平安建設基層社會治理工作方案范文（精選7篇）

　　只有深思熟慮之后，才能寫好工作方案。在開展工作前，為了上級更好的決策，我們需要準備多份工作方案，是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的平安建設基層社會治理工作方案范文（精選7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　平安建設基層社會治理工作方案1

　　為貫徹落實縣委、縣政府“創建第三屆省級文明縣城”工作目標，結合《郎溪縣創建第三屆省級文明縣城實施方案》和《建平鎮創建省級文明縣城實施方案》（建發[20XX]35號）文件精神，結合社區實際，特制定以下方案：

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導，堅持以科學發展觀為引領，以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》為主線，以提高居民素質、生活質量和社區文明程度為目標，以道德教育、科教、文體、法律、環保、衛生、計生、維穩等社區活動工作為載體，全面推進社區精神文明創建工作，著重抓好特色社區建設。

　　二、總體目標

　　總體目標是堅持“四城同創”，確保我縣20XX年全面達到省級文明縣城標準，成功爭創第三屆安徽省文明縣城。

　　通過社區文明創建活動開展，全縣人民的思想道德和科學文化素質得到進一步提高，公共環境、公共秩序、公共文化管理等方面取得新突破，環境衛生得到進一步改善，人民安居樂業，環境優美宜人，社會和諧穩定。

　　三、創建措施

　　（一）加大輿論宣傳，營造創建氛圍

　　結合社區實際，通過懸掛標語橫幅、櫥窗宣傳欄、開展道德講堂、組織自愿者宣講、發放一封信和《文明市民守則》等形式，有計劃、有組織地在轄區開展創建“省級文明縣城”宣傳活動。積極宣傳創建工作的重要意義、有關要求、先進事跡、典型經驗，廣泛收集和聽取群眾對創建工作的意見和建議，引導和教育轄區居民增強社會公德意識、文明行為意識、環保衛生意識，形成強有力的輿論氛圍，把宣傳工作貫穿整個活動之中。

　　（二）深化道德教育，提高市民素質

　　繼續深入開展道德規范進社區、進家庭活動。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，圍繞“20字”公民基本道德規范，深入開展社會公德、職業道德、家庭美德規范等的宣傳教育活動。以市民文明守則為基本的行為規范，引導轄區居民養成良好生活習慣，把道德教育與創建文明社區、文明家庭、志愿者服務活動有機結合起來，強化道德實踐，樹立文明新風。

　　（三）強化教育普及，促進良好學風

　　全面發展社區教育，繼續深入開展科教進社區活動，通過組織舉辦科普講座、咨詢、培訓、競賽等活動，普及居民科學文化知識，不斷提高群眾的文化修養。開發社區教育資源，積極構建學校、社區、家庭等多層次的社區教育網絡體系。堅持開展群眾性讀書、讀報學知識、學技能、學科學、用科學活動，培養全民學習、終身學習的良好風氣。

　　（四）注重文化建設，豐富社區活動

　　從社區實際出發，依托社區便利條件，充分發揮社區居民會議室、圖書閱覽室、棋牌娛樂室、廣場文化、公園文化等作用，開展多種形式的、群眾喜聞樂見的文化學習、文體娛樂等活動。積極向社區居民推薦優秀書籍，充分利用文化活動場所，開展經常性的文娛活動或晨練、晚練活動，不斷豐富居民文化娛樂活動。

　　（五）加強衛生保健，促進健康生活

　　深化疾病預防、醫療、保健康復、健康教育同時，做好基層衛生服務工作，加強社區衛生服務人員的技能培訓，提高服務技能，堅持經常性舉辦衛生健康教育、健康知識培訓，普及衛生與健康知識。

　　（六）推動法律普及，維護社會穩定

　　繼續加大管理力度，建立健全社區治安綜合治理網絡，完善群防群治體系；認真做好調解工作，妥善解決各種矛盾和糾紛；嚴厲打擊各種違法犯罪行為，堅決抵制各種丑惡現象和不文明行為的滋生蔓延，提高社區治安防范和控制能力，維護社會穩定。繼續開展法律進社區活動，加強法制建設，不斷提高社區居民法律素質和法律水平；提高服務意識，全面開展社區法律服務工作，發揮矛盾糾紛排查調解處理職能，做好“兩勞”安置幫教工作。

