景區(qū)春節(jié)接待工作方案（通用12篇）
工作方案需要編寫者有深思熟慮的判斷。在計劃開展某項工作時，上級會根據(jù)提交上來的工作方案整合選出最優(yōu)方案，工作方案怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的景區(qū)春節(jié)接待工作方案，希望能夠幫助到大家。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 1
為迎接春節(jié)旅游旺季到來，做好全縣旅游接待工作，給游客創(chuàng)造一個安全、滿意的旅游環(huán)境，樹立柞水對外旅游的新形象，促進旅游產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，特制定本方案。
一、組織機構
成立由縣政府分管縣長任組長，縣政府辦、縣科教局、縣公安局、縣國土局、縣住建局、縣交通局、縣水務局、縣衛(wèi)計局、縣市場監(jiān)管局、縣安監(jiān)局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣文廣局、縣統(tǒng)計局、縣旅游局、縣城管局、牛背梁管委會、溶洞景區(qū)管理處、縣物價局、縣公路段、縣供電公司、縣交警大隊、縣農(nóng)家樂管委會辦公室等單位負責人和乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)等鎮(zhèn)辦負責人為成員的柞水縣春節(jié)旅游接待工作領導小組，領導小組下設綜合協(xié)調(diào)、接待服務、市場執(zhí)法、安全保障和氛圍營造5個工作組。
二、工作職責
縣春節(jié)旅游接待工作領導小組主要負責全縣春節(jié)期間旅游接待工作的領導、組織和協(xié)調(diào)，處理接待工作中出現(xiàn)的問題和困難。
（一）綜合協(xié)調(diào)組。由縣旅游局局長任組長，成員由縣統(tǒng)計局、文廣局各1名工作人員，縣旅游局2名工作人員組成，負責全縣春節(jié)期間旅游信息收集、游客投訴處理等工作。
（二）接待服務組。由縣經(jīng)貿(mào)局局長任組長，成員由縣科教局、縣市場監(jiān)管局、縣旅游局、縣農(nóng)家樂管委會辦公室和乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)的工作人員組成，負責全縣景區(qū)景點、賓館飯店和農(nóng)家樂的服務接待工作，保障春節(jié)期間來柞游客的食宿需求。
�。ㄈ┦袌鰴z查組。由縣市場監(jiān)管局局長任組長，成員由縣住建局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣文廣局、縣旅游局、縣城管局、縣物價局和乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)的工作人員組成，具體職責如下：
1.加強檢查監(jiān)督。打擊非法經(jīng)營、價格欺詐、拉客宰客等不文明行為，確保景區(qū)景點及周邊地區(qū)、娛樂場所、農(nóng)貿(mào)市場的產(chǎn)品質(zhì)量和正常秩序。
2.強化環(huán)境治理。整治城區(qū)、涉游鎮(zhèn)辦、景區(qū)景點及周邊地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，加強對街道、停車場、公廁等公共場所和公共設施的管理，確保春節(jié)期間的環(huán)境衛(wèi)生。
�。ㄋ模┌踩Ｕ辖M。由縣安監(jiān)局局長任組長，成員由縣公安局、縣科教局、縣國土局、縣交通局、縣水務局、縣衛(wèi)計局、縣市場監(jiān)管局、縣物價局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣公路段、縣交警大隊、乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)和各景區(qū)景點的負責人組成。具體職責如下：
1.道路交通安全。由縣交警大隊負責，及時疏導交通，清理違章車輛，確保車輛正常通行；加強對營運司乘人員的安全教育，確保來柞游客乘車安全；由縣交通局、縣公路段負責，加強路面養(yǎng)護、及時清理路障，增設交通導向及警示標志，確保路面平整安全；由縣交通局、縣物價局負責，在各景區(qū)景點、重要路段設立檢查站點，打擊哄抬票價、販賣車票等違法行為。
2.餐飲安全工作。由縣市場監(jiān)管局牽頭，縣水務局、縣衛(wèi)計局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣旅游局和乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)配合，負責監(jiān)督、檢查賓館飯店、飲食攤點和農(nóng)家樂的飲食安全。
3.接待安全工作。由縣安監(jiān)局牽頭，縣公安局、縣科教局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣文廣局、縣旅游局配合，負責排查景區(qū)景點、賓館飯店、娛樂場所內(nèi)的安全隱患，制定防范預案，落實防范措施。
4.應急處置工作。由縣政府辦牽頭，縣公安局、縣科教局、縣國土局、縣交通局、縣市場監(jiān)管局、縣安監(jiān)局、縣旅游局、乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)和景區(qū)景點配合，負責制定各項安全預案，加強處置演練，確保突發(fā)事件及時處置。
�。ㄎ澹┓諊鸂I造組。由縣住建局牽頭，縣城管局、乾佑街道辦、營盤鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)和各景區(qū)景點負責，清理衛(wèi)生死角死面，營造濃厚節(jié)日氛圍。
各成員單位、工作組牽頭單位要在春節(jié)前3日將抽調(diào)的工作人員、聯(lián)系電話及各組的工作方案上報縣春節(jié)旅游接待工作領導小組辦公室，電話：xx
三、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。春節(jié)是我縣旅游黃金期，做好春節(jié)期間旅游接待各項工作，對樹立柞水對外形象、形成特色旅游品牌、推動旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展具有重要意義。相關單位要高度重視，細化責任，各盡其職，相互協(xié)作，妥善解決工作中的不足，為春節(jié)期間旅游接待工作順利開展奠定基礎。
�。ǘ┝⒆惚韭�，強化監(jiān)管。相關部門、涉游鎮(zhèn)辦和企業(yè)要立足區(qū)域和行業(yè)特點，做細做實各項檢查工作。縣安監(jiān)局、旅游局、消防大隊、供電公司要組成聯(lián)合檢查組，定期對全縣旅游接待及娛樂場所進行安全檢查，排除安全隱患。公安部門要對全縣各賓館飯店的治安隱患和流動人口進行排查，確保社會大局穩(wěn)定。縣住建局、衛(wèi)計局、市場監(jiān)管局、城管局、物價局等部門要定期對城區(qū)個體工商戶和各景區(qū)景點周邊的.個體門店進行集中檢查，取締占道經(jīng)營、亂擺地攤等行為，打擊假冒偽劣、以次充好等擾亂市場秩序的行為。
�。ㄈ┓e極協(xié)調(diào)，主動服務�？h旅游局、縣科教局、市場監(jiān)管局、經(jīng)貿(mào)局和各涉游鎮(zhèn)辦要建立健全假日旅游接待服務機構，做好賓館飯店、農(nóng)家樂、娛樂場所從業(yè)人員的思想工作，引導其在春節(jié)期間正常營業(yè)，保障服務質(zhì)量，為來柞游客提供舒適便利的服務。要及時了解掌握來柞游客的流量和相關情況，適時啟動涉游資源調(diào)配應急方案，確保每位來柞游客的出游及食宿需求。
