禮儀實訓報告

時間：2024-01-15 19:14:59 海潔報告我要投稿

商務禮儀實訓報告推薦度：
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禮儀實訓報告（通用8篇）

　　我們眼下的社會，報告十分的重要，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的禮儀實訓報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

禮儀實訓報告（通用8篇）

　　禮儀實訓報告 1

　　一.實訓項目：

　　形體與商務禮儀實訓

　　二.實訓時間：

　　20xx年1月4號-------20xx年1月13號

　　三.實訓地點：

　　經濟與管理系實驗室及xx理工大學城市學院明虹樓

　　四.實訓指導教師:

　　李xx

　　五.實訓目的:

　　1.形體與商務禮儀實訓是為所有專業學生所設置的一門課程，尤其是在社會高速發展的今天，禮儀是必不可缺的。因為禮儀是人際交往的潤滑劑，是一個人的氣質風度、知識閱歷、道德情操、精神風貌的折射，正如所說的你的禮儀價值百萬。所以禮儀的培養是很重要的，此課程的目的就是要通過學習和訓練來改變學生不符合商務禮儀的行為方式，加深學生對商務禮儀理論知識的認識和理解，提高對就業崗位的感性認識。

　　2.本實訓的目的就是提高學生的個人修養和在商務活動中的各種禮儀能力，同時通過以小組為單位的聯系和情景劇的表演來培養學生的職業素養、團隊合作精神、觀察能力和自我分析能力。

　　3.商務禮儀在商務活動中是必不可少的，本次實訓的目的就是通過講座表演等形式使我們對商務禮儀有一個基本的認識，通過禮儀分解訓練、專家講座、情景模擬訓練、禮儀競賽等來提高學生在商務活動中的交往能力。

　　4.隨著世界經濟的快速發展，市場競爭愈加激烈，商務接待禮儀已經成為一種競爭意識普遍應用到各行各業。隨著專業化的開展，只有不斷提高其服務質量，用優質的服務打動客戶，才能贏得競爭力。在商務接待中，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務交往的順利進行。本次實訓的一個環節是情景模擬，通過較真實商務活動的模擬表演來提高和深化學生的商務禮儀知識并且能夠運用到實際中。

　　5.本次實訓的目的就是改變生活中不好的行為習慣，教師分組進行指導，通過在形體教室實際演練的方式，熟練掌握商務人士應有的儀容、儀態、儀表和會面、接待、拜訪禮儀及中西餐禮儀等。

　　6.個人修養和商務禮儀已經成為大學畢業生最被企業看中的就業能力之一，因此本次課程的目的除了提高學生的修養及禮儀能力，還要提高學生的團隊能力、溝通能力、領導能力，最終實現學生綜合水平的提高。

　　六.實訓內容：

　　在一月四號，這是我們實訓的第一天，早上我們在德陽樓召開了商務禮儀實訓動員大會，有主要負責人李老師為我們講述了我們的教學大綱。其內容包括實習的目的就是要學生掌握商務人員的儀容、儀態、儀表和商務會面、接待、拜訪禮儀、中西餐禮儀等能力；實習的方式是通過觀察、訓練、體驗、講座、角色扮演、競賽、團隊合作和小組討論等方式來進行。同時，老師對我們提出了實習要求，強調了實習的注意事項以及我們需要準備的東西等。最后，老師下達了每天的實習任務同時分發了實訓教學大綱，并對每天的任務作出了講解。我們的最終實訓成果會由一個情景劇的表演展現出來，因此我們需要分為不同的小組進行表演，每十人一組通過編排不同的商務活動情景劇來展現實訓成果，因此每個小組都積極討論自己的劇本編排。下午，我們一起到形體教室進行形體、禮儀培訓、其主要內容是站姿、坐姿、蹬姿和行走方式。首先由老師進行動作示范，然后學生分組上前表演，老師糾正動作。我們從老師幫住糾正的動作中學到了很多，我們也基本掌握了站立、行走、蹬坐的方式。在最后，我們個人輪流表演讓老師指出不足的地方。在這一天的實訓中，我們學到了很多的商務禮儀知識。