　　（七）強化社區環境，改善人居條件

　　繼續加大社區基礎設施建設投入。圍繞城市建設“5243”工程和環境衛生綜合治理，抓好社區硬化、亮化、美化、綠化、凈化工作。加大對社區環境衛生的綜合整治，積極配合片區單位和有關部門，做好背街后巷垃圾死角、垃圾塘口和“牛皮癬”的清理及日常監督管理，加強環保衛生等知識的宣傳工作，提高社區居民的環保意識。

　　四、方法步驟

　　1、全面動員階段(20XX年4月中旬-5月上旬)。通過召開社區會議、居民代表會議進行廣泛動員，布置創建文明城市工作，實現“動員更加廣泛，目標更加明確，認識更加提高，合力更加增強”的預期目標。

　　2、扎實落實階段(20XX年5月中旬-7月上旬)。對照測評體系找出差距，確保對社區各項測評指標的全面達標，確保各類創建宣傳落實到位，確保各項提交材料全面到位。

　　3、全面提升階段(20XX年7月中旬-8月中旬)。力爭實現社區“五個明顯”目標，即社區居民文明素質有明顯提高，社區文化建設有明顯成果，社區硬件環境有明顯改觀，社區和諧程度有明顯提升，創建協調督導工作有明顯收效。

　　4、迎接檢查階段(20XX年8月中旬至年底)。按照“聽取匯報、材料審核、問卷調查、網絡調查、實地考察、整體觀察”的相應測評要求，精心組織迎接檢查，確保萬無一失。

　　五、工作要求

　　（一）搞好宣傳發動。自覺地把創建省級文明縣城活動擺上議事日程，通過召開會議、懸掛橫幅、張貼標語等形式進行宣傳發動，不斷提高群眾文明創建的積極性，營造濃厚的創建氛圍。

　　（二）落實目標責任。成立社區創建省級文明縣城工作領導組。

　　組長：周慶友副組長：楊金蓮

　　成員：馬貴慶、陳道紅、黃曼超、李志燕、向玥

　　建立“一把手”負總責，并確定專人去抓去管，形成干部群眾合力抓的工作機制。

　　（三）強化工作措施。加大檢查監督力度，對照目標要求，狠抓工作進度和工作質量，注重實際效果。精心組織，周密安排，切實避免搞形式、走過場。在組織實施中，結合本社區中心工作和年度目標考核責任制，把創建工作作為一項重要內容，帶領廣大干部和社區居民投入到創建活動中去。

　　平安建設基層社會治理工作方案2

　　一、活動背景：

　　為落實建設綠色蘇州，和諧蘇州的目標，在新時期，人們的環保潮流逐漸朝著社區的層面深入，如何使環境保護進入文明社區建設管理體系，使居民在日常生活中能夠自覺的保護環境和節約能源，我們有必要在社區建設綠色的、人與環境和諧共存的生存環境，普及居民的環保知識，提高居民的環保意識，建設綠色家園，讓真正的環保走進社區，走進生活。

　　二、活動目的：

　　1.通過深入社區，大力普及環保知識，提高市民的環保意識，培養社區居民和學生關注社會發展的責任感，熱愛社會公益事業的品質。

　　2.學習掌握世界性及中國的環保日名稱、、由來、時間等知識，設計創建綠色家庭方案及保護環境隨手可做的身邊事;

　　3.在宣傳教育別人的同時，不斷提高自己的環保意識和知識水平，讓我們彼此教育，負起環保責任，全面提高環境與發展意識，樹立正確的環境價值觀和環境道德風尚，從身邊點滴做起;

　　4.建設綠色蘇州，和諧蘇州，建設綠色家園，弘揚社會道德風尚，發揚義工精神，促進社會和諧發展。

　　三、活動：

　　朋友們，你想當一名“綠色使者”嗎?你想做一名環境保護的實踐者嗎?