（四）嚴肅紀律，暢通信息。春節(jié)期間，各涉游鎮(zhèn)辦、景區(qū)景點和城區(qū)賓館飯店，必須于每日15時前將本單位的游客數(shù)量、住宿及就餐情況上報縣春節(jié)旅游接待工作領導小組辦公室。各涉游鎮(zhèn)辦及涉游單位要保持信息暢通，對外公布的投訴和值班電話要24小時暢通。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 2
一、活動主題
綠色家園·特色社區(qū)
二、主辦單位
東西湖區(qū)慈惠街
承辦單位
東西湖區(qū)慈惠街石榴紅社區(qū)
三、活動時間：20xx年1月1日—20xx年1月2日
活動地點：石榴紅吉慶廣場
四、活動內(nèi)容
(一)、領導講話
(二)、文藝演出
(三)、休閑活動
1、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂
2、水上游艇
3、走情人橋、鴛鴦橋等拓展訓練項目
4、滑梯、蹦床、氣墊床等兒童游樂項目
5、劃龍舟
(四)、新鮮蔬菜、草莓采摘
(五)、年貨售賣(年貨大禮包)
(六)、團年飯推介
★中國(四川成都)西嶺雪山第十一屆南國國際冰雪節(jié)
活動時間：即日起至20xx年3月
活動地點：西嶺雪山滑雪場
活動內(nèi)容：開幕式、cctv-5《城市之間》影響力年會;首屆國際雪人五項挑戰(zhàn)賽;萬人堆雪球;少兒才藝賽;歡樂成都年。
★20xx中國成都·天府水城金堂黑山羊節(jié)
活動時間：即日起至明年1月16日
活動地點：金堂縣趙鎮(zhèn)
活動內(nèi)容：
1、與羊共舞，財富金堂啟動儀式;
2、與羊共舞，財富金堂開幕式;
3、與羊共舞，激情之夜烤全羊篝火晚會暨黑山羊美食購物月活動;
4、吃遍金堂黑山羊美食活動;
5、玩轉金堂活動。
★橘子紅了
活動時間：即日起至20xx年1月
活動地點：蒲江縣鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)等
活動內(nèi)容：
1、中國柑橘商年會、柑橘展銷會;
2、開心橘園觀光、采摘體驗;
3、優(yōu)質(zhì)柑橘品鑒。
★平樂中國年
活動時間：即日起至20xx年2月17日(元宵節(jié))
活動地點：平樂古鎮(zhèn)景區(qū)
活動內(nèi)容：冬至、宰年豬、獅燈、元宵等一系列原汁原味的傳統(tǒng)新年活動。
★第二屆草莓采摘節(jié)
活動時間：20xx年12月31日至20xx年1月28日
活動地點：青白
江區(qū)姚渡鎮(zhèn)
活動內(nèi)容：采果、品果、美食、觀光、休閑等。
★第七屆梅花節(jié)
活動時間：即日起至20xx年1月
活動地點：三圣花鄉(xiāng)幸福梅林
活動內(nèi)容：賞梅花及民俗文化展示。
★20xx年雙流生態(tài)果蔬采摘節(jié)——雙流第五屆冬草莓節(jié)
活動時間：20xx年12月31日至20xx年1月
活動地點：雙流縣合江鎮(zhèn)
活動內(nèi)容：“草莓寶貝”選拔賽、野戰(zhàn)定向邀請賽、3d電影、草莓采摘等活動。
★登山比賽
活動時間：即日起至明年2月17日
活動地點：天臺山景區(qū)
活動內(nèi)容：舉行冬至、宰年豬、獅燈、元宵等一系列原汁原味的傳統(tǒng)新年活動。
★美食大品嘗
活動時間：20xx年1月3日
活動地點：天臺山景區(qū)
活動內(nèi)容：體驗天臺山冬季養(yǎng)生大餐——喝羊肉湯、嘗野竹筍、品嫩豆花。
★“水榕邀月平樂酒歌”
活動時間：20xx年1月1日至3日
活動地點：平樂古鎮(zhèn)平沙落雁音樂廣場
活動內(nèi)容：20xx年元旦節(jié)，在平樂古鎮(zhèn)開展“團圓、互動”主題活動。
★幸福敲門·20xx—20xx成都城市跨年狂歡晚會暨成美·星樂匯首屆星迷會粉絲節(jié)
活動時間：20xx年12月31日20時至次日凌晨
活動地點：國色天鄉(xiāng)
活動內(nèi)容：包括主題活動(跨年狂歡晚會舞臺節(jié)目);配套活動(萬像巡游財神到、萬人零點倒數(shù)、尋寶奇跡);圣誕延續(xù)(萬人祈福、甜蜜王國、夢幻泡泡樂園、開心舞臺);游樂活動(3-5項場內(nèi)游樂項目免費開放)等
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 3
為進一步打響“登泰山、保平安”品牌，鞏固泰山祈福圣地地位，豐富游客春節(jié)期間的文化生活，營造祥和濃厚的節(jié)日氛圍，泰山景區(qū)將在20xx年元旦至春節(jié)期間舉辦系列活動。具體方案如下。
一、活動時間
時間：20xx年12月31日—20xx年2月16日
二、活動主題
平安吉祥新春游泰山祈福過大年
三、活動安排
(一)“跨年迎新”系列活動
1、“鳴鐘祈福迎新年”活動：集中組織人員20xx年12月31日晚八點前到達普照寺，由僧侶、信眾敲響祈福鐘聲，象征迎接20xx年的到來，并為新年祈福。岱廟、普照寺、弘德樓零點時分別安排人員敲響祈福鐘聲。
2、“岱頂迎接新年第一縷曙光”活動：日出時刻，在拱北石活動現(xiàn)場懸掛“20xx泰山之巔迎接新年第一縷曙光”條幅，烘托良好的節(jié)日氛圍。組織參加活動人員在岱頂迎接新年的第一縷曙光，同時展開國旗，以表達對祖國新年的祝愿、對人民新年的祝福。
3、天地廣場慶新春美陳展示
20xx年春節(jié)期間，在泰山天地廣場，設置大型美陳展示。
(二)“萬名香客春節(jié)祈�！毕盗谢顒�
1、岱廟祈福迎春過大年系列活動
(1)地方傳統(tǒng)戲曲專場演出
時間：正月初一至正月初二
地點：唐槐院
活動：特邀請?zhí)┌舶鹱觿F的專業(yè)演員，舉辦山東梆子戲曲專場，每天定時演出傳統(tǒng)經(jīng)典曲目，讓游人充分領略地方傳統(tǒng)戲曲的獨有魅力。
(2)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目、民間曲藝雜技表演
時間：正月初一至正月初二
地點：漢柏院
活動:以高蹺、中幡、中華武術等民間技藝為主要展演內(nèi)容。為增加本次年慶活動的趣味性，將邀濟南小超高蹺隊赴泰進行現(xiàn)場表演，演出內(nèi)容豐富多彩，有文有武，有單人有集體，節(jié)目短小精湛，驚險刺激，并可與游客進行現(xiàn)場互動，讓游客參與其中，陶醉其間。
(3)舞龍舞獅表演
時間：正月初一至初二
地點：岱廟天貺殿大露臺
活動：龍是中國古代神話傳說中形象化的動物，是華夏民族世世代代所崇拜的精神圖騰。獅是中國人心目中象征吉祥的瑞獸，獅吼群獸懾伏。春節(jié)期間，將邀請專業(yè)舞龍舞獅團隊為游客呈現(xiàn)一場精彩的具有獨特民族韻味的舞龍舞獅表演，展示偉大祖國的龍騰盛世和繁榮富強。
(4)地方特色傳統(tǒng)小吃
時間：正月初一至初六
地點：遙參亭東側
活動：設置泰山驢油火燒、泰山煎餅、冰糖葫蘆等多個具有地方特色的美味小吃攤點，使游客在感受傳統(tǒng)民間文化精髓的'同時，品味地方獨有的傳統(tǒng)飲食文化，豐富喜迎新春的旅游體驗。
(5)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)品展銷
時間：正月初一至正月初六
地點：岱廟仁安門
活動：邀請?zhí)┥郊疤┥街苓叺貐^(qū)的市級、省級、國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目傳承人現(xiàn)場進行展示、展銷，借助景區(qū)平臺弘揚民俗文化，用地方文化豐富景區(qū)內(nèi)涵。展示展銷項目主要有：泰山剪紙、泰山泥塑、泰山墨玉藝術、濟南社火臉譜、蛋殼雕刻、泰山布衣、泰山竹龍等。
(6)行為藝術——活雕泥塑藝術表演
時間：正月初一至正月初二
地點：后寢宮
活動：邀請行為藝術家以銅人的形式裝扮成書生、冰糖葫蘆小販等栩栩如生的傳統(tǒng)人物，為游人展示古代36行經(jīng)典形象。