　　在一月五號這天，早上我們小組集中在一起討論我們的情景劇編排。我們首先寫出了情景大綱，然后分配角色，最后我們通過觀察我們收集的視頻資料寫出了劇本并通過表演進行了劇本的修改。下午，專家做了一個關于如何化職業妝、如何搭配職業裝、如何選擇飾品搭配的講座。首先，她給我們講述了化職業妝的程序和需要的化妝品，并通過一位化妝師現場為學生的化妝來展示化妝的效果。然后，她講述了不同的皮膚所適合的眼線和口紅顏色、卸妝程序以及皮膚的保養。然后她講述了如何搭配職業裝。其內容包括職業女性著裝基本原則、適合職業女性的服裝、不同的服飾搭配傳達給人的信息、色彩對人的影響、不同身材不同的褲型選擇、面試穿著與搭配、報的選擇以及鞋的選擇。在這一部分，她通過ppt的形式展現給我們。她從不同的方面來介紹怎樣選擇職業裝，比如服裝顏色、服裝的搭配方式和服裝與人的品味，不同的場合應該選擇不同顏色的服飾。接著她講述了面試穿著與搭配，比如，新人面試要簡單、大方、干練，以冷色調為主。包的選擇也要根據自身的體型、服裝來選擇。這天我們也學到了很多關于化妝、服裝搭配的知識。

　　一月六號，我們自行安排。我們早上一起收集資料，進行情景劇的排演，在表演中結合時間等實際問題對劇本做出了一定的修改。小組成員一起對劇本提出建議。下午，我們一起到民航機場進行體驗、拍照。我們一起參觀機場，在接機口拍照，對接機的人員拍照。這些都是我們表演接機情景劇的資料，我們也從這次的觀摩中了解到表演時需要的道具、人員、場景、接機方式等。晚上，我們對所拍的照片進行了裁剪，選取所需要的照片背景制作ppt，今天的校外觀摩對我們的表演是很有用的。

　　一月九號，早上我們小組進行了形體禮儀和情景劇的排練。下午我們聽了一個講座。這個講座是關于商務會面、接待拜訪禮儀，其內容包括:打招呼、握手、擁抱、介紹、交換名片、引位、迎客禮儀、乘車禮儀、下車禮儀、如何引路、乘坐電梯禮儀、如何帶客人到會客廳、待客禮儀、送客禮儀、饋贈禮儀等。童老師通過ppt的展示以及讓學生模擬實驗來講解這些禮儀的細節問題。

　　一月十號這天，我們早上同樣是集中起來排演情景劇。下午，郭輝老師給我們講解了商務宴請禮儀。其主要內容包括：中餐宴請禮儀（桌次安排、席位安排、餐具擺放、上菜順序、菜肴配置、就餐序間禮儀等）；西餐禮儀（席位禮儀、上菜禮儀、酒水禮儀、入座禮儀、餐巾使用禮儀、餐具使用禮儀、用餐姿勢、喝湯、吃牛排等禮儀）。在這節課中我們學到了許多的餐桌禮儀，也對西餐的使用方法有了一定的了解，同時也改正了我們在平時用餐中的一些不好的習慣，這一堂課對我們以后的生活是很有用的。

　　一月十一號使我們參加正式表演的前一天，這一天我們必須把我們所排練的表演給老師看，讓老師給我們指出不足的地方。早上我們約好了老師10點在德陽樓304進行表演。老師看過我們的禮儀展示后給我們指出了禮儀方面不足和不到位的地方，我們根據老師的建議又做了改正，包括姿勢、氣質的表現等。下午2點，我們同樣也約好了老師在教室指導我們的情景劇排演，我們將我們的情景劇展示給老師，老師對劇情安排不足的地方幫助我們做了相應的調整。

　　在實訓的最后一天，我們進行禮儀競賽。早上我們準備服裝和道具。下午一點，我們準時在明虹樓彩排。在兩點半，我們的禮儀競賽正式開始了，各個小組都進行了禮儀展示和情景劇的表演。每個小組的成員都很團結，大家一起完成了這次的展示。最后由兩位老師和各個小組的組長給各個小組打分，郭輝老師對每個小組作出點評，指出好的地方和不足的地方，然后宣布了各個小組的得分情況。

　　七、實訓的心得體會：

　　這次實訓的時間雖然很短，但我從中學到了很多的知識。形體與商務禮儀實訓是為所有專業學生所設置的一門課程，尤其是在社會高速發展的今天，禮儀是必不可缺的。隨著世界經濟的快速發展，市場競爭愈加激烈，商務接待禮儀已經成為一種競爭意識普遍應用到各行各業，一種合理的`商務禮儀或許會成就一筆好的生意，又或許能給公司留下好的印象，為以后的發展留下伏筆。得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。