　　讓我們一起珍惜每一滴水、每一棵樹、每一塊土地，讓我們彼此提醒，彼此教育，彼此鼓勵，負起環保的責任，全面提高環保意識，有時只是你我的舉手之勞：使用無磷洗滌用品，少用一次性餐具和塑料袋，廢舊電池回收等等，關系到自己的，別人的，愛人的，朋友的'健康和幸福。讓我們時刻都記得，一股尾氣、一粒沙塵、一只廢電池，在不知不覺中就能改變世界，傷害到我們。

　　朋友們，讓我們攜起手來，讓我們一起都來學習環保知識，增強環保法律法規觀念，積極參加環保活動，從點滴做起，從現在做起!保護環境，保護資源，共建綠色家園。

　　朋友們，美好的生活，綠色的家園，需要全社會的共同努力。做一名“綠色使者”，你準備好了嗎?

　　四、活動時間：

　　十月下旬至一月上旬

　　五、活動地點：

　　蘇州各社區

　　六、活動內容：

　　在蘇州各社區宣傳環保，增強社區居民環保意識;

　　在社區進行使用無磷洗滌用品，少用一次性餐具和塑料袋，廢舊電池回收，垃圾分類放置，拒絕食用野生動物……等主題宣傳;

　　在社區倡導環保型的生活和工作方式;

　　在蘇州各社區進行綠色社區的宣傳。

　　七、具體實施：

　　1. 知識背景：不同的每一天

　　2月 2日為國際濕地日 3月 12日為中國植樹節

　　3月 22日為世界水日 3月 23日為世界氣象日

　　4月 22日為世界地球日 5月 22日為國際生物多樣曰

　　5月 31日為世界無煙日 6月 5日為世界環境曰

　　6月 17日世界荒漠化日 6月 26日國際戒毒日

　　7月 l1日世界人口日 9月 16日為國際保護臭氧層日

　　10月 4日為世界動物日 10月 16日為世界糧食日

　　2.活動思路：

　　⑴活動內容的選擇符合社區居民現有的知識結構和認知水平。

　　⑵綠色社區環保宣傳活動，邀請蘇州科技學院天平學院學生參與，充分發揮學生的主體作用，有效調動學生的積極性和創造性，社區宣傳效果將更加顯著。

　　⑶社區環保教育活動是一項經常性工作，建立社區環保宣傳示范點，打破傳統的發傳單、讀材料的舊模式，開展有獎知識問答，環保知識調查、環保游戲，創建綠色家庭訪問交流等新穎形式，實現環保義工和社區居民互動，學生在宣傳中自己也得到了學習和提高。

　　3.活動形式：

　　1、環保展板宣傳：首先制作環保知識宣傳展板，在會場展示，人們自由觀看義工在旁邊講解;

　　2、環保知識有獎問答，根據展板內容提出相關環保問題，答對給予環保書簽、環保小工藝品等獎品;

　　3、問卷調查：用問卷調查的方式了解人們對環保的認知程度和環保觀念;

　　4、環保游戲：以游戲的形式進行宣傳，吸引人們注意;

　　5、綠色家庭選舉活動，深入居民戶，交流家庭節能節水節電等措施，實施垃圾分類的做法，美化環境的設施等;

　　平安建設基層社會治理工作方案3

　　一、提高認識，強化領導

　　安全社區建設是一項民生工程，是構建社會和諧的重要抓手，各單位要高度重視，全力參與，投入安全社區建設工作。為抓好安全社區建設，我局成立以農業局局長任組長的安全社區建設領導組，全面指導安全社區建設工作。

　　二、責任到位，崗位到人

　　按照“屬地管理”的原則，結合縣安委會劃分的安全社區分解任務，縣農業局將安全社區責任分解，落實到各責任單位，各單位主要負責人全面參與安全社區建設，落實專人負責此項工作，并明確其工作職責。

　　（一）共同部分。按照縣安委會的統一安排，各部門、單位要做好自身辦公場所和管轄領域的安全工作，協助當地鄉鎮做好安全社區宣傳動員工作；加大資金投入，排除安全隱患，將安全宣傳活動要融入安全社區建設概念和內容，組織單位本身及家屬區、生活區等區域積極配合當地鄉鎮開展安全社區宣傳和項目促進。

　　（二）縣農業局。加強對農業安全、農機安全的監督管理工作；指導督促對種植業可能造成的農藥污染、病蟲害等造成的次生災害制定預案、制定措施進行干預；督促本級單位、下屬單位及相關企業積極參與配合安全社區建設工作。

