　　5、營銷成本逐年增加，進軍電子商務(wù)成為企業(yè)降低成本的可行之路。

　　二、電子商務(wù)平臺在企業(yè)中的地位與作用

　　1、是企業(yè)窗口，是企業(yè)的對外形象

　　2、是企業(yè)的信息資料庫，是信息交互的.神經(jīng)中樞。

　　3、是企業(yè)的新聞采編報道部門

　　4、全程參與企業(yè)的日常運營、政策制訂、效果評估。

　　5、是企業(yè)利潤新的增長點。

　　6、電子商務(wù)部為每個部門提供服務(wù)

　　三、電子商務(wù)目標(biāo)預(yù)期

　　1、短期目標(biāo)：（1年內(nèi)）

　　搭建和完善網(wǎng)絡(luò)平臺

　　網(wǎng)站各項資質(zhì)完備

　　提供信息服務(wù)到位

　　隊伍精良穩(wěn)定

　　收支持平

　　2、中期目標(biāo)：（2年內(nèi)）

　　醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)先的商務(wù)平臺

　　數(shù)據(jù)庫建設(shè)形成一定規(guī)模，提供更多信息服務(wù)

　　實現(xiàn)一定利潤

　　擁有一定會員，流量穩(wěn)定

　　3、長期目標(biāo)

　　利潤超過傳統(tǒng)銷售規(guī)模，成為企業(yè)核心部門

　　商務(wù)平臺功能完備，數(shù)據(jù)庫形成規(guī)模，服務(wù)令人滿意

　　部門建設(shè)運營良好，步入“快車道”

　　四、電子商務(wù)平臺的服務(wù)對象

　　1、包含：政府部門、合作伙伴、內(nèi)部成員、代理商、患者、醫(yī)生。

　　2、重點：企業(yè)成員日常工作

　　代理商提供文獻資料和企業(yè)資質(zhì)等

　　患者教育和在線購買

　　五、經(jīng)營電子商務(wù)負責(zé)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

　　1、熟悉了解相關(guān)政策法規(guī)

　　2、管理隊伍和掌控評估項目經(jīng)驗豐富

　　3、對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的充分理解

　　4、對企業(yè)年度營銷政策的精準(zhǔn)確理解

　　5、藥品營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，運營電子商務(wù)目的明確

　　6、了解計算機技術(shù)，精通網(wǎng)絡(luò)推廣模式和方法

　　7、對所售產(chǎn)品知識的全面掌握

　　8、熟悉客戶心理，了解客戶需求每個關(guān)鍵階段，教育說服力強

　　9、勤于學(xué)習(xí)，思路開闊，善于創(chuàng)新，踏實肯干

　　10、全局觀念，甘于奉獻

　　六、電子商務(wù)隊伍成員基本素質(zhì)要求

　　1、前后臺成員專業(yè)技術(shù)底子扎實，能夠運用技術(shù)手段，實現(xiàn)設(shè)計預(yù)期。

　　2、減少運營成本，隊伍成員必須是“一專多能”型人才。

　　3、注重進度、強調(diào)結(jié)果的團隊，不遷就“濫竽充數(shù)者”。

　　4、全體成員，必須熟悉產(chǎn)品知識，個個勝任在線接待解釋工作。

　　5、牽扯到賬戶、資金、登錄密碼等關(guān)鍵內(nèi)容，成員人品、口碑異常重要。

　　6、成員應(yīng)具備學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神。思路開闊、敢想敢干，互相鼓勵支持，提供問題解決方案和建議，杜絕袖手旁觀現(xiàn)象。

　　7、學(xué)習(xí)的團隊、團結(jié)的隊伍、高效的部門。

　　七、建立健全電子商務(wù)部的崗位制度

　　1、電子商務(wù)部部門管理制度

　　2、后臺編程人員工作內(nèi)容和崗位制度

　　3、網(wǎng)頁制作人員工作內(nèi)容和崗位制度

　　4、文案人員工作內(nèi)容和崗位制度

　　5、接待人員工作內(nèi)容和崗位制度

　　6、在線醫(yī)生工作內(nèi)容和崗位制度

企業(yè)電子商務(wù)營銷方案2

　　摘要 當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)規(guī)模急劇膨脹，而且電子商務(wù)技術(shù)也取得了突破性進展，而且電子商務(wù)的類型也呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，比如目前就存在B2C、C2C以及B2B模式，還有創(chuàng)新的團購、O2O等諸多模式。對于企業(yè)而言，其注重的核心就是B2C以及B2B，其中B2C主要是一種企業(yè)對個人的一種電商模式，能夠讓消費者節(jié)省中間渠道的費用，因此能夠獲得更加實惠的價格，而對于企業(yè)而言，這種方式由于不需要建設(shè)中間銷售渠道，因此營銷成本也會大為降低，能夠給用戶帶來更多的實惠，于是就能夠形成一種雙贏的局面。不過這種營銷方式同樣也存在著各種各樣的問題，從而阻礙B2C電商模式的發(fā)展。正是基于這個原因，本文通過分析基于B2C電商模式下的企業(yè)營銷方案所存在的問題，并由此提出相應(yīng)的營銷方案，從而提升基于B2C電商模式下企業(yè)營銷的效果。