(7)迎新春名人字畫拍賣會
時間：正月初一至正月初二
地點：雨花道院魯班殿前
活動：為了弘揚書畫藝術，傳承中華文明，推動書畫藝術緊跟時代發(fā)展，活動期間將邀請我市書畫界名家提供書畫精品，進行拍賣活動。在吉慶祥和的環(huán)境中，為廣大書畫愛好者提供一個近距離交流、欣賞、收藏的平臺。
(8)動漫真人秀表演
時間：正月初一至正月初二
地點：雨花道院
活動：邀請?zhí)┏歉鞔笤盒５膭勇鐖F為游客表演動漫人物真人秀，設置動漫展板供孩子拍照，以吸引廣大青少年參與。
(9)兒童娛樂活動
時間：正月初一至正月初二
地點：唐槐院
活動：春節(jié)期間，我們將在唐槐院設置一片專門以兒童為參與對象的娛樂活動區(qū)域，項目包括淘氣堡、滾鐵環(huán)、跳房子等，以增加孩子們的游樂興趣。
(10)猜燈謎活動
時間：正月初一至正月初二
地點：仁安門前
活動：在仁安門前甬道上方懸掛燈謎，游客猜中燈謎可獲得景區(qū)贈送的精美禮品一份。
(11)“走福路繞福石摸福樹”活動
時間：正月初一至正月初六
地點：岱廟天貺殿前扶桑石
活動：岱廟扶桑石摸樹游戲，距今已有400余年的歷史，摸樹象征摸福，“摸�！边@個游戲本身蘊含著祈禱幸福的意義。為進一步弘揚這一傳統(tǒng)文化，本屆廟會將采取有獎競猜的方式，吸引游客積極參與。
(12)“新年祝�！闭Z林
時間：正月初一至正月十五
地點：岱廟天貺殿大露臺
活動：春節(jié)期間，在岱廟天貺殿大露臺設置留言區(qū)，游人可留下對親人、朋友在新的一年中的美好祝福。
(13)泰山攝影大賽作品展
時間：正月初一至正月十六
地點：岱廟配天門
活動：為使廣大游客充分感受泰山的文化魅力，擬在配天門推出以泰山為主題的攝影作品展。使游客徜徉于藝術的長廊，感受精神的自由與愉悅。
2、后石塢元君廟祈福
農(nóng)歷臘月十五，在后石塢元君廟，組織淄博大橋村香客泰山祈福。
3、關帝廟古戲樓“祈�！び椤背髴�
為營造年節(jié)濃郁的節(jié)慶氛圍，滿足游客及泰安民眾年節(jié)文化的體驗感受。按照泰山傳統(tǒng)民俗習慣，在泰山盤道第一廟的關帝廟舉辦“新春唱大戲”活動。20xx年大年初一至初三，邀請知名戲班演出經(jīng)典戲曲，每天上、下午各演出一場，每場演出2個小時。免費向游客及周邊民眾開放。
4、“福、祿、壽、喜、平安、財”泰山新春搶六福活動
大年初一至初三，自遙參亭起，沿紅門—中天門—南天門—玉皇頂傳統(tǒng)祈福線路登山的游客，可參與搶福贏大獎活動。在遙參亭、關帝廟、壺天閣、未了軒、青帝宮、玉皇頂設搶福處。(方案另附)
5、“平安祈福、眾神送福、萬人搶�！比f名香客泰山大型祈福活動。
20xx年正月初三，由中華泰山封禪大典秦、漢、唐、宋、清五朝帝王的扮演者，身著古裝，在天地廣場誦新春祈愿文，祝福祖國20xx年國泰民安、繁榮昌盛。儀式結束后由扮演眾神的演員向參加活動的群眾派發(fā)紀念品，烘托節(jié)日氛圍。
6、“不一樣的年節(jié)—泰山祈福過大年”港澳同胞新春大型祈�；顒�。
7、100名泰山平安文化使者評選活動。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 4
一、活動主題：
游周村古城 過民俗大年
二、景區(qū)氛圍布置
1、按照省、市、區(qū)旅游局的統(tǒng)一要求，在景區(qū)主要入口、街道、相關景點、購物場所圍繞“好客山東賀年會”的主題，在以上場所設計并制作與景區(qū)文化元素相符的美陳“好客山東賀年會”的相關標識。
2、在景區(qū)三條主街道懸掛各式民間花燈，街道兩邊懸掛“好客山東賀年會”特制紅燈籠。
3、結合新年“龍年”的特色，在景區(qū)北口牌坊上安裝一對小型機械龍燈、在景區(qū)大街安裝一條長316米的大型機械龍燈，進一步提升景區(qū)氛圍。
三、景區(qū)活動安排
(一)老外又來過大年啦
時 間：20xx年1月22--23日
地 點：東方貴人酒店、景區(qū)內(nèi)
內(nèi) 容：邀請山東省各高校留學生來景區(qū)過民俗大年，參加由景區(qū)免費提供的新年“年夜飯”、包水餃、篝火晚會、夜游古城等活動。
(二)購門票抽大獎
時 間：20xx年1月23--29日
地 點：景區(qū)四個出入口售票處、還金處小廣場
內(nèi) 容：凡購買景區(qū)通票的游客，獲得門票背面上印有“龍年”特殊符號的幸運游客，可獲得紀念品一份，同時參加景區(qū)活動期間每天組織的幸運游客抽大獎活動。
(三)“搶福”活動
時 間：20xx年1月23--29日
地 點：還金處小廣場
內(nèi) 容：凡購買景區(qū)通票的游客，均可參與擲骰子“搶�！被顒�，特等獎擲出六個“�！钡�'游客，獎品為海南雙飛五日游，其他獎項也均有精美禮品相贈，詳情參照景區(qū)內(nèi)搶福活動規(guī)則。
(四)猜燈謎活動
時 間：20xx年1月23日--2月7日
地 點：民俗展覽館景點
內(nèi) 容：在民俗展覽館景點懸掛從民間搜集的20xx條燈謎，游客猜中燈謎可獲得景區(qū)贈送的精美禮品一份。
(五)劃旱船、騎毛驢、舞獅子
時 間：20xx年1月23--29日
地 點：還金處小廣場
內(nèi) 容：聘請專業(yè)表演人員為游客帶來精彩的旱船、毛驢、舞獅子等民俗表演，同時，游客也可參與并體驗旱船、毛驢、舞獅子等表演活動。
(六)戲迷樂翻天
時 間：20xx年1月23--28日
地 點：演藝廣場
內(nèi) 容：在景區(qū)古戲臺(演藝廣場)，唱起發(fā)源于淄博的呂劇、五音戲等各種經(jīng)典劇目，唱響新春、歡度春節(jié);同時穿插由民間藝人提供的“民間雜技”表演。
(3)貫穿始終的民間絕活大匯演
1)、民間藝人現(xiàn)場表演
景區(qū)邀請了眾多的民間藝人表演氣功絕活、頂技、傳統(tǒng)變戲法等。
2)、傳統(tǒng)趣味游戲
景區(qū)組織游客參與推鐵環(huán)、踩高蹺、踢毽子、跳繩等。
3)、情景畫表演
抬花轎、稱體重、扎氣球、黃包車夫、街頭藝人、賣貨郎、剃頭匠古裝真人雕塑等。
4)、民間書法、傳統(tǒng)木版年畫、民間剪紙
由民間書法家參與，可在現(xiàn)場寫春聯(lián)、貼春聯(lián);民間剪紙高手教你剪紙，傳統(tǒng)木版年畫的傳人現(xiàn)場制作木版年畫等。
5)、街頭小吃、傳統(tǒng)民間藝人
烤地瓜、糖葫蘆、吹糖人、捏面人等。
(八)團團圓圓“吃湯圓”
時 間：20xx年2月5--7日
地 點：還金處小廣場
內(nèi) 容：凡購買景區(qū)通票的游客，均可免費品嘗或現(xiàn)場自己制作湯圓。
四、景區(qū)回饋游客及優(yōu)惠系列
1、一次性團體購買景區(qū)通票，10人以上享受票價8折優(yōu)惠。
2、凡持有周村古商城景區(qū)官方的網(wǎng)站打印的電子優(yōu)惠券，均可享受景區(qū)通票8折優(yōu)惠。
3、正月十四、十五、十六晚17：00時后，游客以及周邊居民在觀賞元宵花燈的同時，景區(qū)將為夜游古城的游客或居民提供單個景點門票10元∕人次或20元五個景點人次的回饋優(yōu)惠活動，并可在景點內(nèi)欣賞到精彩的民間絕活表演。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 5
為維護景區(qū)的正常旅游秩序，樹立景區(qū)新形象，推進5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建，確保游客和管理區(qū)干部群眾過上安定祥和的春節(jié)，根據(jù)三娘灣管委具體部署，為了做好“春節(jié)”黃金周景區(qū)旅游各項工作，制定本工作方案。
一、組織機構
成立20xx年“春節(jié)”黃金周旅游工作領導小組，成員名單如下：
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室，辦公室主任由蔣植軍同志兼任，辦公室副主任由陳丹同志兼任。
辦公室主要負責：