　　（三）縣畜牧局。指導督促對養殖業可能造成的環境污染、流行疾病等造成的次生災害制定預案、制定措施進行干預；指導督促對畜牧業可能造成的環境污染、流行疾病等造成的次生災害制定預案、制定措施進行干預；督促本級單位、下屬單位及相關企業積極參與配合安全社區建設工作。

　　（四）縣農能辦。對農村沼氣使用進行安全使用宣傳活動，開展安全檢查；督促本級單位、下屬單位及相關企業積極參與配合安全社區建設工作。

　　三、強化管理，注重實效

　　各單位要加大安全社區建設宣傳，制定切實可行的工作措施。主要領導要深入基層，檢查安全，排除隱患，指導本級單位和下級單位開展安全社區建設工作。每季度開展一次以上的安全宣傳進社區活動，并將安全社區建設工作納入對下級單位的目標考核，責任到崗位、人頭。每季度月底前將上季度本單位安全社區工作開展情況以報送至縣農業局安全生產領導組辦公室，縣農業局安全生產領導組辦公室匯總后于3日前統一上報。

　　平安建設基層社會治理工作方案4

　　一、宗旨

　　1、內容文明健康

　　2、促進鄰居和睦融洽

　　3、形式豐富多彩

　　二、效果

　　1、營造高尚的小區文化氣氛，形成安定、和諧、溫馨、的社區，促進小區精神文明建設

　　2、準備充分、人員、物資、場地落實到位。

　　3、活動寓教于樂、井然有序。

　　4、豐富居民業余文化生活，激發居民的主人翁意識和愛花園護花園的責任感，增強社區凝聚力。

　　5、氣氛歡快熱烈，使人留連忘返。

　　6、通過文化活動這種形式，加強管理者與住戶的交流，促進業戶之間，業戶與管理處之間融洽關系，爭取住戶對物業管理工作的參與、支持。

　　三、制度

　　1、成立社區活動領導小組。

　　2、節日前，針對業戶對活動的需求，有針對性的制訂活動計劃。

　　3、根據計劃要求，向公司寫出可行性活動報告和經費預算。

　　4、根據公司的審批意見，制訂活動具體方案。

　　5、通報具體的活動時間和內容，并認真準備。

　　6、指定活動項目工作人員。

　　7、根據活動的內容和規模對業戶、有關單位發出請貼。

　　8、購獎品和紀念品。

　　9、布置會場和活動場地。

　　10、整個活動期間，工作人員應注意各方面的情況，尤其注意安全防范工作。

　　11、活動小結，匯報公司。

　　12、制定《社區文化部工作制度》以及會所、游泳池、各種球場的專項管理制度。

　　四、計劃

　　1、主題活動

　　每月一次體育競賽、每季一次綜合文藝晚會、每年一次園區人運動會。

　　2、經常性活動

　　文化：定期向用戶開放;舉辦流動圖書展覽、攝影書畫展、專題筆會、文化沙龍、健美兒童大賽等。

　　藝術：合家歡卡拉OK比賽，文藝晚會，民樂晚會等。

　　體育：游泳比賽、乒乓球賽、足球賽、籃球賽等。

　　3、節日活動

　　元旦聯歡會、新春聯歡、元宵燈展、五.一合唱晚會、六.一少兒歌舞會、中秋賞月會、國慶露天舞會、重陽節"夕陽紅"晚會等。

　　4、組織各種有益活動，通過走出去，請進來，促進各種交流比賽活躍業戶文體生活，提高第三金世家花園的聲譽，建設有特色文化藝術小區。

　　5、全年開展二至三次文明禮貌月活動，配合街道，發動全體員工為用戶做好事、辦實事、送溫暖。

　　6、定期向用戶發放文化活動征詢意見表，積極吸納好的意見，爭取有效措施和用戶同喜同樂，想用戶之所想、與住戶們打成一片，融為一體。

　　平安建設基層社會治理工作方案5

　　社區文化對于整個小區人文文化的形成，和諧業主之間、業主與物業公司之間的關系，提高業主/住戶的藝術情操，促使小區物業保值、增值等有著不容忽視的作用。在社區文化建設上，華粵物業從硬件和軟件兩方面來做。