　　關(guān)鍵詞：營銷管理論文發(fā)表

　　2當(dāng)前在B2C電商模式下企業(yè)營銷方案主要體現(xiàn)的問題

　　2.1網(wǎng)絡(luò)推廣方面的問題

　　在B2C的電商模式下，企業(yè)營銷的核心在于網(wǎng)絡(luò)營銷，也就是說其網(wǎng)絡(luò)廣告費用所占企業(yè)營銷的比重較高，基本上能夠達到企業(yè)收入的60%以上。企業(yè)的這種營銷模式通常是以產(chǎn)品為核心，更加突出產(chǎn)品的重要意義，但是卻忽視了營銷方案中的客戶中心內(nèi)涵。比如現(xiàn)在很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中呈現(xiàn)出一種自我夸大宣傳的效果。另外隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷費用也呈現(xiàn)不斷增長的態(tài)勢，比如在搜索引擎下關(guān)鍵詞競價排名營銷，其推廣的性價比開始不斷下降，甚至還出現(xiàn)了入不敷出的現(xiàn)象，這也是為什么莆田系終止和百度進行合作的重要因素。而傳統(tǒng)的電子郵箱營銷以及論壇營銷的環(huán)境也開始不斷惡化，反垃圾郵件技術(shù)不斷升級，論壇屏蔽廣告貼能力越來越強，這都會極大地降低目前企業(yè)營銷方案的營銷效果。

　　2.2病毒式營銷所體現(xiàn)出的問題

　　現(xiàn)在一些企業(yè)為了提升自身的品牌效應(yīng)，開始通過和名人合作的方式來擴大企業(yè)品牌的知名度，比如凡客就和韓寒以及王珞丹等著名作家和明星等進行合作，由于韓寒的鼎力加盟，還創(chuàng)造了凡客體。這從一定程度上也說明了B2C電商企業(yè)病毒營銷效果取得了一定的成功。可是人們一方面看到這種病毒式營銷所帶來巨大營銷的同時，也要注意這種病毒式營銷模式也逐步脫離了產(chǎn)品或者企業(yè)營銷的本質(zhì)，開始逐漸走向娛樂化，比如“學(xué)挖掘機哪家強，就到山東找藍翔”一樣，成為了一種調(diào)侃。而且一旦企業(yè)出現(xiàn)了負面要素，這種病毒式營銷甚至?xí)䦷黼A段的反作用。這種娛樂化的營銷效果無疑會對產(chǎn)品的自身形象帶來一定的負面反應(yīng)，如果存在著大量的惡搞，還會進一步挑戰(zhàn)一些道德底線，引起法律糾紛。所以病毒式營銷方案也需要通過科學(xué)的引導(dǎo)，做到去蕪存箐，才能夠更好地發(fā)揮出這種營銷的推廣效果。

　　2.3缺乏和用戶的互動交流

　　基于B2C電子商務(wù)的企業(yè)在營銷方面更多注重自身的宣傳，往往不注重和用戶之間的互動，目前僅有的互動僅僅是B2C平臺提供的差評和好評，可是有些B2C平臺還不支持差評，也有的B2C甚至不支持評價，在這種背景下，企業(yè)和用戶之間就難以進行交流和互動，這無疑會極大地影響企業(yè)對忠誠用戶的培養(yǎng)。另外這些企業(yè)的客戶服務(wù)也缺乏相應(yīng)的創(chuàng)新精神，其主要提供的服務(wù)基本上是電話咨詢，或者通過E—mail等，用戶通過在線交流軟件和企業(yè)進行溝通，往往發(fā)現(xiàn)很長時間沒有人回復(fù)，甚至出現(xiàn)很多客服并不在線，這勢必嚴重影響到用戶和企業(yè)之間的交流。于是很多用戶就會通過比價平臺來進行商品價格的對比，產(chǎn)品的附加值開始被嚴重削弱。

　　2.4過度依賴廣告效應(yīng)

　　現(xiàn)在B2C電商企業(yè)上的產(chǎn)品存在著明顯的同質(zhì)化，對于企業(yè)而言，只有通過大量的廣告投入才有可能帶來一定的流量，而在互聯(lián)網(wǎng)上如果產(chǎn)品的品牌屬性不高，想要取得銷售上的突破，也只能夠通過引入巨大的流量來獲得點擊率，進而產(chǎn)生銷售。然而當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)競爭格局的不斷激勵，廣告費用和流量之間的線性關(guān)系開始被逐漸打破，很多時候投入的廣告費高，帶來的流量并沒有想象中那么高，這就造成流量廣告性價比開始逐漸下降，另外對于個體企業(yè)而言，在B2C平臺上設(shè)立網(wǎng)店的成本也會不斷增加，因為這和B2C平臺引流成本上升有著密切的關(guān)系。如果B2C電商模式不注重創(chuàng)新的引流方式，僅僅拼廣告費用，顯然不利于這種模式的持續(xù)發(fā)展，必將會嚴重影響企業(yè)的利潤率。