1.成立指揮中心，按方案要求協(xié)調(diào)各組開展工作；
2.督促相關工作組制定期間災害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件和突發(fā)事件的應急預案和應對游客擁堵疏導及交通堵塞時的'應急措施；
3.對接上級部門及管理區(qū)各職能部門在春節(jié)前對景區(qū)各旅游行業(yè)、游樂項目、公共設施等進行安全大排查，督促存在隱患的責任單位于春節(jié)前進行整改，確保春節(jié)旅游接待工作順利進行。
二、總體要求
為確保景區(qū)在春節(jié)期間的正常運轉，總體要求如下：
1.加強景區(qū)環(huán)境及旅游設施整治工作。對景區(qū)內(nèi)各公共場所進行大清理，保持景區(qū)整潔、衛(wèi)生；對景區(qū)現(xiàn)有攤點進行有效管理，統(tǒng)一規(guī)劃，不準亂擺亂放和堆放雜物等；對臨時擺放攤點進行統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范管理，各企業(yè)或業(yè)主需在春節(jié)期間在景區(qū)設點開展宣傳和促銷活動的，需與旅游公司簽訂誠信協(xié)議，由公司統(tǒng)一安排，憑證設點。
2.做好春節(jié)期間景區(qū)活動策劃、氛圍營造、微信公眾平臺的宣傳營銷工作。
3.加強景區(qū)安全生產(chǎn)檢查及交通設施標識設置等，確保春節(jié)期間景區(qū)交通暢通，制定相應應急預案。
4.強化景區(qū)食品、住宿和游樂項目（特別是水上游樂項目、群體娛樂項目）的安全管理。相關職能部門要做好旅游項目的安全大檢查、大排查，開展整改、整治。保證春節(jié)期間景區(qū)不發(fā)生安全責任事故。
5.完善景區(qū)導覽系統(tǒng)、路燈、游客中心、公廁及各種旅游設施。
三、責任分工
為做好“春節(jié)”期間景區(qū)各項工作，確保景區(qū)安全、有序，各組人員和工作職責如下：
�。ㄒ唬┗顒咏M織及宣傳營銷組
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
1.春節(jié)前，準備策劃和洽談各項活動；
2.制作黃金周工作方案，提前做好各旅游活動宣傳工作；
3.加強景區(qū)帳篷露營區(qū)、電瓶車、門票、游船和海水浴場經(jīng)營管理；
4.做好氛圍營造，各個景點布景及規(guī)范管理工作（掛燈籠、紅旗、彩旗、中國結，布置花卉）；
5.做好新聞媒體對接及人數(shù)統(tǒng)計上報等工作；
6.做好旅游投訴處理工作。
�。ǘ┞糜沃刃蛘谓M
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
1.負責春節(jié)前后景區(qū)旅游秩序整治，節(jié)前組織人員每周不少于2次打擊拉票攔車行為，春節(jié)期間每天組織開展打擊行動；
2.協(xié)調(diào)海上執(zhí)法有關部門開展海上綜合執(zhí)法，打擊非法出海行為；
3.及時妥善處理各類旅游投訴和電話投訴。
�。ㄈ┙煌ü苤剖鑼ЫM
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
1.提前合理設置停車場及安裝停車及交通指示牌；
2.加強停車場的管理，專人負責指揮車輛；
3.負責春節(jié)期間交通指揮和車輛停放，確保交通有序。
�。ㄋ模┌踩a(chǎn)監(jiān)管組
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
1.制定安全生產(chǎn)應急預案，加強游船出海檢查；
2.設置海域非法游泳警戒線及安全提醒；
3.加強海域及陸地安全工作巡查，確保不出安全事故；
4.加強游船和海水浴場的安全監(jiān)管；
5.邀請食藥、物價、工商、消防等部門加大景區(qū)大排檔和住宿的檢查工作，春節(jié)前至少開展一次聯(lián)合檢查。
�。ㄎ澹┉h(huán)境衛(wèi)生保障組
組長：
副組長：
成員：
1.負責景區(qū)內(nèi)攤點、大排檔的整治工作，確保攤點擺賣整齊無占用道路、無亂曬亂掛、無亂挖亂填、無亂搭亂建，沙灘無放養(yǎng)、圈養(yǎng)家禽現(xiàn)象；
2.負責景區(qū)內(nèi)違規(guī)建筑的拆除工作，主要針對沙灘亂設置太陽傘、遮陽蓬、亂搭亂放現(xiàn)象、亂吊掛有礙景容觀瞻雜物現(xiàn)象；
3.對景區(qū)內(nèi)攤點、燈箱、路牌進行規(guī)范整治；
4.對景區(qū)內(nèi)設施設備進行檢修和維護；
5.對景區(qū)內(nèi)綠化進行修剪，雜草清理等工作（重點針對桃花塢、清心園、道路兩旁等重要景點路段開展）；
6.對停車場進行清理修整工作；
7.對各施工單位進行監(jiān)管檢查，要求加強環(huán)境衛(wèi)生和施工安全管理,負責督促工程施工方清理建筑垃圾;
8.加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理，要及時清理垃圾（重點針對擔水坑路口至中心停車場、中心停車場至三娘灣村內(nèi)等路段，沙灘廣場、中心停車場、海水浴場、科普館等地點）。
�。┖笄诒Ｕ虾投讲榻M
組長：
成員：
工作職責：
1.負責做好后勤用餐物品采購及后勤用餐；
2.負責春節(jié)期間管委各辦局、還是、漁政、交警值班人員用餐、用水保障；
3.負責辦公室值班及公務接待安排；
4.負責黃金周期間醫(yī)療救助保障；
5.在2月6日、7日期間開展各項工作督查，形成書面材料報送管委印發(fā)。
四、工作要求
（一）根據(jù)各小組的工作時間要求不同，各小組組長要制定好各小組的工作安排表，確保春節(jié)期間人員、措施到位，各小組的工作安排表要在2月10日前報送管委辦公室。
�。ǘ┺k公室可根據(jù)工作的具體需要和突發(fā)事件應急需要，臨時調(diào)整和調(diào)動所有人員。各組需臨時聘請人員的要報請管委辦公室批準，原則上由旅游公司并將人員名單及分工報管委辦公室存檔。
�。ㄈ└鹘M組長負責本組人員的考勤和報餐工作。
�。ㄋ模┲蛋嗥陂g，值班人員不準請假，如遇特殊情況確需請假的，必須向管委辦公室請假，經(jīng)同意后方可離開工作崗位。
�。ㄎ澹┲蛋嗥陂g，各值班人員要確保通訊工具暢通，以應付突發(fā)性事件。
（六）各工作組如需要聘請臨時工作人員的，統(tǒng)一報旅游公司聘請，旅游公司要按照工作要求安排各部門各人員的工作崗位和職責，因工作需要可以臨時調(diào)整人員分工。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 6
今年春節(jié)假日是《旅游法》實施后的第一個春節(jié)黃金周，是20xx年旅游市場綜合整治效果的綜合檢驗，對于維護瓊海旅游良好形象，推動海南國際旅游島建設發(fā)展，具有十分重要的意義。為持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序，促進旅游服務質(zhì)量提升，切實做好20xx年春節(jié)假日旅游管理工作，確保廣大游客在瓊海度過一個規(guī)范有序、祥和安全的春節(jié)，特制定本方案。
一、指導思想
堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，以落實《旅游法》為牽引，堅持“統(tǒng)一領導、部門聯(lián)動、屬地管理”工作原則，圍繞“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標，進一步鞏固旅游市場綜合整治成果，加大旅游市場監(jiān)管力度，不斷增強旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的守法意識、誠信意識和質(zhì)量意識，確保假日期間社會穩(wěn)定、秩序良好、游客平安，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)。