　　在現實生活中，我們由于習慣往往會忽略了禮儀，我們用自己舒服的方式生活著，但是隨著社會的發展，以往的禮儀往往暴露出越來越多的問題，所以我們需要一套完善的禮儀來提升自身的形象，所以改變不好的行為習慣是很重要的。在這次的實訓中我從各個講座中學到了很多的知識。比如怎樣化妝、怎樣搭配衣服、怎樣站坐蹬行走、怎樣使用中餐和西餐以及中餐西餐使用不同的禮儀。這次的實訓幫助我改變了以往錯誤的行為方式。這次的實訓是很累的，我們每天都必須要聽很長時間的講座，晚上和早上沒課的時候要排練情景劇，我們每天的時間都被用占用了，但是付出都有收獲的。我們從這次的實訓中學到許多我們從未接觸過的知識。在最后的表演中我們也看到了各個小組成員在一起努力的結果，我相信每一個小組的展示都很成功，在實訓中所學到的禮儀對我們終身都是有用的。

　　禮儀實訓報告 2

　　一、實訓目的

　　1.提高學生的個人素質和修養，讓他們能夠了解社會人際交往中的禮儀，生活中的禮儀等等，讓他們自我提升，并升華自身

　　2.讓學生能夠適應社會，能夠在社會中立足，在社會中擁有更好更廣的發展空間

　　3.為了讓學生更好的得到社會的認可，讓他們知道人際關系的重要性，從而讓他們能夠擁有自我學習，并能夠自我升華自身

　　二、實訓準備

　　1.編寫的社交禮儀實訓指導書，集合本院和本專業學生的實際需求，精心挑選的授課內容

　　2.備有金正昆教授的社交禮儀有關講座。

　　三、實訓要求

　　1.按時上課，積極回答課堂提問

　　2.課后認真復習，預習并完成相關作業。

　　3.認真準備課堂場景模擬，按時、高質完成實訓報告

　　四、實訓內容

　　實訓項目一：

　　（一）什么是社交禮儀呢？

　　1、社交禮儀是一種道德行為規范。

　　2、社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。

　　3、社交禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。

　　4、社交禮儀要求在人際交往、社交交往活動中遵守、

　　（二）為什么要學習社交禮儀

　　1、學習社交禮儀有利于提高社會心理承受能力。

　　2、學習社交禮儀可以提高人文素質。

　　3、學習社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。

　　實訓項目二：

　　（一）課堂禮儀知識：

　　1、上課:鈴聲響學生應該端正坐在教室里當宣布上課時，應該迅速起立向老師問好，老師回答后再坐。應該準時到校上課。

　　2、聽講：在課堂上，認真聽老師講課回答問題時講普通話態度要落落大方。

　　3、下課：聽到下課鈴聲時，全體同學仍需要起立，與老師道別。等老師離開教室后，學生方可離開。

　　（二）服飾儀表禮儀知識：

　　穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。

　　（三）尊師禮儀知識：

　　學生在校園與老師相遇時，應主動和老師打招呼問好。學生進老師辦公室時或宿舍，應該先敲門。不隨便翻看老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不評論，尊重老師的習慣和人格。

