物業部門崗位職責

時間：2024-07-21 07:54:19 部門職責我要投稿

物業部門崗位職責（優秀）

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的物業部門崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業部門崗位職責（優秀）

物業部門崗位職責1

　　1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的.重大投訴并對物業經理負責；

　　2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；

　　3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；

　　4、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改；

　　5、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統籌監管各部門收銀員、清潔、保安工作。

物業部門崗位職責2

　　1、負責辦公室固定資產、辦公用品管理及檔案管理；

　　2、負責辦公室環境管理；

　　3、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；

　　4、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；

　　5、負責員工飯堂及宿舍的'管理；

　　6、負責辦理員工入職、晉升、調動、離職、辭退等手續；

　　7、負責辦理員工考勤統計、績效、轉正考核；

　　8、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；

　　9、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；

　　10、負責員工飯堂及宿舍的管理；

　　11、完成上級領導安排的其它工作。

物業部門崗位職責3

　　1、整個保安團隊的代表，依據客戶公司政策執行現場團隊平安制度;

　　2、制訂培訓方案，定期進行消防培訓;

　　3、確保消防中控系統及設備運行正常;

　　4、確保客戶特別的'保安及平安要求被滿意;

　　5、負責團隊工作崗位時間支配;

　　6、負責視察每班保安人員，及保安人員的調度;

　　7、就隊員紀律等問題供應建議;

　　8、幫助現場經理管理保潔團隊工作.

物業部門崗位職責4

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的.服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

　　6、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協調和管理食堂、宿舍、保安等相關工作;

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。

物業部門崗位職責5

　　物業經理崗位職責

　　1.負責建立健全公司組織架構及人員配備，制定公司的管理方針及目標。

　　2.負責制定達到上述方針目標的實施程序文件和規章制度。

　　3.負責管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。

　　4.負責協調、理順與房地產公司各部門的工作關系，貫徹落實公司指令。

　　5.協調物業各部門的工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實。

　　6.協調與有關協作部門、業主委員會、政府主管部門的工作關系。

　　7.嚴格執行公司的財務監督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節約成本。

　　8.監督各部門的培訓工作，提高公司整體業務與服務標準。

　　9.及時處理嚴重的投訴，突發事件，負責理順業主與公司的關系。

　　10.完成上級交辦的其它任務。

　　辦公室主任崗位職責

　　1.負責公司各項規章制度制定、修改、完善、培訓及監督執行。

　　2.負責公司管理制度執行過程中的考評及獎罰。

　　3.負責公司企業文化建設。

　　4.負責公司人事管理工作。

　　5.負責辦公室的日常管理工作。

　　6.負責業主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。

　　7.完成上級交辦的其他任務。

　　客服部主管崗位職責

　　1.負責管理區域的面積、戶數、產權產籍、業主等情況核實及檔案保管。

　　2.熟練掌握住宅小區管理費制定的依據及所含內容，充分了解物業公司制定的各項管理規定，負責做好對業主的解答工作。

　　3.接受處理業主投訴，準確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負責定期上報投訴處理結果。

　　4.熟悉掌握公司提供的收費服務項目及收費標準，并根據業主需求督促相關部門及時提供服務。

　　5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業主投訴問題，負責及時上報領導。

　　6.協助業主辦理入住、裝飾裝修等各項手續。

　　7.協調并督促有關部門，及時完成工作維修單、特約服務單的相關工作。

　　8.定期與銷售部核對入住客戶相關信息。

　　9.負責房屋指示標識、服務標識的管理。

　　10.每半年進行一次業主意見征詢，采取走訪、調查表等形式，并根據意見征詢結果提出統計分析報告。

　　11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。

　　12.完成上級交辦的其他任務。

　　維修部主管崗位職責

　　1.根據物業公司的管理目標，制定住宅園區內物業維修及養護的實施方案。

　　2.掌握住宅園區房屋的分布情況、結構類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。

　　3.接受業主報修或咨詢時，態度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。

　　4.負責電梯的維修、維護的`管理工作。

　　5.組織維修人員對住宅園區內房屋本體及公共配套設施進行維修及保養，確保地下排污、雨水管道的暢通。

　　6.按照公司管理要求巡點，巡視住宅園區及檢查維修工的工作情況，發現問題及時處理。

　　7.定期對本部門維修人員進行思想教育與維修技術的培訓，提高維修人員的服務意識和技術素質。

　　8.負責配合其他部門做好各項物業管理工作。

　　9.完成領導交給的其他任務。

　　保安隊組長崗位職責

　　1.負責對本部門安全保衛制度進行具體實施，分配每天的具體工作。

　　2.負責主持全組工作，堅決執行主管和上級的指令，做好園區安全保衛工作。

　　3.負責對本部門的工作進行檢查，對不安全隱患及時整改。

　　4.負責本組每月的業務考評工作，掌握保安員的思想動態，了解組員的心理變化，做好溝通工作。

　　5.負責帶領全組協同其他部門制止、糾正各類違章行為。

　　6.負責裝修人員的出入證件發放管理，并設立臺賬。

　　保潔部主管崗位職責

　　1.全面負責保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內容，工作標準。熟悉物業分布，結構、樓層、車庫、人行道，各種設施的位置，根據物業實際情況計算任務量，合理配置人員、崗位。

