培訓(xùn)學(xué)校工作總結(jié)報(bào)告范文
培訓(xùn)學(xué)校工作總結(jié)報(bào)告范文
冠亞教育集團(tuán)，以國(guó)際化的辦學(xué)模式、高素質(zhì)的教師隊(duì)伍、優(yōu)秀的培訓(xùn)業(yè)績(jī)及良好的社會(huì)信譽(yù)走在同行前列。從1997年成立以始,冠亞先后在遼寧省內(nèi)及北京等地開設(shè)了二十余所分校，旗下的知名教育品牌有冠亞兒童美語(yǔ)、冠亞成人美語(yǔ)、冠亞雅思、冠亞法語(yǔ)、冠亞公司企業(yè)培訓(xùn)、冠亞幼兒園美語(yǔ)、冠亞托業(yè)、冠亞思維數(shù)學(xué)等，學(xué)校業(yè)務(wù)遠(yuǎn)及美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、歐洲和日本等國(guó)家。
沈陽(yáng)市冠亞外國(guó)語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校自2005年取得聘請(qǐng)外籍教師資格以來(lái)，嚴(yán)格按照要求辦理外籍教師的聘請(qǐng)工作。并沿襲遼寧冠亞嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)對(duì)外籍教師進(jìn)行著合理、人性化的管理。冠亞專業(yè)的教師隊(duì)伍不僅具有深厚的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并全部經(jīng)過(guò)美國(guó)教育專家的培訓(xùn)。迄今為止，冠亞培養(yǎng)的學(xué)員數(shù)萬(wàn)人，冠亞使每位學(xué)員能夠真正享受到與國(guó)際同步的專業(yè)美語(yǔ)培訓(xùn)。我校在外教管理工作中不斷探索，不斷完善，逐步積累了一些經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將我校在外教管理工作中的一些情況和經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)如下：
我校上自領(lǐng)導(dǎo)下至工作人員，對(duì)外教工作非常重視，以外事無(wú)小事的態(tài)度來(lái)處理日常外教管理工作。分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確，為充分發(fā)揮外教的才能和優(yōu)勢(shì)提供了良好的環(huán)境。我校總裁辦公室下設(shè)外事部有指定人員負(fù)責(zé)所有外教的工作及生活管理，正規(guī)的程序化管理，能夠?qū)⑹虑轫樌慕鉀Q，也能讓外籍教師舒適、安心、踏實(shí)地在冠亞工作，對(duì)冠亞樹立起更大的信心，更好的服務(wù)于學(xué)校，并自覺自愿為冠亞學(xué)校做貢獻(xiàn)。
（一）、急外教之所急，想外教之所想，從小處著手，細(xì)致周到做好外教的管理工作
1、積極、主動(dòng)、及時(shí)辦理外教相關(guān)合法手續(xù)完成外籍教師的前期聘用
初到中國(guó)的外籍教師對(duì)中國(guó)的地方文明及人文地理并不了解，生活在周圍的中國(guó)人對(duì)他們來(lái)說(shuō)是陌生的，甚至有時(shí)會(huì)使他們感動(dòng)寂寞。工作、生活在冠亞的外籍教師也是如此。外國(guó)人沒有來(lái)到中國(guó)以前，“冠亞”對(duì)于他們是陌生的，遙遠(yuǎn)的。是我們的工作人員使他們走進(jìn)了中國(guó)，走近了“冠亞”，來(lái)了解我們。我們不知道在這些外國(guó)人來(lái)到中國(guó)前他們是如何看待中國(guó)的，所以為了能更多的從他們的角度來(lái)考慮問(wèn)題，我們聘請(qǐng)了專業(yè)的外籍人員來(lái)專門負(fù)責(zé)招聘工作，現(xiàn)在對(duì)方擔(dān)心的問(wèn)題由已工作在冠亞的外籍人員來(lái)回答解決，那說(shuō)服力也就可想而知了。我們投入了人力和資金，制作了介紹“冠亞”的光盤，并配有介紹中國(guó)（包括歷史文化）的英文材料寄給申請(qǐng)人，同時(shí)我們制作的冠亞網(wǎng)站，都讓他們能夠看到發(fā)展中的中國(guó)和“冠亞”。
為使我校外教在華工作有合法保障，我校嚴(yán)格按照省外專局要求進(jìn)行外教的招聘工作。通過(guò)外方介紹、自薦、網(wǎng)絡(luò)宣傳等多方渠道吸引了大批的外國(guó)人與我校聯(lián)系。他們的傳真或掃描資料由負(fù)責(zé)招聘的外籍人員接收后整理成檔案，并通過(guò)電話交談、長(zhǎng)期的書信來(lái)往、再要求對(duì)方提供工作簡(jiǎn)歷中公司的證明文件等來(lái)進(jìn)行對(duì)檔案的審核。溝通數(shù)次后確定初步合作意向，與其草簽合同。此后，將檔案轉(zhuǎn)交外事人員，按省外專局的要求歸納整理，并將其所有信息上報(bào)省外專局為其申請(qǐng)來(lái)華工作許可。在得到來(lái)華工作許可后將材料再次上報(bào)給省外事辦以獲得邀請(qǐng)函。待所有手續(xù)齊備后，郵寄給外教本人使其憑所有資料在當(dāng)?shù)刂袊?guó)大使館辦理工作簽證來(lái)華。