　　2.5缺少品牌營銷和構(gòu)建

　　相對于B2C平臺而言，對于企業(yè)來說往往其自身的品牌效應(yīng)比較低，當(dāng)然一些新上線的B2C平臺，其品牌吸引力和知名度同樣非常匱乏，尤其是對于一些垂直類型的B2C平臺而言更是如此。無論是對于B2C平臺還是在該平臺上的企業(yè)，都需要注重自身品牌的宣傳和構(gòu)建，因為只有產(chǎn)生了品牌效應(yīng)，用戶才能夠在打開網(wǎng)絡(luò)之后自動選擇該平臺或者該平臺上的企業(yè)。然而當(dāng)前很多企業(yè)都非常注重自身產(chǎn)品價格，希望通過大打價格戰(zhàn)的方式來增強對用戶的吸引。但是這種價格戰(zhàn)勢必會影響到這個行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因為價格越來越低就會影響到整體的利潤，最終導(dǎo)致很多企業(yè)以及平臺虧本賺吆喝，甚至為了打敗競爭對手，不惜采用“殺敵一千自損八百”的方式來進行惡性競爭，這最終的結(jié)果就會導(dǎo)致企業(yè)必將艱難前行，難以獲得成功。

　　3優(yōu)化基于B2C電商模式下的企業(yè)營銷方案措施

　　3.1注重推廣方式的創(chuàng)新

　　互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是分享和互動，如果在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中使用那些影響用戶體驗的營銷方式比如彈窗廣告、片頭動畫廣告等方式，在實際應(yīng)用中不僅會造成用戶對這些平臺產(chǎn)生不良的情緒，同時對這些廣告的主體內(nèi)容也會產(chǎn)生嚴重的抵觸情緒，這就會導(dǎo)致負面的廣告效應(yīng)。一個良好的推廣創(chuàng)意，如果能夠得到用戶的喜歡，不僅自己產(chǎn)生購買欲望，甚至還會分享給親朋好友，能夠免費給你做宣傳。所以作為B2C企業(yè)就必須要注重廣告內(nèi)容的創(chuàng)新，在創(chuàng)新過程中需要注重對用戶信息的收集，了解用戶的喜好，然后向他們推送與之相關(guān)的廣告內(nèi)容，比如現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)挖掘的廣告模式，用戶能夠獲得自己感興趣的產(chǎn)品，從而有效地增強了推廣效果和針對性。對于傳統(tǒng)的百度競價類搜索引擎競價排名廣告，這種方式由于點擊率和流量轉(zhuǎn)化率嚴重不成比例，所以可以盡量降低這方面的投入比重，適度增加SEO搜索引擎優(yōu)化的推廣方式，這有利于企業(yè)流量的轉(zhuǎn)化，從而有助于虛擬網(wǎng)店的營銷利潤。

　　3.2優(yōu)化病毒式的營銷

　　由于病毒式營銷具有雙刃劍的作用，如果做得好能夠產(chǎn)生良好的營銷效果，如果產(chǎn)生了負面效應(yīng)，那么對于企業(yè)的影響也出現(xiàn)擴大化，嚴重影響到企業(yè)的營銷效果。所以現(xiàn)在不少企業(yè)開始對于病毒式營銷產(chǎn)生了非常審慎的態(tài)度，這從一定程度上說明了企業(yè)營銷的成熟。病毒式營銷要進行審慎不是意味著不去做，而是要去科學(xué)地營銷，需要對整個營銷過程做好實時監(jiān)控，及時了解以及引導(dǎo)用戶真實地表達以及他們的創(chuàng)造力，規(guī)避惡搞風(fēng)險。比如企業(yè)可以通過設(shè)計一個能夠體現(xiàn)該企業(yè)顏色的模板，讓用戶因此能夠感受到該企業(yè)的文化和精神。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一定要注重自由精神，不能夠一味地強行灌輸某個概念，而是注重因勢利導(dǎo)，這樣才能夠產(chǎn)生良好的病毒營銷效果。當(dāng)然病毒式營銷是企業(yè)打造自身知名度的重要方式，如果這個目的已經(jīng)達到，就需要盡量規(guī)避病毒式營銷，此時需要更加注重企業(yè)的品牌營銷，只有這樣才能夠讓知名度進一步轉(zhuǎn)換成品牌度，而這正是企業(yè)營銷的根本方向。