　　一．社區文化的硬件建設

　　社區文化可分為硬件部分和軟件部分。社區文化的硬件部分，是潛移默化影響人們心理素質的重要因素，眾所周知，現代文明的建設是由具備良好素質的人來完成的，而良好的居住環境，可以促使人們自覺地養成良好的生活習慣。環境對于一個人的心理影響是相當重要的，當一個人長期處在良好的環境當中，便會不知不覺地提高自身的素質，而如果每個人的素質都得到了提高，那么整個社區文化氛圍自然而然地也就體現出來了。總的來說，社區文化的硬件部分應該包括：

　　1、會所，包括籃球場、網球場、羽毛球場、健身房、清吧、茶藝館、游泳池、乒乓球室、閱覽室等；

　　2、公共場地，包括公共綠地、道路、大堂、走廊等；

　　3、室外健身場所，包括室外健身器材、健身路、室外操場等；

　　4、物業服務中心擬配置一整套專業的音響和舞臺，以提高管理處社區文化活動的層次。

　　二．社區文化的軟件建設

　　軟件建設是社區文化建設的核心組成部分，它包括一系列的活動計劃、實施效果及相關管理制度、服務中心人員的服務精神、各項活動籌備人員的組織協調能力、業主的參與配合及對公益活動的熱心程度。

　　根據社區文化的活動形式、風格，社區文化軟件的內容可概括為以下五大部分：

　　（一）體育類

　　體育類社區文化目的在于通過倡導體育健身的精神，利用小區的各種資源引導全體住戶參與體育鍛煉，進而形成各種自發性組織，從而形成積極、健康、活潑、向上的小區精神。其適合任何的住宅小區，而且效果明顯，影響面廣。它包括：

　　1、成立各種體育俱樂部，定期組織訓練、比賽。

　　2、每年一次，由公司組織大型體育活動比賽，讓小區業主互相熟悉，參與比賽競技，一方面使小區業主形成互動，另一方面融洽小區氣氛，增強榮譽感和歸屬感，培養忠誠客戶。

　　3、在小區公共場所設置室外健身器材。

　　4、利用國內國際各種體育比賽做體育鍛煉的宣傳，如組織集體觀看重要比賽，掛宣傳標語等，增強民眾體育健身意識。

　　平安建設基層社會治理工作方案6

　　為大力推進社區建設，夯實社會基礎，逐步提升社區配套設施建設，為居民提供更良好的居住環境，我街道結合實際，對鎮xxxx社區進行全方位改造，并制定方案如下：

　　一、指導思想

　　以黨的十八大精神為指導，按照科學發展觀的要求，以基層組織建設為基礎，以構建和諧社區為目標，進一步完善組織，健全制度，整治社區環境，完善社區功能，努力建設民主法治、誠信友愛、安定有序、服務完善、環境優美、生活便利、人際關系和諧的新型社區，為居民創造安居樂業的生活環境。

　　二、總體目標

　　基本實現黨組織堅強有力、干部素質明顯提高、工作運轉協調高效、保障服務功能完善、社會治安良好穩定、社區環境清潔優美、文化生活豐富多彩的和諧社區要求。

　　三、組織領導

　　為確保鎮xxxx社區改造建設工作扎實有效進行，成立鎮xxxx社區改造建設工作領導小組：

　　組 長：xxxx 街道黨工委書記

　　xxxx 街道黨工委副書記、街道辦主任

　　副組長：xxxx 街道黨工委副書記

　　成 員：xxxx 鎮xxxx社區黨支部書記

　　xxxx 鎮xxxx社區居委會主任

　　xxxx 鎮xxxx社區居委會副主任

　　xxxx 鎮xxxx社區居委會副主任

　　xxxx 鎮xxxx社區黨支部委員會委員

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在街道黨建組織辦，辦公室主任由xxxx兼任，主要負責對項目改造建設的統一領導和部署，及時掌握項目改造建設的進展情況及問題，并提出工作建議和指導性意見，協調溝通上級部門，對項目進行組織、監督、檢查。

　　四、社區現狀

　　鎮xxxx社區地處舊城區商業中心地帶，占地面積0.9平方公里。目前，擁有一棟兩層樓高的辦公用房，自主產權歸社區所有，辦公和庭院活動場所總占地面積約3320㎡。但由于辦公用房各配套設施不健全、不規范，沒有充分發揮社區功能建設，為社區日常活動及工作開展造成不便。