二、時間安排
春節(jié)假日旅游管理工作時間為1月20日-2月8日，分為三個階段。
�。ㄒ唬┤鏅z查階段：1月20日-1月30日
（二）重點監(jiān)管階段：1月31日-2月6日
�。ㄈ┕�(jié)后總結階段：2月7日-2月8日
三、工作任務
�。ㄒ唬┍Ｕ霞偃章糜问袌霭踩�。樹立“安全第一”的理念，根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，認真落實假日旅游安全的企業(yè)主體責任、部門監(jiān)管責任、政府領導責任以及工作崗位責任，一級抓一級，層層抓落實。按照“誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責，誰審批、誰負責”的原則，切實把安全責任落到實處。針對旅游交通集散地、旅游住宿設施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所、客運索道與大型游樂設施等開展安全大檢查活動，及時排除安全隱患，增強安全保障能力。切實做好災害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件應急的準備。加強重點部位、薄弱環(huán)節(jié)和敏感場所的安全工作，對旅游道路交通、旅游客車、游船、纜車、索道等運載工具和游藝設備，易發(fā)群體踩踏、水上災難、火災、食物中毒等場所，認真做好隱患排查、預案演練和現(xiàn)場疏導工作；加強安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督，確保車輛安全、道路安全、食品安全、消防安全、設備安全、活動安全。督促指導各景區(qū)、公園按照接待容量合理安排游覽活動，嚴格控制高峰時段游客總量，合理疏導游客，嚴防擁堵、踩踏等事件發(fā)生。
�。ǘ⿵娀偃章糜问袌霰O(jiān)管。根據(jù)《旅游法》的要求，引導旅游企業(yè)信守合同，增強誠信意識，加強行業(yè)自律，規(guī)范旅游服務行為，為游客提供良好的旅游體驗，著力提高游客滿意度。各部門要加大對旅游市場監(jiān)管力度，按照職責分工開展旅游市場檢查。要把加強投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線教育實踐活動的重要載體，第一時間受理解決旅游投訴案件。
�。ㄈ�)提升假日旅游服務水平。各有關部門要大力營造節(jié)假日旅游氣氛，積極組織內(nèi)涵豐富、形式多樣、特色鮮明、健康文明的旅游活動。旅游熱點地區(qū)要嘗試做好景區(qū)最大和最佳承載量核定和公示工作。開發(fā)針對不同消費群眾的觀光度假休閑旅游產(chǎn)品，做好游艇旅游、自駕游、露營房車游等個性化旅游活動的服務引導工作。要及時發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生、價格等旅游公共信息，特別是要及時發(fā)布風暴、強降水等惡劣天氣預警信息，引導游客科學出行，理性出游。各部門要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導作用，廣泛報道各種豐富多彩的旅游活動，開展一系列的《旅游法》宣傳活動，引導旅游企業(yè)、從業(yè)人員和廣大游客，廣泛參與“文明旅游”活動，主動抵制不文明旅游行為。
�。ㄋ模╅_展旅游市場專項檢查。為維護瓊海旅游形象，各有關部門要加大專項檢查力度。要查處旅行社以不合理低價組織旅游活動，通過合同外指定購物場所或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權益的違法行為；要開展涉海旅游項目檢查，對違法違規(guī)者予以懲處；要加大對“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑旅店”的檢查打擊力度；對涉嫌違法犯罪的線索和案件要及時移送司法機關處理，該追究刑事責任的要追究刑事責任，切實維護游客、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的合法利益。
四、責任分工
各相關職能部門要在市政府領導下具體承擔并履行相應管理責任，各鎮(zhèn)具體負責相關措施在本區(qū)域內(nèi)的落實。對本市旅游景區(qū)公共設施、旅游交通及其它旅游服務設施進行全面檢查，完善游客到訪中心、旅游標識系統(tǒng)、景區(qū)停車場等公共服務設施。創(chuàng)新和豐富旅游產(chǎn)品供給，充分滿足游客和人民群眾日益增長的旅游產(chǎn)品需求。通過多種形式，加強信息服務，擴大游客知情權，滿足旅游消費者信息需求。加大假日旅游市場監(jiān)管力度，依法查處“零負團費”、欺客宰客、脅迫消費等違法違規(guī)行為，嚴厲打擊無照經(jīng)營旅行社業(yè)務行為。負責做好全市假日旅游市場價格、旅游交通、旅游安全、旅游應急、旅游投訴處理、媒體互動、旅游信息發(fā)布等工作。根據(jù)市假日旅游管理領導小組的總體部署，加強和改進涉及旅游安全的消防管理和食品、藥品、特種設備、放射性物品等特種危險物品的安全生產(chǎn)監(jiān)管，明確各旅游企業(yè)主體責任，消除各類安全隱患，嚴厲打擊各種擾亂社會治安行為，打擊街邊散發(fā)虛假旅游廣告、亂擺亂放等行為，優(yōu)化旅游市場環(huán)境。健全旅游預警及緊急救援體系，完善應急處置機制，增強應急處置能力。積極培育講文明、重禮儀、團結友善、熱情好客的社會風尚，倡導文明、衛(wèi)生、節(jié)約、環(huán)保的生活、生產(chǎn)方式，大力開展健康旅游、文明旅游、綠色旅游。
部門管理具體責任：
�。ㄒ唬┞糜喂芾聿块T。結合國家旅游局、省旅游委專項整治工作部署，嚴格執(zhí)行《旅游法》有關規(guī)定，查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為；查處旅行社不按約定履行合同，通過合同外指定購物場所、另行增加付費項目等欺客宰客行為；查處無資質(zhì)經(jīng)營旅行社業(yè)務、無導游資格執(zhí)業(yè)、以旅行社經(jīng)理資格證、領隊證等冒充導游證上崗等違法行為；查處以“燒香、解簽”等為名誘導欺騙游客的違法行為；查處旅行社提供不合格供應商的行為；查處景區(qū)不符合開放條件而接待旅游者、未依法公告景區(qū)最大承載量、超過最大承載量接待旅游者。
（二）文化廣電出版體育部門。負責并協(xié)調(diào)相關部門加強旅游潛水市場的監(jiān)管，對旅游潛水企業(yè)資質(zhì)條件進行審查并編制潛水合格企業(yè)目錄，查處“黑潛點”；在職能范圍內(nèi)，加強對旅游大型演藝、空中、水上體育旅游項目的監(jiān)管，打擊非法經(jīng)營行為；查處旅游市場其它不符合資質(zhì)要求的'文體旅游項目。
�。ㄈ┕膊块T。打擊“四黑”非法經(jīng)營、非法從業(yè)等擾亂市場經(jīng)濟秩序的行為，查處制售假導游證的窩點和人員，對利用“黑車”、“黑社”、“黑導”“黑旅店”等從事旅游經(jīng)營構成犯罪的，依法追究刑事責任；加強對各旅游經(jīng)營場所秩序、治安、消防及道路交通安全的監(jiān)管，查處違法違規(guī)行為；加強對社會治安的巡邏防范，營造良好的治安環(huán)境。
�。ㄋ模┙煌ㄟ\輸部門。要重點打擊“黑車”，嚴厲懲處無資質(zhì)運營車輛、套牌旅游車、從事旅游運營的行政用車、勾結不法經(jīng)營者欺詐游客的出租車等經(jīng)營者；要強化各旅游汽車公司和司機交通安全意識；維護公共交通場所秩序，查處違反交通安全的行為；查處海上非法營運的行為；查處不向游客進行旅游安全提示、索要小費，擅自改變行程和惡意甩團等行為；查處旅游車私自承攬團隊業(yè)務。