　　3.3注重企業(yè)定位，增強自身核心競爭力

　　基于B2C模式下的企業(yè)營銷方案從本質(zhì)上是為了提升企業(yè)的品牌形象和知名度，而想要達到這個目的，基礎(chǔ)核心就是企業(yè)需要具備較強的核心競爭力。當(dāng)前很多電商企業(yè)并沒有自身的工廠，其產(chǎn)品大多是由代工廠進行生產(chǎn)，這就需要企業(yè)要明確自身的定位，是將自己當(dāng)成一個電商平臺，還是平臺上的一個線下實體。當(dāng)明確了自身定位之后，才能夠選擇符合自身的發(fā)展之路，如果要做一個實體企業(yè)，那么就需要注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)，提升產(chǎn)品品質(zhì)等。如果要做一個平臺，就需要注重服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、物流管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理以及積極應(yīng)對用戶的投訴等相關(guān)問題，從而不斷提升自身的核心競爭力，并保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

　　3.4注重市場定位

　　作為企業(yè)推出的產(chǎn)品必須要明確市場定位，因為市場定位不同，其營銷方案就會有明顯的差別，以凡客為例，該企業(yè)當(dāng)初是以男士商務(wù)襯衫起家，主要的產(chǎn)品為經(jīng)典男士襯衫。之所以成為市場新寵主要是由于其較低的價格、較高的質(zhì)量，這在當(dāng)時該公司的定位極為明確。可是成為一個B2C企業(yè)之后，該公司的產(chǎn)品品類呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展態(tài)勢，產(chǎn)品種類極為豐富，可是從整體層面來看，卻類似于一個大雜燴，和國外知名的B2C企業(yè)如夢芭莎等網(wǎng)站還是具有明顯的差異。所以凡客就必須要不斷分析自身的優(yōu)勢以及劣勢，對于那些利潤率差的產(chǎn)品要進行篩選并放棄，然后對那些經(jīng)營效果較好的產(chǎn)品就需要進一步發(fā)展，使之有著明確的市場定位，并逐漸使之形成系列化的產(chǎn)品，這樣也是對企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的一種優(yōu)化，然后將不同系列的產(chǎn)品賦予不同的市場定位，并在此基礎(chǔ)上進行相應(yīng)的'推廣營銷，這樣才能夠產(chǎn)生更佳的營銷效果。

　　3.5樹立良好的品牌形象

　　樹立良好的品牌形象對于企業(yè)來說，實際上就是要構(gòu)建和打造品牌，還是以凡客為例，人們之所以選擇凡客其根本要素就在于其產(chǎn)品質(zhì)量佳，而價格卻相對實惠。可是如果讓用戶告訴大家凡客的品牌形象，基本上沒有人可以回答。因為凡客之前將大部分的營銷費用花在產(chǎn)品的推廣上。實際上這僅僅是營銷的初級階段，只有樹立品牌形象，才能夠獲得良好的口碑，從而為企業(yè)帶來數(shù)量眾多的忠誠用戶。在B2C企業(yè)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，這個銷售渠道最大的問題就是產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)問題，對于企業(yè)來說，必須要善于處理這些糾紛，如果處理不當(dāng)，就會給企業(yè)的品牌形象帶來極大的負面效應(yīng)。另外為了提升企業(yè)的品牌形象，還需要注重物流的準(zhǔn)時性，保障產(chǎn)品的品質(zhì)等。對于品牌建設(shè)來說，進行簡單的宣傳推廣顯然達不到最終目的，更加關(guān)鍵的還需要產(chǎn)品質(zhì)量的配合，以及產(chǎn)品價格的配合，要做到物廉質(zhì)優(yōu)，同時還能夠為用戶提供多元化的增值服務(wù)，通過用戶的口碑來帶動企業(yè)的品牌建設(shè)，才能夠收到最終的品牌建設(shè)效果。當(dāng)然品牌建設(shè)也不是短時間內(nèi)能夠完成的，而是需要一個持續(xù)不間斷的過程。因此企業(yè)的品牌建設(shè)需要持之以恒，才能夠確保品牌形象的最終形成。

　　4結(jié)語

　　B2C電商模式下的企業(yè)營銷方案更多的注重網(wǎng)絡(luò)營銷，這種營銷能夠脫離時空的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)的分享模式能夠在很短的時間里塑造企業(yè)品牌，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)也能夠在很短的時間里讓一家著名企業(yè)變得聲名狼藉，這同樣也是由于互聯(lián)網(wǎng)的實時信息分享所造成的。所以基于B2C電商模式下的企業(yè)營銷在突出網(wǎng)絡(luò)營銷的前提下，還需要規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營銷所存在的負面效應(yīng)，加大企業(yè)的品牌宣傳以及品牌形象的構(gòu)建，從而為企業(yè)市場的擴大以及自身的可持續(xù)發(fā)展都能夠帶來重要的營銷支持。