　　五、預期改造標準

　　（一）規范各功能室的設置，完善配套設施，充分發揮各功能室作用。

　　（二）全面推進黨務和政務服務中心建設，懸掛黨務公開欄及各項規章制度，提升政務服務能力，加強基層黨建及政務服務工作。

　　（三）擬建設居家養老活動中心，以“立足社區、面向老人、專項服務”為特點，把社區老年人作為服務對象，為老人提供娛樂、健康咨詢、養身健身為一體的老年人綜合服務中心。

　　六、項目安排和資金配套

　　（一）項目安排

　　社區改造項目根據本社區的實際情況作適當調整，以能落實改造建設為準，需相關部門共同協辦落實。

　　（二）項目資金

　　主要來源為上級財政資金撥付與有關部門整合資金。

　　七、其他要求

　　（一）加強領導，部門配合，齊抓共建。切實加強對項目改造建設的領導和管理，在街道辦統一領導下，社區要明確職責，積極配合，形成齊抓共建的格局，共同抓好社區改造建設工作。

　　（二）科學規劃，突出重點，穩步推進。社區將對辦公樓各功能室作出科學合理的規劃，搞好設計，高標準，嚴要求，爭取社區辦公用房得到充分的利用。

　　（三）加強資金管理，確保專款專用，及時到位。社區將對社區改造建設項目資金進行專人專項管理，做到專款專用，嚴肅財經紀律。

　　（四）加強請示報告。在實施改造建設過程中，對預見或遇到的技術問題，或拿不準的問題要及時報告，加強溝通聯系，確保建設質量的高標準。

　　平安建設基層社會治理工作方案7

　　對于物業管理公司來說，良好的社區文化可以樹立起公司的品牌和形象，我們在注重物業公司提供高水平的基礎服務的同時，更應注重加強社區文化的“感情投資”，通過各種形式和渠道增強業主對社區的歸屬感和凝聚力，從而提高社區的.整體文化水平，創造和諧溫馨的氛圍。

　　一、社區文化建設的必要性：

　　社區文化并非單純指一些娛樂性的活動，而是一種整體性的社區氛圍，對這個群體里的所有人均起著渲染和影響作用，不僅可以增加業主對樓盤的忠誠度，而且堅定潛在消費者的購買信心。社區文化工作，首先要將社區文化與物業管理基礎業務緊密結合，使其為解決基礎業務問題提供更多支持性服務；其次，通過社區文化的開展和創新，營造和諧的社區居住氛圍，由此將企業文化及核心價值觀轉在社區中滲透和傳遞，形成獨具特色的群體凝聚力和共同的價值目標，增進業主對社區的認同感和歸屬感。

　　二、社區文化建設目的：

　　1、促進社區精神文明建設，提升社區文化環境；

　　2、增強業主對社區的歸屬感、凝聚力；

　　3、擴大品牌影響力，增強業主的滿意度、忠誠度。

　　三、社區文化建設活動方案：

　　（一）、社區活動：

　　社區活動緊緊圍繞主題——“家”，延伸“家”的含義，讓業主感到家不僅只代表居住的房屋，更意味著是溫暖的港灣，讓人感到身心的放松、精神的歸屬。在活動內容方面，將以老人和兒童作為關注的重點，側重多舉辦以這兩類人群為活動對象的活動，以體現家庭親情，同時注重活動的文化內涵。

　　在社區活動中，鴻坤會將作為主要的組織者，最大程度上聯動瑞邦物業公司參與活動的組織、實施，創造業主和物業人員溝通和交流的機會，讓業主感受到物業時時刻刻在關注著他們的家庭生活的方方面面，從而增強業主對物業工作的認同感。

　　1、按客戶分類：

　　A、經適房客戶：組織貼近生活、服務生活、大眾化參與性高的活動為主；

　　B、商品房客戶：以體現人文關懷、社會影響力大的活動為主，穿插貼近生活的大眾活動，逐漸引導業主打造具有鴻坤特色的高品質社區文化氣息；

　　C、注重重點客戶群體。對于在我公司多次購房、購買多套房的客戶、綜合素質較高的高端客戶，可以組織專場VIP活動。例如紅酒鑒賞會、奢侈品推介、高爾夫專場、藝術品鑒賞等活動，彰顯我公司高端形象，從而穩固此類客戶的購買能力及對新客戶的市場影響力。