　　（四）同學間的禮儀知識：

　　同學間可以彼此稱呼名字，但不能用不禮貌用語稱呼同學。有求與同學時，要用禮貌用語。

　　（五）集會禮儀知識：

　　集會一般在操場或禮堂舉行，神態要莊重。

　　（六）校內公共場合禮儀：

　　應該自覺保持校園整潔，不公共場合亂扔垃圾，不損壞公共財物。

　　實訓項目三：

　　（一）著裝基本問題：

　　服飾禮儀基本原則

　　1、Top原則（時間地點目的）

　　2、合理原則

　　3、個性原則

　　4、三色原則

　　（二）西裝原則

　　男士西裝原則

　　1、襯衫與西服相配

　　2、內衣要單薄

　　3、要系好領帶

　　4、必須穿皮鞋

　　5、掌握好扣子的系發

　　女士西裝禮儀

　　紫裝套裙著裝原則：忌透、忌露、忌短。大小合適、穿著到位。搭配適當、裝飾協調。服飾色彩搭配

　　1、同色搭配法

　　2、相似色搭配法

　　3、對比色搭配法

　　服飾禮儀

　　以少為佳同質同色符合身份揚長避短搭配合理遵守習慣

　　（三）儀表禮儀訓練：

　　儀表修飾

　　1、儀表美自然美、修飾美、內在美

　　2、儀表修飾的要求自然、協調、美觀

　　3、頭發的美化勤于梳洗、長短適中、美化自然等

　　4、面容的修飾

　　需要注意的要點：

　　1、化妝、舉止、表情、容貌

　　2、原則：整潔、自然、互動

　　3、容貌的修飾：容貌、發型、手部、化妝

　　4、化妝的基本禮儀：化妝要協調、化妝要避人

　　儀表禮儀中的'舉止動作：

　　1、舉止中的基本禮儀：美觀、規范、互動

　　2、儀表禮儀中的表情；眼、笑容、面部動作

　　3、看人時應注意的問題：角度、方向、部位、和時間的長短

　　（看對方的時間約為雙談話時間的三分之一至三分之二）

　　服飾禮儀的特點：規范性

　　服飾的功能：實用表示地位和功能審美

　　衣服的穿著要揚長避短，要區分場合。（三大場合辦公場合莊重保守社交場合時尚個性休閑場合舒適自然）

　　衣服穿著三個三：三色原則三一定律三個錯誤

　　職場六大禁忌：過分雜亂過分鮮艷過分暴露過分透視過分短小過分緊身

　　飾物佩戴禮儀注意：以少為佳同質同色符合習俗

　　實訓項目四：

　　基本社交禮儀

　　（一）見面與介紹

　　見面禮節

　　1、握手禮的作用：能體現交往雙方對對方的態度。

　　2、握手禮的使用規范；時機姿勢順序力度時間目光接觸位置表情語言

　　3、握手的禁忌：左手握右手戴手套握手手臟交叉握手與異性握手時用雙手

　　4、要求；目視對方面帶微笑稍事寒暄少許用力

　　此外還有：擁抱禮合十禮舉手禮鞠躬禮拱手禮吻手禮點頭禮

　　（二）介紹

　　規范要點；介紹順序規范姿勢內容

　　介紹禮儀：介紹是交際之橋

　　介紹的含義：向外人說明情況

　　介紹的分類：自我介紹介紹他人機體介紹業務介紹

　　要點：介紹的時機（時間地點人物場合）介紹的主角

　　自我介紹的情況：想了解對方情況時想向別人說明自己情況時

　　介紹的順序:地位低者先介紹主人與客人之間主人先介紹女士之間男士先介紹介紹要點；需要輔助工具和輔助人員

　　自我介紹時的時機：沒有外人在場時

　　自我介紹的方式：寒暄式公務式社交式

　　要點：注意縮略語言的使用

　　公務介紹四要素：單位部門職務姓名

　　社交式內容：姓名職業籍貫偏好共同熟悉的人

　　為他人做介紹的要點：誰來做介紹人（女士專業人員對口人員）

　　介紹的順序；先介紹主任晚輩下級和職務低的人，集體介紹和業務介紹，集體與集體先介紹地位低的，集體與個人，個人先介紹

　　業務介紹三個要點：把握時機講究方式不詆毀他人

　　（三）交換名片的禮節

　　名片的制作：種類制作規格色彩圖案文字印發板式

　　名片的用途：自我介紹結交朋友等等

　　名片的交換：交換時機交換方法名片的收藏與利用

　　遞送名片的禮節以及接受名片的禮節

　　四、拜放與接待禮儀

　　拜訪禮儀：事先有約，時間恰當，認真準備，尊師守約，進門有禮，做客有方，適時告辭迎訪禮儀：精心準備，熱情迎客，周到待客，禮貌送客

　　交談禮儀

　　交談的態度：接受別人

　　五不談：不能訓斥別人不能挖苦別人不要糾正對方不隨便質疑別人不要隨便補充別人交談的形式；談話要文明說話要禮貌說話要規范