企業(yè)電子商務(wù)營銷方案3

　　一、目的

　　為了適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展變化；為了擴大企業(yè)銷售規(guī)模；為了提高電子商務(wù)部的工作效率，制訂我部營銷方案。該方案事關(guān)企業(yè)降低銷售成本、實現(xiàn)銷售飛躍。希望統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動、全力支持，力保方案的順利實施。

　　二、行業(yè)現(xiàn)狀及影響因素

　　㈠、醫(yī)藥市場前景及影響因素

　　1、市場前景：

　　隨著醫(yī)療改革的深入及全球醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中心向亞洲轉(zhuǎn)移，預(yù)計未來幾年我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將急需保持快速增長，據(jù)統(tǒng)計，20xx年前3個季度，醫(yī)藥行業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值5298.4億元，利潤490億元，同比增長38.8％；工業(yè)銷售5019億元，同比增長29.1％。

　　20xx年實行的出口退稅政策，有423個稅號項下的出口產(chǎn)品受益。眾多制藥企業(yè)紛紛拓展海外市場，僅20xx年前3個季度，醫(yī)藥出口241.7億美元，同比增長35.4％，高于全國外貿(mào)增速13個百分點。其中，原料藥出口占56.7％。價格同比增長39.7％。在200多個出口目的地當(dāng)中，對歐盟、美國、日本、印度的出口增幅均達到30％以上。

　　xx年的推出的新農(nóng)合、xx年實行的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，擴大了醫(yī)療保險人口覆蓋程度，降低了人們對于藥品需求的彈性。隨著醫(yī)療保障體系的逐步完善，藥品需求必將持續(xù)快速增長。

　　2、影響因素：

　　□醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是受政府規(guī)制最多、最嚴的產(chǎn)業(yè)之一，也是受政府影響最深的產(chǎn)業(yè)之一。

　　□國家藥品監(jiān)督管理部門逐年加大對醫(yī)藥市場的整治和處罰力度。在規(guī)范了企業(yè)市場行為同時，也增加了企業(yè)營銷難度、擴大了銷售成本。

　　□藥品廣告的嚴格監(jiān)管

　　□企業(yè)藥品電子監(jiān)管制度

　　□藥品省級統(tǒng)一掛網(wǎng)招標(biāo)等政策的密集出臺

　　□20xx年發(fā)生在美國的金融危機，對我國消費者收入造成不同程度的影響，購買力降低。

　　□網(wǎng)絡(luò)藥品銷售門檻高

　　㈡、電子商務(wù)市場前景及影響因素

　　1、市場前景：

　　據(jù)cnnic統(tǒng)計，截止20xx年12月底，我國網(wǎng)民總量已經(jīng)超過美國躍居世界首位，達3億人。20xx年網(wǎng)上交易金額約占市場交易總額的30％。

　　由于電子商務(wù)具有交易個性化、自由化的特點，可為企業(yè)創(chuàng)造商機、降低成本、更好地拉近客戶關(guān)系。因此，眾多企業(yè)積極拓展電子商務(wù)領(lǐng)域。電子商務(wù)在中國獲得了長足發(fā)展，正以每年120％的增速快速成長。

　　醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的進入門檻較高，截止xx年底，我國正式獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售資質(zhì)的企業(yè)僅14家，其中，國家藥品食品監(jiān)督管理局認證的企業(yè)僅有7家，市場潛力巨大。

　　2、影響因素：

　　□中國醫(yī)藥行業(yè)政策的局限

　　□網(wǎng)民年齡和素質(zhì)偏低

　　□醫(yī)藥產(chǎn)品特殊性，網(wǎng)絡(luò)購藥習(xí)慣尚未養(yǎng)成

　　□網(wǎng)絡(luò)藥品虛假信息造成的負面影響

　　□計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新?lián)Q代

　　□復(fù)合型人才的匱乏

　　□金融危機拖累消費者的購買力

　　三、市場機會與問題分析

　　㈠、產(chǎn)品的市場機會與問題分析

　　1、腫瘤疾病市場前景：

　　據(jù)ims預(yù)測，到20xx年，全球腫瘤藥市場的復(fù)合增長率將達12－15％，是其他藥物增長的2倍。20xx年全球醫(yī)藥市場凈增長的17％來自于腫瘤藥物市場。國家衛(wèi)生部xx年統(tǒng)計我國現(xiàn)有惡性腫瘤患者約700萬人，我國每年新發(fā)惡性腫瘤病例約200萬，死亡約140萬。預(yù)計到20xx年，我國有惡性腫瘤患者將達到1000萬。

　　國內(nèi)抗腫瘤藥物市場銷售金額和銷售數(shù)量都呈明顯上升趨勢，尤其是xx年和xx年，分別為28.12％和34.24％，xx年銷售額已經(jīng)達到230億元，市場發(fā)展前景非常看好。