　　2、按活動分類：

　　A、定期舉辦大型社區活動，且把一些大型活動打造成固定的品牌形象活動。如新年慶祝活動，既可以組織社區聯歡會，也可以組織大型活動包場答謝會（如新年音樂會等），“六一”兒童節、中秋節、三八婦女節主題活動等，可達到參與度高，影響面廣的效果；

　　B、不定期的小型社區文化活動，小活動涉及面廣，根據業主的不同需求，如年齡、性別、興趣愛好等組織活動，同樣也可達到參與性高的目的，例如各種專題講座、郊游活動、體育比賽、跳蚤市場、廚藝大賽等等，小型活動的頻繁舉辦讓業主們和物管工作人員增加了見面交流的機會，增進感情溝通。

　　C、創辦各種社團組織，長年開展活動。成立社團組織，可以借助目前我公司可協調調動的社會資源，如聯合三夫戶外公司成立業主的專有組織，開展各項活動；例如聯系老年活動熱心參與人士成立老年合唱團、老年書法協會等；車友俱樂部、家政培訓班等等，極大地豐富了業主的文化生活。此項內容可以以老年人作為重點考慮群體，老年人是社會關注的重要群體，以此為重點對象充分體現物業公司的社會責任感，提升業主對物業的認同感。同時物業可以為社團活動免費提供固定的場所，增強親和力。

　　根據以上活動主旨，我部門擬在下半年舉辦如下活動：

　　（二）、客戶溝通：

　　1、物業公司定期組織包括業主、開發商共同參與的懇談會，通過懇談會建立暢通的溝通渠道，及時聆聽業主心聲、了解客戶需求，讓業主感受到物業公司積極誠懇的工作態度；

　　2、每月以紙質簡報或手機報等方式，發布物業公司本月大事記，最大范圍的讓業主了解物業公司的工作動態，公開透明；

　　3、對于物業工作開展具有積極作用的客戶也應給予高度關注，小區可推選此類業主擔任“和諧大使”，通過“和諧大使”，及時掌握業主日常各類信息，并可以及時發現問題，及時解決，有利于物業工作的開展。

　　4、注重宣傳與引導。小區公告欄、樓道通知欄都可以作為宣傳工具及時發布各類社區公告、展示活動信息、溫馨提示、物業法規等均可作為宣傳工作，搭建起日常物業與業主的紐帶和橋梁。

　　（三）、客戶關懷：

　　1、短信息平臺的使用：在重大節日、惡劣天氣、道路限行變更等重點時刻，及時發送節日祝福、特別關注、溫馨提示等信息，言語簡短，卻能深入人心；

　　2、環境布置。逢年過節，各管理部都精心布置小區的環境。如春節、元旦、圣誕、國慶節等，管理部在小區的大門口或主干道，懸掛氣球、彩燈、橫幅等，讓業主感受到節日的氣氛，感受到生活在鴻坤大家庭的溫馨與和諧。

　　3、在禮域府地塊商業價值較低的底商內開辟專門的老年活動中心、兒童游樂中心，這類活動場所，不需要大量的投資，如老年活動中心主要配置老人們喜聞樂見的日常類（撲克牌、象棋、圍棋、軍旗、跳棋等）同時可開展老年社區組織活動；兒童游樂中心也只需鋪設簡單的安全地墊、搭配積木、圖書等簡易玩具而已，此舉的目的是希望借這一舉動體現鴻坤對社區老人、幼兒的關注度，讓既身為兒女、又身為父母的業主們感受到鴻坤幫他們分擔了后顧之憂，增加業主對社區的認同感。

　　綜上所述，客服會聯合物業公司要成為業主社區文化的 “領航者”，使業主在心目中確立共同的價值目標，使全體社區成員增進對社區的認同感和歸屬感。同時，我們也要認識到社區文化建設要有長遠的規劃，對社區文化開展的效果等要進行預測分析。只有對社區文化活動的開展過程進行有效的控制，才能真正做到切實可行，行之有效。

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