　　六不談：不能非議當國家和政府不能涉及國家秘密和行業秘密不能非議交往對象不談論個人隱私問題

　　個人隱私五不問：個人收入年齡婚姻家庭健康問題職業經歷

　　三談：對方擅長的問題時尚的問題格調高雅的問題

　　得體表達的四個要點：要善于交流，學會傾聽，要學會接受，學會尊重。

　　（四）贈禮禮儀

　　1、選擇禮品

　　2、包裝禮品

　　3、選擇時機

　　4、贈禮場合

　　5、贈送時的禮儀：

　　①了解對象的情況年齡性別興趣愛好身份地位民族習慣經濟狀況文化水平

　　②明確目的

　　③尊重禁忌

　　收禮禮儀的規范：

　　1、站立雙手接禮品

　　2、感謝贈禮的人

　　3、拆開欣賞并贊美

　　4、慎重放置保管

　　實訓項目五：

　　西方社交禮儀

　　1、到達

　　2、準備

　　3、入席

　　4、告別

　　實訓項目六：

　　（一）宴請組織禮儀

　　1、明確宴請對象目的范圍形式

　　2、明確時間地點（時間：不選擇重大節日假日或禁忌時間要先和主賓商量地點：環境優雅交通方便）

　　3、精心制作請柬認真發送確認（請柬要提前一直二周發送）

　　4、安排席位

　　5、擬定菜單和用酒

　　（二）宴會中主人的禮儀

　　1、迎賓

　　2、引導入席

　　3、致辭祝酒

　　4、用餐

　　5、送別

　　（三）赴宴的禮儀

　　1、接受邀請事項：應邀要盡早答復適度修飾符合要求適時到達不早不晚

　　2、席上禮規

　　3、席間祝酒

　　4、席間談話

　　5、宴會結束

　　禮儀實訓報告 3

　　前言：

　　商務禮儀是指人們在商務交往中相互遵循的禮儀規范，是以一定的、約定俗成的程序或方式來表示尊重對方的過程和手段。在經濟飛速發展的今天，隨著商務交往的增多，商務禮儀的作用越來越大。對于我們國際貿易實務專業的學生來說，商務禮儀在我們日后的工作中尤其重要。

　　學習商務禮儀的目的是要求我們具備基本的商務禮儀，使我們樹立良好的商務禮儀意識，掌握塑造個人形象的方法，提高個人的禮儀素養，掌握商務禮儀規范，具有良好的商務交際能力，為今后從事工作奠定實踐基礎。

　　此次實訓的大綱要求是：了解禮儀及商務禮儀的概念，掌握商務禮儀的準則、個人形象禮儀、商務交際語言禮儀、商務見面禮儀、商務往來禮儀、餐飲禮儀等內容。

　　接受實訓任務：練習塑造個人形象；練習站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑；練習遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點頭禮、介紹禮儀；練習接待客人的禮儀；演練轎車的坐位排序等等。

　　主體：

　　項目一、禮儀及商務禮儀的概述

　　1.禮儀包括“禮”和“儀”兩部分。“禮”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范；“儀”則是指儀容、儀表、姿態，包括人的服飾容貌、言談舉止、風度等。

　　其特點是：

　　1）認同性

　　2）規范性

　　3）差異性

　　4）傳承性

　　5）發展性

　　2.商務禮儀是商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的`規范或程序。

　　3.商務禮儀的準則是敬人、自律、適度、真誠。

　　項目二、個人形象禮儀及商務交際語言禮儀

　　一、體態禮儀

　　1.體態是指個人的形體外表，包括容貌、姿態、風度、舉止等。

　　2.體態的具體表現形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢。

　　3.站姿的要領：站立端正、自然、穩重、親切、面帶微笑、要有精神。

　　4.坐姿要領：要坐得端莊穩重、親切自然、文雅自如，坐時，不要把椅子坐滿，坐三分之二為宜。從左側入座。

　　5.走姿要領：頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩。上體正直不擺動，兩肩相平不搖，抬頭挺胸，微收腹；兩臂自然前后擺動，肩部放松；兩腿直而不僵，身體重心落于腳掌前部；眼平視，嘴微閉，面帶微笑；步幅適中均勻，兩腿落地一線，忌“內八字”和“外八字”。