　　2.實行分區劃片作業管理，做到責任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現。

　　3.按照公司規定巡點，對園區環境衛生負責。

　　4.負責消殺、大型開荒作業、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實。

　　5.合理配置垃圾桶數量、分布地點、運輸車輛、清潔工具、洗滌機械。并落實相應負責人、保管人、保管場所及制定執行工具材料的領用、使用、保養、更換、報廢的方法、程序。

　　6.及時了解觀察員工的思想動態，負責思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓專業知識，定期組織召開班務會。

　　7.嚴格執行工作檢查制度，實行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結果與員工、班組獎金掛鉤。

　　8.負責制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現象，培養業主愛護小區環境，清潔衛生的自覺行為。

　　9.負責制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進行質量把關，合理使用，協助行政和財務對物品的盤點、保管。

　　10.負責做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時清理工作。

　　11.負責節假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。

　　12.完成上級交辦的其它臨時任務。

　　綠化部主管崗位職責

　　1.負責制定本部門的規章制度及員工紀律，并負責對本部門員工的工作做出安排及指導、監督。

　　2.熟悉和掌握園區各種花草樹木生長習性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據季節的自然變化情況管理好花草樹木。

　　3.根據季節和園區綠化情況合理調整，移栽、補栽多種花草樹木。

　　4.對綠化工作要有創新，及時推薦和引進適合園區種植和生長的花草樹木。

　　5.負責對綠化員工的業務知識學習和專業技術操作培訓。

　　6.嚴格要求綠化人員的操作規程，提高安全意識，防止事故的發生。

　　7.抓好工作進度、服務態度，確保衛生清潔、花木的正常生長。

　　8.完成公司新項目的綠化工程任務。

物業部門崗位職責6

　　1、負責組織下屬安防人員對管轄區域進行巡邏，及時發現安全隱患，及時整改；

　　2、執行國家公安部門之安全保衛工作方針、政策及法規，建立、健全廣場各項安防工作制度，對廣場之安防工作全面負責；

　　3、負責制定安防工作計劃并組織實施；

　　4、制定各類應急預案、演習方案并組織實施；負責編制安全管理隊伍的培訓計劃并組織實施；

　　5、督導各級下屬員工執行工作，編排員工排班表，召集保安工作例會；遇有緊急事故，如水浸、火警事故，全責處理善后工作；

　　6、每天不定時巡視抽查本部所屬區域安防巡視記錄，及時發現問題予以糾正，提高管理水準；

　　7、監督考察各崗位人員之工作態度、勞動紀律、儀表儀容等工作；

　　8、負責與營運部、物管部寫字樓的日常溝通工作，確保與廣場內的各租戶、寫字樓租戶保持良好、穩定的工作關系；

　　9、負責與工程部保持日常溝通工作，確保對工程施工現場進行及時、有效的安全監管，并針對上報至其部門的.工程維修項目跟進維修結果；

　　10、負責與管轄區警署、交警大隊之聯系，協助、配合警署、交警大隊對治安案件之調查及廣場交通工作的開展。

物業部門崗位職責7

　　1、負責物業管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規。依照現行管理要求執行工作。

　　2、配合物業總經理對各部門的發展需要推行各項工作。

　　3、協助公司領導決定公司勞動人事政策，負責研究貫徹執行公司勞動人事方面的指令。

　　4、制定、推行、修訂、檢討各項行政管理措施及人事制度，監督落實情況。

　　5、負責擬訂每年人力資源費用預算和報酬分配方案，上報公司及業主方批準后按計劃執行。

　　6、負責管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調配、辭退、培訓、獎懲等意見，并提交公司領導決定。

　　7、負責安排在職員工定期培訓課程，提高各級員工的專業知識及技能，逐步提升員工的工作質量。

　　8、負責制定和實施管理中心績效考核方案，并根據考核結果實施獎懲和組織培訓工作。

　　9、負責薪資核算與發放、五險一金繳納、明細匯總及年度工資總額申報等工作。

　　10、負責管理中心固定資產的'管理工作。

　　11、負責管理中心質量體系文件和資料、檔案的受控管理。

　　12、負責指導、管理、監督行政人事部下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎罰事項。

　　13、檢查部門工作落實情況，保持部門工作正常進行。

　　14、完成上級交辦的其他各項工作。

物業部門崗位職責8

　　1、負責樓盤日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　2、負責業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。