（五）稅務部門。配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為，檢查景區(qū)開放是否符合稅務監(jiān)管要求，加大旅游購物、旅游潛水、娛樂等旅游企業(yè)足額按時納稅監(jiān)管力度。通過稅收杠桿有效遏制高額回扣、欺客宰客等不正當競爭等行為。
�。┕ど绦姓芾聿块T。開展旅游合同專項檢查，查處旅游企業(yè)不履行合同，合同外擅自增加自費項目和旅游購物，欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等擾亂旅游市場秩序行為，配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為；查處旅游經(jīng)營者進行虛假宣傳、誤導旅游者的行為；查處旅游餐飲點、旅游購物點短斤少兩、低報價高結算、以假充真、以次充好等欺宰客等行為。
�。ㄆ撸┪飪r部門。組織有關部門開展旅行社組、接團價格專項檢查，查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊，通過合同外指定購物場所、另付費項目謀取不正當利益等違法違規(guī)行為；查處旅游企業(yè)在假日期間不執(zhí)行政府定價，虛高標價，以及不執(zhí)行明碼標價、價格干預措施等行為；加強旅游景區(qū)（點）、潛水點、旅游餐飲點、旅游車輛以及賓館酒店客房價格的監(jiān)管；加強各類海鮮排檔餐飲海鮮品價格的監(jiān)管，繼續(xù)實行階梯式平均差價率管理；查處旅游市場其它各類價格違法行為。
（八）食品藥品監(jiān)督管理部門。檢查各旅游餐飲企業(yè)是否存在食品安全隱患，防止食物中毒；落實旅游團隊餐飲標準，配合監(jiān)督各旅行社企業(yè)按照旅游團隊餐飲服務單位名錄安排旅游團隊；查處旅游市場違法違規(guī)餐飲企業(yè)等。
�。ň牛┖Ｑ鬂O業(yè)部門。組織旅游、文體等部門開展涉海旅游項目檢查，嚴肅查處黑潛水點、漁船船主私自招徠組織游客出海旅游等違法違規(guī)行為。
其它相關部門按照各自工作職責，加強對重點地區(qū)、重點時段、重點問題的監(jiān)管，形成齊抓共管的工作態(tài)勢。
綜合執(zhí)法檢查組職責：
市旅游市場綜合整治領導小組組織各相關部門組成綜合執(zhí)法檢查組，采取節(jié)前檢查、節(jié)中駐點、節(jié)后總結的工作方式，對全市旅游市場進行督查監(jiān)管，其主要職責是：
�。ㄒ唬┒酱俾糜问袌霰O(jiān)管工作。
（二）協(xié)助或參與做好旅游市場監(jiān)管。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)重大旅游投訴、旅游安全事件的處理及重大旅游違法違規(guī)案件的查處。
�。ㄋ模⿲β糜问袌霰O(jiān)管工作進行總結。
市旅游、公安、工商、城管部門要加大旅游虛假傳單的執(zhí)法檢查力度。
五、工作要求
（一）提高思想認識。市假日旅游管理領導小組各相關部門要把加強20xx年春節(jié)假日旅游市場管理工作作為提升瓊海旅游形象的重要節(jié)點，作為鞏固全市旅游市場綜合整治成果的重要舉措，作為檢驗開展黨的群眾路線教育實踐活動工作效果的重要內(nèi)容，市政府要全面啟動假日旅游管理機制，各部門領導要靠前指揮，深入一線進行檢查指導。
（二）加強組織領導。市假日旅游管理領導小組、各相關部門、各綜合執(zhí)法檢查組要加強組織領導，嚴格遵照部門聯(lián)動和屬地管理原則，落實屬地管理責任，明確工作責任與分工；要注重加強與各部門、各方面的協(xié)作聯(lián)動和配合，在市政府的統(tǒng)一領導下，各司其職，各負其責，分工合作，密切配合，形成合力，進一步規(guī)范旅游市場秩序。
（三）強化信息報送。1月31日至2月6日，市假日旅游管理領導小組辦公室要將旅游統(tǒng)計報表和當天接待情況綜合信息，于每天17:00時前及時、準確、高質(zhì)量地報送省假日辦；節(jié)日期間，于2月3日12:00前上報前四天旅游市場運行情況小結，小結要點包括重點旅游景區(qū)游客接待量、旅游收入、游客投訴等旅游整體統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及旅游市場運行情況；于2月6日17:00時前上報春節(jié)假日總結，總結要點和小結相同，并增加相關數(shù)據(jù)與上年的同比。
�。ㄋ模﹪栏裰蛋嘀贫�。市假日旅游管理領導小組要嚴格落實假日期間領導帶班制度和24小時值班制度，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。各有關部門要將假日值班電話、旅游投訴電話和值班負責人姓名、職務和電話號碼，于1月25日前報市假日辦。市政府以及有關單位應于1月26日前主動向社會公布假日值班電話，方便游客咨詢和投訴。
市假日旅游管理領導小組辦公室設在市旅游委辦公室（市委市政府大樓215室），值班電話：xx，傳真：xx，郵箱：xx
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 7
一、前言
春節(jié)是我國傳統(tǒng)的重要節(jié)日，也是旅游行業(yè)的高峰期。為確保春節(jié)期間景區(qū)接待工作有序、高效進行，提高游客滿意度，特制定本工作方案。本方案旨在明確各部門職責，優(yōu)化服務流程，提升景區(qū)形象，為游客提供一個安全、舒適、愉快的'旅游環(huán)境。
二、工作目標
確保景區(qū)安全穩(wěn)定，無重大安全事故發(fā)生。
提高服務質(zhì)量，滿足游客需求，提升游客滿意度。
加強景區(qū)管理，維護景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)形象。
三、工作措施
（一）安全保障
加強安全巡查，確保景區(qū)內(nèi)各項安全設施完好有效。
設立應急救援隊伍，制定應急預案，做好突發(fā)事件的應對工作。
加強對游客的安全提示，防止游客發(fā)生意外事件。
�。ǘ┓⻊仗嵘�
優(yōu)化服務流程，提高服務效率，減少游客等待時間。
加強員工培訓，提高員工服務意識和服務能力。
增加服務設施，如增設休息區(qū)、提供免費熱水等，提高游客體驗。
�。ㄈ┉h(huán)境維護
加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持景區(qū)干凈整潔。
加強對景區(qū)內(nèi)商業(yè)攤點的管理，規(guī)范經(jīng)營行為，防止亂擺亂放。
定期對景區(qū)內(nèi)的設施設備進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。
四、時間安排
春節(jié)前一個月：完成景區(qū)安全檢查，制定并完善應急預案；開展員工培訓，提高服務質(zhì)量；加強環(huán)境衛(wèi)生管理，提升景區(qū)形象。
春節(jié)期間：加強值班值守，確保景區(qū)安全穩(wěn)定；優(yōu)化服務流程，提高服務效率；加強環(huán)境維護，保持景區(qū)干凈整潔。
五、責任分工
安全保障組：負責景區(qū)安全巡查、應急救援等工作。
服務提升組：負責優(yōu)化服務流程、加強員工培訓、增設服務設施等工作。
環(huán)境維護組：負責景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、商業(yè)攤點管理、設施設備維護等工作。
六、總結與評估
春節(jié)過后，對本次接待工作進行總結與評估，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議，為今后的接待工作提供借鑒和參考。