　　2、糖尿病市場前景：

　　據(jù)世界衛(wèi)生組織有關(guān)資料研究表明，xx年全球糖尿病患者總量達到2.4億人，年平均增長率10%左右。在未來25年內(nèi)，全球糖尿病的患病率將是現(xiàn)在的2倍。我國目前有糖尿病人約4000萬。

　　中國xx年17省會城市調(diào)查中，dm醫(yī)療費188.2億人民幣，約占衛(wèi)生事業(yè)費4%。有并發(fā)癥的dm病人年人均花費13897元（占81%）。

　　3、機會優(yōu)勢：

　　□國藥準(zhǔn)字、專利、獨家、基本藥物目錄、中藥保護品種

　　□療效確切、治療機理清楚、臨床文獻充分

　　□操作空間大、市場容量大

　　□體積小、重量輕、不易碎，尤其適合網(wǎng)路銷售

　　□產(chǎn)品上市時間長，有一定口碑

　　4、問題分析：

　　□產(chǎn)品適應(yīng)癥窄，針對性弱

　　□對銷售學(xué)術(shù)支持力度弱

　　□業(yè)務(wù)人員產(chǎn)品知識匱乏

　　□業(yè)務(wù)人員工作態(tài)度亟待轉(zhuǎn)變

　　□業(yè)務(wù)人員的激勵不夠，缺少動力

　　□營銷技巧缺乏，操作不規(guī)范

　　㈡、電子商務(wù)部的機會與問題分析

　　1、電子商務(wù)部的機會：

　　□企業(yè)高度重視電子商務(wù)部的發(fā)展建設(shè)

　　□銷售困境，急需新的營銷模式

　　□運營推廣方法多，選擇余地大

　　□有33家招商代理網(wǎng)站的推廣基礎(chǔ)

　　□效果可控，可根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟狀況調(diào)節(jié)投入

　　□經(jīng)濟危機，引入專業(yè)技術(shù)人員的成本降低

　　□在線支付和藥品配送問題基本解決

　　□商務(wù)平臺自主開發(fā)，運營維護簡便、快捷、成本低

　　2、電子商務(wù)部的問題分析：□身份不合法，資質(zhì)沒有

　　□地政部門關(guān)系生疏

　　□處方藥品不可在線銷售

　　□網(wǎng)站功能簡單，互動功能弱

　　□內(nèi)容建設(shè)輕率，邏輯關(guān)聯(lián)度低

　　□搜索引擎（網(wǎng)頁、程序）優(yōu)化沒有

　　□關(guān)鍵字的精煉、優(yōu)化無意識

　　□崗位制度沒有，工作目的性差

　　□多部門發(fā)布招商信息，內(nèi)容混亂不一，形象差

　　□無專人在線接待，說服能力（產(chǎn)品知識）差

　　□沒有流量分析，網(wǎng)站推廣方向性差

　　□對發(fā)布內(nèi)容管理不到位，刷新頻次少

　　四、營銷目標(biāo)（20xx年底前）

　　1、實現(xiàn)銷售500萬元。

　　2、建設(shè)和優(yōu)化電子商務(wù)平臺。

　　3、建立電子商務(wù)運營隊伍及健全崗位制度。

　　五、營銷方案

　　1、人員結(jié)構(gòu)及崗位培訓(xùn)

　　人員結(jié)構(gòu)：

　　□網(wǎng)站運營經(jīng)理1人

　　□前臺維護管理1人

　　□后臺維護管理1人

　　□在線客服人員1人

　　□專家在線醫(yī)生1人

　　崗位培訓(xùn)：

　　□明確各崗位工作內(nèi)容

　　□全員產(chǎn)品知識培訓(xùn)

　　□全員電話營銷培訓(xùn)

　　2、網(wǎng)站合法身份的申請

　　□網(wǎng)站的.icp備案

　　□藥品信息服務(wù)許可證

　　□其他運營資質(zhì)的申請和完善

　　3、網(wǎng)站平臺的內(nèi)容建設(shè)及更新優(yōu)化

　　□確定網(wǎng)站更新的工作內(nèi)容和頻率到人

　　□對在線調(diào)查結(jié)果分析后的網(wǎng)站內(nèi)容增減

　　□制訂網(wǎng)站優(yōu)化（網(wǎng)頁、程序）進度

　　□對在線調(diào)查結(jié)果分析后的網(wǎng)頁更新計劃

　　□其他合理的優(yōu)化建議

　　4、網(wǎng)站推廣

　　⑴、免費推廣：除了公司原來已經(jīng)進行的付費推廣外，8月30日前著力進行免費推廣，安排到人，制訂工作內(nèi)容。月底通過流量分析，評估調(diào)整。

　　□搜索引擎加注—google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等關(guān)鍵詞加注，并定期跟蹤效果，及時修正或補充。