　　3、組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔；

　　4、組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的`意見征詢工作；

　　5、負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　6、配合項目經理做好年度財務預算的數據統計匯總工作。

物業部門崗位職責9

　　統籌物業項目的整體工程工作，并與施工單位、租戶及相關部門的溝通協調;

　　負責審核和監督各項目所需設備的采購需求;

　　負責制定和完善工程管理、維修管理及技術檔案資料管理等制度;

　　負責項目的物業設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的日常運行管理和監督;

　　負責制定節能降耗工作計劃，并指導相關人員做好(水、電、氣等)節能降耗工作，做好成本控制的管理工作;

　　負責二次裝修工程圖紙審核、現場監管、竣工驗收及相關協調工作;

　　組織重大突發工程類事故搶修，工程事故報告審定;

　　負責部門員工日常管理、考核、安全教育等知識的'培訓及技術管理和指導;

　　完成領導交代的其他工作。

物業部門崗位職責10

　　1、熟悉國家及地方物業管理法規并培訓員工;

　　2、有較高的`職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱

　　3、負責制定部門日常工作的作業程序，與政府相關主管部門保持良好溝通;

　　4、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理。

物業部門崗位職責11

　　制度流程經理（物業業務部門）（j10522）南都物業南都物業服務股份有限公司1、根據公司戰略方向和業務需求，編寫運營和業務流程，使流程標準化；

　　2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業流程；

　　3、流程型組織構建與運營端到業務流程梳理與再造；

　　4、協助各業務部門開展并落實流程優化方案，推進優化項目進展和實施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶滿意度；

　　5、對現有運營流程現狀進行評估調研，制定業務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度；

　　6、監督各項流程實施的每個環節，通過檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動標準化的'落地工作；

　　7、通過調研和業務深入，主動發現業務流程中影響業務高效開展的阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現系統化，流程標準化。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，管理類和相關專業優先；

　　2、熟練掌握流程管理的相關工具和方法，有房產或物業行業經驗者優先；

　　3、工作態度嚴謹、細致、認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識；

　　4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學習能力；具備良好的溝通協調和語言文字表達能力。

物業部門崗位職責12

　　1、幫助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行;

　　2、協調部門經理處理好物業內客戶的關系準時處理各類投訴大事及突發大事等;

　　3、負責組織對管理處進行品質檢查，并對品質檢查結果進行統計分析和處理;對檢查發覺的問題準時與各部門負責人反饋并提出看法與建議;服務供方選擇和評審(環境類：如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等)：

　　4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:

　　5、幫助經理制定各類平安、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監督。

　　6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。

　　7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與協作。幫助其他部門處理好與本部門相關的'工作。

　　8、上級領導交辦的其它工作事項。

物業部門崗位職責13

　　負責協助物業經理做好物業外聯工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;

　　負責監督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監督保潔工作內容;

　　負責監督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監督其執行;

　　日常項目巡視，發現問題需及時溝通或上報物業經理;

　　對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

　　對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規范、工作面貌和狀態進行監督和管理;

　　每月對保安、保潔、綠化及蟲控的.工作做匯總，以便物業經理更全面了解保安保潔的工作情況;

物業部門崗位職責14

　　1、辦理業主/租戶入伙手續，與相關部門溝通好，確保收樓的順利進行。

　　2、辦理業主/租戶裝修手續。

　　3、負責業主檔案的存檔工作，建立業主信息檔案。做到檔案完整、清楚、查閱方便。

　　4、接聽客戶電話，盡量解答客戶提出的'問題，接待客戶來訪，為客戶提供咨詢服務。

　　5、接待和處理客戶的報修、投訴，并及時協調和聯系相關部門處理，做好相關記錄及投訴記錄，全程跟進處理結果，直至問題解決完畢，并負責客戶投訴處理結果的回訪。

　　6、重要投訴或突發、緊急事件等須及時向上級主管匯報、請示，以便及時跟進處理，以免問題延誤。

　　7、負責催收業主的物業管理費用。

物業部門崗位職責15

　　護衛隊員在班長領導下工作并對班長負責。其主要職責是：

　　一、熟悉小區平面布置，熟悉護衛業務；

　　二、按照班長的安排，做好執勤、巡邏和守護工作；

　　三、嚴格執行規章制度，對車輛、物資、人員進出小區實施嚴格管理；

　　四、按照規定的時間和范圍完成巡邏任務，遇可疑人員應主動盤查，遇重要情況應及時報告；

　　五、加強政治學習，業務培訓和軍事訓練，不斷提高自身素質；

　　六、熟悉小區消防設施的.分布、各種消防器材的配置、性能，做到會使用；熟悉撲救火災的行動預案；

　　七、著裝整齊、舉止端正、文明執勤、熱情服務；

　　八、完成領導交辦的其它工作任務。

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