通過本方案的實施，我們將全面提升景區(qū)春節(jié)期間的安全保障、服務質(zhì)量和環(huán)境形象，為游客提供一個愉快、舒適、安全的旅游環(huán)境。同時，我們也將不斷改進和提升接待工作水平，為景區(qū)的長遠發(fā)展奠定堅實基礎。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 8
一、工作目標與原則
本工作方案旨在確保春節(jié)期間景區(qū)接待工作的順利進行，為游客提供安全、有序、愉快的旅游環(huán)境。我們將堅持“安全第一、服務至上”的原則，確保游客的人身安全和財產(chǎn)安全，同時提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務，滿足游客的多樣化需求。
二、人員安排與培訓
根據(jù)景區(qū)實際情況，合理安排工作人員，確保各崗位有足夠的人手。
對工作人員進行安全、服務等方面的培訓，提高員工的安全意識和服務水平。
設立值班制度，確保春節(jié)期間景區(qū)內(nèi)有人值班，及時處理各類突發(fā)情況。
三、安全與保障措施
加強景區(qū)內(nèi)的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。
增設警示標識，提醒游客注意安全。
完善應急預案，做好突發(fā)事件的應對準備工作。
加強與公安、消防等部門的溝通協(xié)作，確保在遇到緊急情況時能夠及時得到支援。
四、服務與設施優(yōu)化
提升導游服務質(zhì)量，為游客提供專業(yè)的解說和導覽服務。
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)的設施布局，方便游客游覽和休息。
增加臨時衛(wèi)生間、垃圾桶等設施，滿足游客的基本需求。
提供便捷的購票、入園等服務，減少游客的等待時間。
五、活動與文化氛圍營造
舉辦豐富多彩的春節(jié)文化活動，如民俗表演、燈會等，吸引游客參與。
營造濃厚的節(jié)日氛圍，通過裝飾、音樂等方式讓游客感受到春節(jié)的`喜慶和熱鬧。
推廣景區(qū)的文化內(nèi)涵，讓游客在游覽過程中了解更多的歷史文化知識。
六、宣傳與推廣
利用官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道，提前發(fā)布春節(jié)期間的景區(qū)活動信息和優(yōu)惠政策，吸引游客關注。
與旅行社、酒店等合作伙伴加強合作，共同推廣景區(qū)的春節(jié)旅游產(chǎn)品。
在景區(qū)內(nèi)設置宣傳欄和宣傳冊，方便游客了解景區(qū)的相關信息。
七、總結與改進
在春節(jié)接待工作結束后，對本次工作進行全面的總結與評估，分析存在的問題和不足。
根據(jù)總結與評估結果，提出改進措施和建議，為今后的春節(jié)接待工作提供參考和借鑒。
通過以上七個方面的工作安排，我們將努力為游客打造一個安全、有序、愉快的春節(jié)旅游環(huán)境，讓游客在景區(qū)度過一個難忘的春節(jié)假期。同時，我們也將不斷提升景區(qū)的服務質(zhì)量和文化內(nèi)涵，為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 9
一、前言
隨著春節(jié)的臨近，作為本地知名景區(qū)，我們迎來了一年中最為繁忙的接待時期。為了確保春節(jié)期間景區(qū)運行平穩(wěn)有序，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務和安全的旅游環(huán)境，特制定此春節(jié)接待工作方案。
二、工作目標與原則
工作目標：確保景區(qū)春節(jié)期間安全、有序、高效運行，提升游客滿意度，打造溫馨、祥和的節(jié)日氛圍。
工作原則：安全第一，服務至上，保障有力，協(xié)調(diào)有序。
三、工作內(nèi)容與措施
�。ㄒ唬┌踩芾砼c防范
加強景區(qū)安全巡查，確保消防、交通、游客安全等方面無隱患。
嚴格執(zhí)行景區(qū)容量控制，合理引導游客分流，避免擁堵。
完善應急預案，確保在突發(fā)情況下能夠及時、有效地應對。
�。ǘ┓⻊召|(zhì)量提升
優(yōu)化游客流線，設置明顯的指示牌，方便游客游覽。
加強員工培訓，提升服務意識和業(yè)務水平，確保為游客提供熱情、周到的服務。
開展豐富多彩的文化活動，如民俗表演、互動體驗等，豐富游客的游覽體驗。
�。ㄈ┉h(huán)境整治與美化
加大景區(qū)環(huán)境整治力度，確保衛(wèi)生、整潔、美觀。
布置節(jié)日氛圍裝飾，如燈籠、彩旗等，營造濃厚的節(jié)日氛圍。
增設休息區(qū)、飲水點等便民設施，提高游客舒適度。
（四）宣傳與推廣
利用線上線下渠道，加強景區(qū)宣傳，吸引更多游客前來游覽。
開展優(yōu)惠活動，如門票折扣、套票優(yōu)惠等，提升游客的購買意愿。
與旅行社、酒店等合作，共同推廣景區(qū)，擴大市場份額。
四、組織保障與責任分工
成立春節(jié)接待工作領導小組，明確各成員單位的職責和任務，確保各項工作落到實處。同時，加強部門間的溝通與協(xié)作，形成工作合力。
五、總結與評估
春節(jié)結束后，對本次接待工作進行總結與評估，總結經(jīng)驗教訓，查找不足之處，為今后的接待工作提供借鑒和參考。
通過本次春節(jié)接待工作方案的實施，我們有信心為游客提供一個安全、舒適、愉快的游覽環(huán)境，同時進一步提升景區(qū)的知名度和美譽度，為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
六、注意事項
密切關注天氣變化，及時做好雨雪冰凍等惡劣天氣的防范工作。
加強與公安、消防、醫(yī)療等部門的溝通協(xié)調(diào)，確保在緊急情況下能夠迅速得到支援。
定期對景區(qū)設施設備進行檢修和維護，確保其正常運行。
七、應急預案
為確保春節(jié)期間景區(qū)安全，我們制定了以下應急預案：
游客突發(fā)疾病或受傷：設立醫(yī)療急救點，配備專業(yè)醫(yī)護人員和急救設備，確保游客在緊急情況下能夠得到及時救治。
火災事故：加強景區(qū)消防設施的檢查和維護，確保消防通道暢通無阻。一旦發(fā)生火災，立即啟動消防應急預案，組織人員進行滅火和疏散游客。
交通事故：在景區(qū)主要路段設置交通警示標志，加強交通疏導和管制。發(fā)生交通事故時，立即報警并協(xié)助交警處理。
游客擁擠或滯留：嚴格控制景區(qū)游客數(shù)量，合理引導游客分流。在游客高峰時段，增加安保人員和志愿者，協(xié)助維護秩序和疏導游客。
通過制定詳細的'應急預案并加強演練，我們能夠在緊急情況下迅速、有效地應對各種突發(fā)事件，確保游客的安全和景區(qū)的穩(wěn)定運行。
總之，我們將全力以赴做好春節(jié)期間的接待工作，為游客提供一個安全、舒適、愉快的游覽環(huán)境。同時，我們也希望廣大游客能夠積極配合我們的工作，共同營造一個和諧、美好的節(jié)日氛圍。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 10
一、前言
春節(jié)是我國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是游客出行的高峰期。為確保春節(jié)期間景區(qū)接待工作的順利進行，提高游客滿意度，特制定本工作方案。本方案旨在明確各項接待工作的職責和要求，確保景區(qū)安全、有序、高效地運行。
二、工作目標
確保景區(qū)安全無事故，保障游客生命財產(chǎn)安全。
提供優(yōu)質(zhì)、高效的接待服務，滿足游客需求。
加強景區(qū)管理，維護景區(qū)秩序和環(huán)境衛(wèi)生。
三、工作內(nèi)容及措施
安全保障