　　□醫(yī)藥招商網(wǎng)站—注冊登錄盡量多的行業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)和藥品信息，提供圖片上傳。通過流量分析篩選主要的醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站。

　　□醫(yī)藥零售網(wǎng)站—注冊登錄盡量多的網(wǎng)上藥店，發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息，提供圖片上傳。通過終端攔截方式，使網(wǎng)店的接待人員推薦購藥客戶訪問我企業(yè)網(wǎng)站。

　　□業(yè)內(nèi)人士聯(lián)盟—通過qq群、qq標(biāo)簽、自主博客、論壇發(fā)帖等凝聚業(yè)內(nèi)人士，并通過鏈接訪問我企業(yè)網(wǎng)站。

　　□視頻網(wǎng)站注冊—在土豆網(wǎng)、六間房等視頻網(wǎng)站注冊，收藏西黃膠囊、雷丸膠囊或者企業(yè)、員工的視頻，標(biāo)注關(guān)鍵詞，吸引關(guān)聯(lián)訪客瀏覽并引導(dǎo)到我企業(yè)網(wǎng)站。

　　□導(dǎo)航網(wǎng)站登錄—選擇一些導(dǎo)航網(wǎng)站，添加提交。盡管被收錄的幾率較低，但是這些導(dǎo)航網(wǎng)站之間會相互索引，只要成功加入其中一個，就有可能被其他導(dǎo)航網(wǎng)站收錄，效果立竿見影。

　　□醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)盟—將公司生產(chǎn)運營過程中，有關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)進行整理，進入其客戶列表或合作伙伴目錄；將關(guān)聯(lián)企業(yè)的廣告或鏈接互換，增加我企業(yè)網(wǎng)站的曝光率。

　　□郵件群發(fā)推廣—避免被認定為垃圾郵件，注意發(fā)送對象的精準(zhǔn)性。事先聲明，如果您拒絕接受此郵件，我們將不會再次發(fā)送，以取得對方諒解。

　　⑵、付費推廣：免費推廣遭遇瓶頸；或者是公司整體營銷策略；企業(yè)產(chǎn)品海外上市等，進行該種推廣。

　　□搜索引擎競價排名—選擇baidu（國內(nèi)）

　　□關(guān)鍵字廣告—選擇google（國外、國內(nèi)）

　　□垂直行業(yè)門戶廣告—選擇易方達醫(yī)藥招商網(wǎng)，可選擇圖片、文字、漂浮窗口等方式。

　　⑶、其他推廣方式：根據(jù)上述推廣工作效果，考慮其他廣告形式。

　　5、具體行動方案。

　　□5月30日前，完成人員到崗和初期培訓(xùn)。

　　□5月30日前，明確各崗位工作內(nèi)容。

　　□5月30日前，完成腫瘤100問、糖尿病50問文字工作。

　　□6月15日前，全面啟動免費推廣工作。

　　□6月15日前，完成網(wǎng)站全部調(diào)試、修改工作。

　　□6月30日前，完成所有發(fā)布信息的清理糾正檢查工作□6月30日前，展開網(wǎng)站身份完善工作。

　　六、費用預(yù)算（略）

　　在網(wǎng)站完成3個月內(nèi)，進行免費推廣。根據(jù)推廣效果，酌情考慮付費推廣。

　　七、方案調(diào)整

　　1、定期進行網(wǎng)站流量分析，根據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整工作中心。

　　2、配合企業(yè)整體營銷策劃，調(diào)整工作計劃。

　　3、引進培養(yǎng)“一專多能型”人才，適應(yīng)人員流動。

企業(yè)電子商務(wù)營銷方案4

　　一、對于電子商務(wù)的簡單認識

　　電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)和遠程通訊技術(shù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和電子化的整個商務(wù)過程。一般有四種模式：828(企業(yè)對企業(yè))像黃頁網(wǎng)、B2C(企業(yè)對個人)像阿里巴巴、C2C(個人對個人)像淘寶和B2G(企業(yè)對政府)，最后一種模式比較少。

　　二、企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方案存在的誤區(qū)

　　(一) 后臺倉儲不足

　　如果是虛擬的電子商務(wù)，就不會存在這樣的問題。但是對于一般的實物交易，后臺倉儲就是比較重要的問題。現(xiàn)代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無法滿足消費者的多樣化需求。

　　(二) 混淆營銷和銷售的管理概念

　　銷售就是單純的產(chǎn)品銷售，它屬于營銷的一個環(huán)節(jié)，營銷包括銷售，還包括售前調(diào)查分析，售后跟蹤服務(wù)。但是，在我國，過去的市場經(jīng)濟屬于賣方經(jīng)濟，基本上需求都大于供求，賣家關(guān)注的環(huán)節(jié)集中于產(chǎn)品的銷售，而對于售前和售后的一系列環(huán)節(jié)都沒有什么認識;隨著市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，買方市場是電子商務(wù)的一個必然趨勢，因為在網(wǎng)絡(luò)上，消費者要選擇一個產(chǎn)品是很方便的，動一下鼠標(biāo)就可以找到許多廠家，所以，只是銷售是沒有優(yōu)勢的。

