公司電子商務項目負責人的述職報告

　　在經濟發展迅速的今天，需要使用報告的情況越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的公司電子商務項目負責人的述職報告，希望能夠幫助到大家。

　　時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去，在這一年的時間里，在領導的支持和關心下，在廣大同仁的幫助和配合下，通過自身的努力，今年的工作取得了一些收獲，為了進一步做好今后的工作，現就20xx年履行職責的情況作如下述職，請各位領導和同志進行審議。

　　一、加強業務學習和自身修養

　　在當今郵遞行業激烈競爭的市場中，要建立郵政速遞物流事業的飛速發展，對在職人員理論素質和業務要求的需求越來越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論和業務學習，不斷增強愛崗敬業的意識。不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會發展的客觀要求；我積極參加學習，凡公司里組織的理論和業務學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記；還堅持在業余時間自學，今年我學習了付遙老師的《成功銷售的八種武器-大客戶銷售策略》，陳巍老師的《客戶至尊-金牌客戶服務技巧》，金正昆老師的《商務禮儀》；盂昭春老師的《銷售人員情緒管理辦法》等，通過學習，不僅提高了自身的政治覺悟，也豐富了自身的業務理論知識；特別是學了金正昆老師的《商務禮儀》后感受很大，以前，對商務禮儀的認知很淺薄，通過這次系列培訓，感覺一下子豁然開朗了，終于知道規范的答案了。譬如：以前在碰到賓主介紹的時候，總是搞不清應先介紹誰而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務交往中，不論國內外場合都應先介紹自己人，因為客人有優先知情權。還有，想和對方交換名片，規范的做法是：將欲取之，先必與之，先發自己的名片，請對方指教等各方面的禮儀，還學到了在商務交往中如果不懂禮儀、忽略細節，如著裝不妥、坐姿不雅等這些小問題，會對個人和公司的形象帶領不好的影響。通過不斷的學習，使我在日常工作中更加如魚得水，得心應手。

　　二、恪盡職守，認真完成本職工作

　　在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，愛崗敬業、扎實工作、熱情服務、勤學苦干，充分發揮一不怕苦、二不怕累、任勞任怨，不畏困難的精神，確保各項工作任務的完成；今年1-5月主要是負責大客戶維護，走訪日常管理開發，健全客戶基礎資料等工作，我深深知道大客戶是企業持續發展的保證，是企業利潤最大化實現的基礎；在大客戶維護工作上我建立了大客戶信息系統，將大客戶的資料規范化、系統化；建立大客戶互動溝通平臺，充分滿足大客戶的要求，幫大客戶解決日常實際困難，還經常性地對大客戶進行走訪，實現雙方的互動。今年我建立大客戶信息人，走訪大客戶人次，幫助大客戶解決問題起，有效的維護了公司大客戶的穩定和發展，為企業贏取了效益。

　　今年，6月份被公司委派到公司電子商務項目組擔任負責人.具體負責項目的開發實施；我知道在激烈的快遞市場中，只有不斷的開發產品，不斷的開發客戶才能在市場中站住腳，我首先對郵政物流產品進行細化分類，我主要劃分為：經濟快遞市場；代收貨款市場；電子商務速遞市場；國際業務市場等七大類市場，再從大類中進行細化，通過細化，掌握了公司現在有什么樣的產品，手里有什么樣的資源，還有哪些方面有待開發，及時掌握我公司郵遞產品的優劣勢，為今后的工作打好了基礎。在業務開發上，我積極與其他公司進行聯系，參加客戶投標，為企業創造效益；今年以來我與家公司采購人員進行了電話交流，新開發公司市場個，參與客戶報價近家，成功達成合作意向家，我還利用大客戶、老客戶的關系為公司開發新的客戶；經過努力，圓滿的完成了公司下達的各項指標。

　　三、樹立工作目標，創品牌服務

　　我深深的知道郵政業務就是為客戶服務；將郵政開發工作面向市場，貼近用戶，用公司的實力增強企業的核心競爭力；心系客戶，想之所想，急之所急，把“客戶滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優質熱忱的服務。今年不管是在大客戶的維護工作上，還是在市場開發上，我的服務都得到了客戶的高度好評，樹立了公司良好的形象。

　　20xx年一年里，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，取得了一些成績，但是我不能忽視工作中存在的不足，如到開發部的時間不長，專業業務還不夠熟練、做事總是存在求勝心切等問題，在以后的工作中的我要彌補工作上的不足，團結同志，勇往直前，盡自己最大努力，為我們的公司的飛騰發展貢獻自己的一份力量。

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