2、及時(shí)與外教簽訂工作合同
我校一般是在外教來(lái)華或來(lái)沈前已與其草簽合同，再其到沈后就及時(shí)與外教簽訂書面工作合同，不作任何口頭上的承諾。合同是規(guī)定校方與外教責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)及利益分配的君子協(xié)定，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們更應(yīng)該以合同的方式來(lái)明確學(xué)校與外教應(yīng)盡的義務(wù)與權(quán)利，一旦學(xué)校與外教發(fā)生矛盾和平共處磨擦，便可依據(jù)合同追究違約方的責(zé)任。近年來(lái)，我們外教管理工作所面臨的一個(gè)尷尬局面便是，對(duì)一些不負(fù)責(zé)任的外教頻繁跳槽束手無(wú)策，有的學(xué)校更是因此而蒙受了重大損失。有鑒于此，我校始終堅(jiān)持與外教先簽訂書面工作合同，再辦理一切合法手續(xù)（例如居留許可、專家證件等）的原則，以確保我校不因外教單方違約而受重大損失或?qū)p失減到最小。
3、使外教了解中國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)，并掌握學(xué)校基本情況及熟悉公寓周圍環(huán)境。
我校在外教來(lái)校任教之初，就將其集中在會(huì)客室內(nèi)，向其詳細(xì)、具體地講解我國(guó)外管法的主要條款，并將有關(guān)宗教自由、***等敏感條款作為重點(diǎn)來(lái)講解。同時(shí)，我校外教公寓的宣傳板內(nèi)，用中英文書寫重點(diǎn)外管法規(guī)定，使其逐步了解我國(guó)的有關(guān)法律、法規(guī)，從而能夠主動(dòng)、自覺遵守我國(guó)的法律。
為了使外教的居住條件更加舒適，我校為他們購(gòu)買了翔鳳華園、文軒陽(yáng)光花園的高檔住宅，并按西方人的習(xí)慣進(jìn)行了室內(nèi)裝修。外教公寓除物業(yè)配套的網(wǎng)球場(chǎng)院、游泳池、健身房等，學(xué)校還特地為他們配置了ADSL、集團(tuán)電話、空調(diào)、居室的必備家具等。我們所做的工作，除更好的進(jìn)行管理外，更多的是服務(wù)于他們。在外教進(jìn)住之際，我校會(huì)首先將外教公寓內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度詳細(xì)地向他們講解，使其知道在外教公寓內(nèi)哪些事可以做，哪些事不可以做，做到心中有數(shù)，尤其是對(duì)一些安全防范措施，如防火、防盜及愛護(hù)公物，節(jié)約水電等作為重點(diǎn)進(jìn)行介紹，同時(shí)指導(dǎo)外教使用房間內(nèi)的應(yīng)設(shè)施，如空調(diào)、電視、電話、洗衣機(jī)、衛(wèi)生間設(shè)備、廚房設(shè)備等。當(dāng)外教即將離任時(shí)，我校還會(huì)再對(duì)其居室內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行檢查，若有損壞，需按價(jià)賠償。熟悉了公寓的環(huán)境后，我校還幫助他們熟悉學(xué)校的周圍環(huán)境，幫助他們購(gòu)買電話卡以打長(zhǎng)途電話，帶他們到最近的中國(guó)銀行兌換外幣、存款取款等等，使他們盡快適應(yīng)環(huán)境，減少生活障礙，集中精力進(jìn)行教學(xué)。
4、努力消除文化障礙，為外教開設(shè)漢語(yǔ)課程，減少語(yǔ)言障礙
在冠亞的企業(yè)文化中，我們提出建立一支國(guó)際化團(tuán)隊(duì)的努力方向，新的中方員工在入職培訓(xùn)中，我們已對(duì)其在此方面進(jìn)行教育，如：不能稱外籍員工為“老外”，不能在英語(yǔ)中生硬的以中國(guó)的思維模式安排工作，如說(shuō)：“你必須”“你應(yīng)該”等。
同時(shí)外教到我校的主要工作是進(jìn)行外語(yǔ)的聽說(shuō)教學(xué)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)檎Z(yǔ)言理解上的障礙而不能很好地或順利地達(dá)到教學(xué)目的，因此我校專門為外教開設(shè)了漢語(yǔ)課，對(duì)他們進(jìn)行日常會(huì)話和基本教學(xué)常規(guī)用語(yǔ)的培訓(xùn)。在業(yè)余時(shí)間，他們更多的是用中文來(lái)與我們溝通，這對(duì)我們雙方都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程---愉快的學(xué)習(xí)過(guò)程。每當(dāng)他們能正確的說(shuō)出中文時(shí)，他們都十分興奮，對(duì)他們來(lái)說(shuō)---中國(guó)的語(yǔ)言很是神奇。此舉不僅提高了教學(xué)效率，而且促進(jìn)了我國(guó)同外國(guó)的文化交流，加深了他們對(duì)中國(guó)文化的理解，有利于中國(guó)文化的發(fā)揚(yáng)和傳播。