　　(三) 營銷調(diào)查分析不充分

　　就像前面所說的，沒有意識到銷售和營銷的差別，自然對于售前的調(diào)查就沒有什么準(zhǔn)備了。就算企業(yè)意識到了，但是由于經(jīng)驗不足和理論知識的欠缺，也無法進行全面充分的調(diào)查。如果你連消費者需要什么。或者你的消費者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去銷售什么樣的產(chǎn)品呢?

　　(四) 營銷管理系統(tǒng)不完善

　　由于電子商務(wù)在我國起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對于完善的營銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長一段時間的。一個營銷的管理需要一個完善的系統(tǒng)，試想一下，比如，你的產(chǎn)品銷售出去了，但是存在一些缺陷，客戶找客服，客服半天沒有回應(yīng)，或者回應(yīng)了，卻沒有完善的對應(yīng)措施，會發(fā)生什么樣的后果呢?沒有一個完善的自動反應(yīng)系統(tǒng)和對應(yīng)系統(tǒng)，是無法真正做到快速高效地發(fā)展的。

　　三、企業(yè)電子商務(wù)營銷管理方案的具體改進措施

　　(一) 擴大穩(wěn)定貨源

　　貨源不僅要多樣化，還要穩(wěn)定可靠。

　　首先，可以選擇規(guī)模較大的生產(chǎn)廠家，確定貨物品質(zhì)。其次，一種產(chǎn)品要多選幾個供應(yīng)商。再次，對于產(chǎn)品的種類要多樣化，比如說你買鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類的，進行搭配銷售。

　　(二) 做好市場調(diào)查

　　市場調(diào)查，要從以下幾個方面來著手

　　(1) 市場調(diào)查前的準(zhǔn)備工作

　　做好市場調(diào)查的準(zhǔn)備工作，要明確自己調(diào)查的最終目的是什么。這樣就可以有針對性地去準(zhǔn)備，不會盲目，不會混亂。

　　(2) 確定市場調(diào)查渠道

　　要確定你要通過什么樣的.方式去進行市場調(diào)查，是通過網(wǎng)上投票調(diào)查，還是通過問卷分析?

　　(3) 關(guān)于團隊人員安排

　　你要確定，整個市場調(diào)查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個調(diào)查渠道需要配備多少調(diào)查員，對于調(diào)查員的整體素質(zhì)有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿足需要又要如何聚集人才。

　　(4) 調(diào)查的成本計算

　　要經(jīng)過整體合理分析，確認有哪些項目需要資金，整個過程又需要花費多少時間，付出的成本又是多少。

　　(5) 確定調(diào)查對象

　　要明確你需要調(diào)查的對象有哪些，調(diào)查對象其實不僅僅限于自己的消費者，還包括競爭對手以及自己的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。

　　第一，消費者。對于自己的消費者，要明確你的消費者群體是哪些?可以分為哪幾個層次?你的產(chǎn)品主要是針對哪個層次的消費者?或者針對某個層次你要確定銷售哪些商品?你的這些消費者分布在哪些地方?他們上網(wǎng)的頻率有多高?上網(wǎng)的時間又有多長?

　　第二，競爭對手。針對自己的產(chǎn)品，要明確自己的產(chǎn)品在19己的市場范圍內(nèi)，有哪些競爭對手，相比較而言，自己的劣勢和優(yōu)勢在什么地方，未來自己可以在哪些方面有所突破。

　　現(xiàn)在的競爭對手和未來競爭對手的變化趨勢。

　　第三，經(jīng)銷商。要了解自己的經(jīng)銷商的地理位置和未來發(fā)展趨勢，預(yù)計的營業(yè)額等。

　　(三) 配置良好的營銷團隊

　　要配置一個良好的營銷團隊，不僅僅是單純要求高素質(zhì)的人才。一個團隊要和諧才會有所發(fā)展，一個團隊要有競爭才會有活力。

　　團隊人員不論學(xué)歷都一定要謙虛好學(xué)，但是并不是不需要高學(xué)歷的人才，也需要有學(xué)歷的人，最好是市場營銷專業(yè)的學(xué)生，一個團隊里面至少要有一個絕對專業(yè)的高素質(zhì)人才：但是，需要注意的是，一個團隊里面也需要學(xué)歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因為高學(xué)歷而自以為是的風(fēng)氣，這樣也可以給團隊里面的其他人員以鼓勵。此外，團隊里面還需要一個能夠活躍氣氛，能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人，用以幫助調(diào)節(jié)團隊里面有時候會出現(xiàn)的：不活躍的氛圍。