�。�1）加強景區(qū)安全巡查，確保消防設施、安全標識等設施完好有效。
�。�2）對景區(qū)內(nèi)的游樂設施、索道、纜車等特種設備進行定期檢查和維修，確保運行安全。
（3）制定應急預案，加強應急演練，提高應對突發(fā)事件的.能力。
接待服務
�。�1）加強員工培訓，提高服務意識和業(yè)務水平。
�。�2）設置游客咨詢臺，提供景區(qū)介紹、路線指引等服務。
（3）增加售票窗口和自助售票機，縮短游客排隊時間。
�。�4）優(yōu)化景區(qū)交通，合理安排游覽線路，確保游客順暢游覽。
景區(qū)管理
（1）加強環(huán)境衛(wèi)生管理，保持景區(qū)干凈整潔。
（2）設置垃圾分類投放點，引導游客文明旅游。
�。�3）加強景區(qū)秩序維護，對亂扔垃圾、亂涂亂畫等不文明行為進行制止和處罰。
四、時間安排
春節(jié)前一個月：完成員工培訓和設備檢查工作，制定應急預案。
春節(jié)前兩周：加強景區(qū)宣傳，提高游客知曉度。
春節(jié)期間：全面實施接待工作方案，確保景區(qū)安全、有序運行。
五、責任分工
景區(qū)管理部門：負責整體接待工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
安全保障組：負責景區(qū)安全巡查、應急處理和設備檢查工作。
接待服務組：負責游客咨詢、售票、導游等服務工作。
景區(qū)管理組：負責環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護等工作。
六、總結與評估
春節(jié)過后，對本次接待工作進行總結與評估，分析存在的問題和不足，提出改進措施和建議，為今后的接待工作提供借鑒和參考。
通過本方案的實施，我們將全力保障春節(jié)期間景區(qū)的安全、有序運行，為游客提供優(yōu)質(zhì)、高效的接待服務，讓游客度過一個愉快、難忘的春節(jié)。同時，我們也將不斷提高景區(qū)管理水平，為游客創(chuàng)造更加舒適、美好的旅游環(huán)境
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 11
一、前言
春節(jié)作為我國的傳統(tǒng)節(jié)日，是游客出行的高峰期。為確保春節(jié)期間景區(qū)接待工作的順利進行，提升游客滿意度，特制定此工作方案。本方案旨在明確春節(jié)期間景區(qū)接待工作的各項任務、要求和措施，確保景區(qū)安全、有序、文明運營。
二、工作目標與原則
工作目標：為游客提供安全、舒適、愉悅的游覽環(huán)境，確保景區(qū)接待工作有序進行。
工作原則：以人為本，服務至上；安全第一，預防為主；文明接待，和諧共處。
三、重點任務與措施
安全管理
�。�1）加強景區(qū)安全巡查，確保游客安全。安排專人對景區(qū)內(nèi)的設施設備、道路交通、消防安全等進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
�。�2）加強應急處理能力，制定應急預案。對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如游客意外受傷、火災等，制定詳細的應急預案，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應對。
（3）加強游客安全教育，提高游客安全意識。在景區(qū)內(nèi)設置安全提示牌，播放安全宣傳視頻，提醒游客注意自身安全。
服務質(zhì)量提升
（1）加強員工培訓，提高服務水平。對景區(qū)員工進行服務禮儀、業(yè)務知識等方面的'培訓，確保員工能夠為游客提供熱情、周到的服務。
�。�2）優(yōu)化游覽路線，提升游客體驗。根據(jù)景區(qū)實際情況，合理規(guī)劃游覽路線，設置導覽標識，方便游客游覽。
（3）完善配套設施，滿足游客需求。加強景區(qū)內(nèi)的餐飲、住宿、衛(wèi)生等設施建設，確保游客在景區(qū)內(nèi)能夠享受到便捷、舒適的服務。
文明接待與秩序維護
�。�1）加強文明旅游宣傳，倡導游客文明游覽。在景區(qū)內(nèi)設置文明旅游提示牌，播放文明旅游宣傳片，引導游客遵守景區(qū)規(guī)定，文明游覽。
�。�2）加強秩序管理，確保景區(qū)秩序井然。設置合理的游客限流措施，避免景區(qū)擁堵；加強對游客行為的監(jiān)管，防止游客亂丟垃圾、攀爬古跡等不文明行為。
四、責任分工與協(xié)作
各部門要明確職責，加強協(xié)作，確保春節(jié)期間景區(qū)接待工作的順利進行。安保部門負責安全管理工作；服務部門負責服務質(zhì)量提升工作；宣傳部門負責文明接待與秩序維護的宣傳工作；其他部門要積極配合，共同做好景區(qū)接待工作。
五、總結與反饋
春節(jié)結束后，要對景區(qū)接待工作進行總結和反饋。對工作中存在的問題和不足進行深入分析，提出改進措施；對工作中的亮點和成功經(jīng)驗進行總結推廣，為今后的工作提供參考和借鑒。
通過本方案的實施，我們將能夠確保春節(jié)期間景區(qū)接待工作的順利進行，為游客提供一個安全、舒適、愉悅的游覽環(huán)境，提升景區(qū)的知名度和美譽度。同時，我們也將不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷完善景區(qū)接待工作，為游客提供更好的服務。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案 12
一、前言
隨著春節(jié)的臨近，游客出游熱情高漲，為確保春節(jié)期間景區(qū)的接待工作順利進行，保障游客的安全與健康，特制定本工作方案。本方案旨在明確接待工作的'目標、任務、措施和要求，確保景區(qū)在春節(jié)期間為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務和愉快的旅游體驗。
二、工作目標
確保景區(qū)接待工作安全、有序、高效。
提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的旅游服務，滿足游客需求。
營造歡樂、祥和的節(jié)日氛圍，提升游客滿意度。
三、工作任務及措施
安全保障
�。�1）加強景區(qū)安全巡查，確保游客的人身和財產(chǎn)安全。
（2）完善應急預案，做好突發(fā)事件應對準備工作。
�。�3）對景區(qū)設施進行全面檢查，及時排除安全隱患。
服務提升
（1）加強員工培訓，提高服務意識和專業(yè)水平。
�。�2）優(yōu)化服務流程，提高服務效率和質(zhì)量。
（3）增設便民設施，方便游客出行和游覽。
氛圍營造
�。�1）布置春節(jié)主題裝飾，營造濃厚的節(jié)日氛圍。
（2）舉辦豐富多彩的文化活動，吸引游客參與。
�。�3）加強與媒體的合作，提升景區(qū)的知名度和影響力。
四、工作要求
加強組織領導，明確工作職責，確保各項工作有序開展。
強化溝通協(xié)作，形成工作合力，共同應對春節(jié)期間的各種挑戰(zhàn)。
注重細節(jié)管理，提升服務質(zhì)量，讓游客感受到溫馨和關懷。
落實責任追究，對工作失職、瀆職行為進行嚴肅處理。
五、總結與反饋
在春節(jié)接待工作結束后，及時進行工作總結，梳理工作經(jīng)驗和不足。
收集游客反饋意見，分析游客需求和滿意度，為今后的接待工作提供改進方向。
對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，激勵全體員工為景區(qū)的發(fā)展貢獻力量。
六、附件
春節(jié)期間值班表
安全巡查記錄表
服務質(zhì)量評價表
突發(fā)事件應急預案
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