5、突出企業(yè)文化，營(yíng)造溫馨的家庭氛圍
為了促進(jìn)外籍教師與中方教師及員工的凝聚力、對(duì)學(xué)校的歸屬感受，我們極力歡迎外教參加學(xué)校舉辦的旅游及娛樂(lè)活動(dòng)。我們?yōu)橥饧處熖峁┝讼嚓P(guān)的福利待遇，每年他們除可享受中國(guó)的法定假期外，還享有對(duì)圣誕節(jié)、感恩節(jié)、本國(guó)國(guó)慶以及一周的帶薪假期。每年我校在萬(wàn)圣節(jié)會(huì)舉辦富有西方特色的化妝舞會(huì)，在圣誕節(jié)會(huì)有盛大的圣誕派對(duì)，在新春佳節(jié)學(xué)校還會(huì)邀請(qǐng)所有中外籍員工及家屬參加自辦的春節(jié)晚會(huì)，每每這些活動(dòng)外教都會(huì)相當(dāng)重視自編自演節(jié)目，身著盛裝熱情參預(yù)。同時(shí)在年終的表彰大會(huì)上，領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上外籍員工的身影也時(shí)常出現(xiàn)。
6、服務(wù)于外教從小事做起
冠亞總裁辦公室外事部的工作職責(zé)可以充分說(shuō)明我們學(xué)校著眼為外教服務(wù)，以外教事務(wù)為先。所有外事部的工作人員手機(jī)都為全天24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)，確保無(wú)論任何時(shí)間只要外教有合理需要都會(huì)找到相關(guān)人員來(lái)溝通解決。我們的工作人員時(shí)常會(huì)為解決外教的問(wèn)題沒有時(shí)間吃飯，放棄休息日加班甚至通宵不眠，無(wú)論任何手機(jī)就是命令。如替外教解決錢包丟失問(wèn)題去派出所案，陪同外教到醫(yī)院就診更是屢見不鮮。
（二）以“嚴(yán)格、有序、靈活、機(jī)動(dòng)”為原則做好外籍教師的教學(xué)管理
我校為外教提供良好、舒適的生活后勤保障，其目的是使外教能夠全心全意地投入到教學(xué)工作當(dāng)中去。教學(xué)工作是外教來(lái)我校的核心工作，是重中之重。我校在教學(xué)管理上一直遵循嚴(yán)格有序、靈活機(jī)動(dòng)的原則，使教學(xué)工作能夠高質(zhì)高效完成。
1、 合理安排課時(shí)，有效提高外教利用率，及時(shí)將課時(shí)表發(fā)送到外教手中
我校根據(jù)實(shí)際教學(xué)需要，按月安排課時(shí)表，每月的月中相關(guān)負(fù)責(zé)人員會(huì)把課時(shí)表以郵件，電話傳達(dá)及打印三種形式發(fā)送給外教，確認(rèn)每名外教對(duì)其課時(shí)表清晰了解，如有問(wèn)題做到及時(shí)溝通。合理安排外籍教師的課程，每周保證兩天休息。為了保證課時(shí)能夠正常的進(jìn)行，我們?yōu)橥饧處熤贫讼嚓P(guān)的課時(shí)規(guī)定。包括：如外教生病，需盡通知教學(xué)管理人員，由安排其他人員代課；課時(shí)表除外籍教師本人必須手持一份外，各分校接待處必須放置一份，以保證外教的簽到。
2、 與外教及時(shí)溝通，課程如有變化及時(shí)通知外教及相關(guān)部門
盡管每個(gè)月制定計(jì)劃課時(shí)，但難免會(huì)有臨時(shí)變動(dòng)，這就涉及到如何才能迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確地通知外教的問(wèn)題。由我校專門負(fù)責(zé)課時(shí)的管理人員與其及時(shí)溝通，保證在提前24小時(shí)將課程的變化通知給外教。同時(shí)由于外教個(gè)人原因不能去上課的，外教需要事先向相關(guān)部門請(qǐng)假，得到批準(zhǔn)后方可缺課。如遇到外教生病不能去上課，學(xué)校還安排專門人員負(fù)責(zé)陪同其就醫(yī)問(wèn)診，提供一切我們所能提供的幫助。這樣會(huì)使整個(gè)教學(xué)管理系統(tǒng)，更加規(guī)范化，便于日常的管理，保證了緊急情況的及時(shí)處理。
3、 入職的相關(guān)培訓(xùn)
外籍教師的培訓(xùn)對(duì)于保證學(xué)校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)質(zhì)量是至關(guān)重要的，我們?cè)谕饧處熤刑嵘司哂卸嗄杲虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師來(lái)為新的外籍教師進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)。相關(guān)人員會(huì)陪同新入職的外籍教師與現(xiàn)就職于冠亞的外籍教師見面、交談，帶他們到分校參觀，介紹冠亞，讓他們對(duì)冠亞有初步的了解。同時(shí)為新入職的外籍教師設(shè)置相關(guān)的培訓(xùn)課程，安排他們到各分校去聽課，試講課。并制定了嚴(yán)格的考核內(nèi)容，只有通過(guò)了各項(xiàng)的教學(xué)考核后，才能正式錄用。
例如我們的外籍管理人員會(huì)準(zhǔn)備一些考核項(xiàng)目，要求外籍教師在試用期期間完成這些培訓(xùn)科目，其中包括如何調(diào)動(dòng)課堂學(xué)員的積極性，如何簡(jiǎn)單的方式讓孩子理解生硬的單詞，如何將教學(xué)融入游戲等等。同時(shí)外籍教師管理人員每周固定兩天到各分校的課堂中聽課，聽取各分校家長(zhǎng)、學(xué)員及中方教師的反饋信息。定期為外籍教師進(jìn)行課程培訓(xùn)，召開校務(wù)會(huì)議，使教學(xué)質(zhì)量不斷提高等等。
4、獎(jiǎng)罰分明，定期考核外教教學(xué)工作
我們定期或隨機(jī)抽查外教教學(xué)工作，經(jīng)常組織教學(xué)督導(dǎo)和分校長(zhǎng)進(jìn)行聽課、考評(píng)，并綜合學(xué)生及家長(zhǎng)的反映對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)罰分明。對(duì)優(yōu)秀的外教進(jìn)行物質(zhì)上和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，年中和年終在表彰大會(huì)上上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，優(yōu)秀的外教脫穎而出，從而對(duì)所有外教起到一個(gè)促進(jìn)作用，調(diào)動(dòng)了外教的工作積極性，一些外教從而被提升為教學(xué)校長(zhǎng)、教學(xué)總監(jiān)等重要崗位。這樣既發(fā)揮了他們的專長(zhǎng)、提高了冠亞的教學(xué)質(zhì)量，又能夠使他們更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。根據(jù)外教的工作態(tài)度、能力背景和教學(xué)效果，我校按照優(yōu)勞優(yōu)酬的原則，在工資方面有所區(qū)別。本著對(duì)學(xué)校和學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神，我校對(duì)聘用的外教從不采取放任的態(tài)度，而是隨時(shí)評(píng)價(jià)隨時(shí)反饋，以保證充分發(fā)揮外教的優(yōu)勢(shì)和潛能，不斷促進(jìn)我校的外語(yǔ)教學(xué)工作。
冠亞的外籍教師在我校的外語(yǔ)教學(xué)中起到了重要的作用，做出了巨大的貢獻(xiàn)。大大豐富了日常教學(xué)，開闊了學(xué)生的視野，為學(xué)生學(xué)習(xí)外語(yǔ)提供了直接的語(yǔ)言環(huán)境，使學(xué)生從不同角度、不同側(cè)面了解到外國(guó)的歷史文化、風(fēng)土人情，增加了他們的感性認(rèn)識(shí)與理性認(rèn)識(shí)，使他們對(duì)世界文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)，不局限于一地一國(guó)，而能放眼世界、面向未來(lái)。因此外教課不僅提高了學(xué)生的語(yǔ)言技能，而且豐富和拓展了學(xué)生的視野，激發(fā)了他們學(xué)習(xí)外語(yǔ)的興趣，提升了他們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)。
以上是我校在外教管理工作中的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和外教在我校工作的情況的匯報(bào)。在外籍教師的管理工作中，我們會(huì)更加努力細(xì)心做好每一件事，本著外事無(wú)小事的原則，遇到問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，謹(jǐn)慎、認(rèn)真的處理好每一項(xiàng)工作。同時(shí)也希望借鑒正規(guī)院校及其它學(xué)校的管理方法，使我們的管理模式更完善。
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