　　6.蹲姿要領：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。

　　老師在給我們講解完這些內容后，就抽選部分同學到講臺演練。當場指出同學做的不到位的地方并加以糾正。

　　二、儀容禮儀

　　1.商務人員的發型禮儀

　　1）護發禮儀的基本要求：商務人員的頭發必須經常的保持處在健康、秀美、干凈、清爽、衛生、整齊的狀態。

　　2）美發禮儀的基本要求：經過修飾之后的頭發，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導風格。

　　3）商務人員發型的選擇原則：選定發型時，除了受到個人品位和流行時尚的左右之外，還往往必須考慮對本人的性別、年齡、發質、臉型、身材、職業等因素加以重點考慮。

　　2.商務人員的臉部修飾禮儀

　　1）臉部的修飾細節：眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。

　　2）商務人員的修飾化妝禮儀：潔面、凈面、化妝、修妝、化妝禁忌。

　　3）如何保養皮膚。

　　3.商務人員如何正確使用香水。

　　三、服裝禮儀

　　1.服裝禮儀應遵循的基本原則：個性原則、著裝的TOP原則、協調原則。

　　2.西裝的著裝規范。

　　3.領帶的打法：單結溫莎式、雙結溫莎式、雙環結、交叉結、平結、雙交叉結。

　　4.男士、女士著職業工裝的要求。

　　四、商務交談禮儀規范

　　商務交談中要注意說話的分寸：

　　1）說話時要認清自己的身份

　　2）在商務工作中說話要客觀保密

　　3）說話要有善意，態度要誠懇

　　2.商務交談中要注意交談的禮節。

　　3.商務交談中要注意彼此的距離：

　　1）親密空間：0.15~0.46米

　　2）個人空間：0.46~1.2米

　　3）社交空間：1.2米~3.6米

　　禮儀實訓報告 4

　　一、實訓的目的

　　社會發展需要禮儀規則意識，以體現個人的學識、修養和價值觀。禮儀能有效地展現施禮者和還禮者的教養、風度與魅力，體現著個人對他人和社會的認知水平、尊敬程度，是人與人之間表達心意、增進交流、促進了解的有效保障，是人際交往活動中不可缺少的潤滑劑和聯系紐帶。商務禮儀是我們國際經濟與貿易專業的必修課程，商務禮儀實訓當然也是我們教學過程中必不可少的一個重要環節。禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一個民族進步的標志，也是一個公民思想道德文化素質的標志。通過禮儀實訓，可以讓我們更好地認識禮儀，了解禮儀，以及更好地掌握禮儀并運用禮儀。

　　此次禮儀的實訓，是為了使學生們認識禮儀、了解禮儀在商務活動中的重要性、遵循商務禮儀的基本要求、提高學生的商務禮儀修養，還有自身素質的提高。

　　二、實訓的主要內容

　　商務禮儀實訓是為所有專業所設置的，是市場營銷、旅游英語、藝術營銷、國際經濟與貿易等專業教學計劃中重要的實踐教學環節，是學生在校學習期間理論聯系實際、增長實踐知識的重要手段和方法之一。本實訓可提高學生在商務儀容、儀態、儀表和商務會面、商務接待、商務拜訪、以及出席中西餐宴請活動時的能力。

　　現在先介紹一下此次實訓的實訓老師：xxx老師、xxx老師、xxx老師、xxx老師等四位，xxx老師是營銷班的班主任，也是一名有經驗的禮儀教師；xxx老師也是一名專業的禮儀老師；xxx老師也是專業的禮儀老師，同時也是xx班的管理學老師；xxx老師也是一位有經驗的禮儀教師，更是一名專業的咖啡師。

　　本次實訓的環節由以下不同的實訓任務組成：

　　（一）儀容儀表禮儀訓練

　　1、掌握潔面步驟、職業化妝技巧；

　　2、掌握男士西裝、女士套裙和職業著裝的原則；

　　（二）儀態禮儀訓練

　　1、掌握站立、入座、行走和下蹲等姿態，以及手勢和身體語言使用的禮儀規范。

　　2、掌握塑造良好個人職業形象的原則，以及儀容禮儀的內涵和意義。

　　（三）商務接待與辦公禮儀、商務談判與簽約禮儀

　　1、掌握接待工作流程及內容：接待前的準備、接待時的介紹致意、寒暄交談和迎接送行等內容、各種商務活動中會晤、會談的接待和拜訪禮儀規范、西方主要國家的接待拜訪禮儀；

　　2、商務辦公禮儀：電話和手機接聽與撥打的禮儀規范，傳真、電子郵件等通聯禮儀規范和要求，引導賓客、電梯乘坐及進行間禮儀規范。

　　3、了解商務談判的禮儀規范；訓練言談技巧、提高溝通能力；談判室的布置與主、客方談判座次安排；

　　4、出席商務談判的儀表儀態、語言規范基本要求、掌握接待工作流程及內容；

　　5、簽字儀式的程序及活動內容：簽字場地的布置準備，簽字文本的格式內容，掌握簽約儀式流程。

　　（四）商務場景考察觀摩

　　以小組形式，前往當地商店、機場、賓館、商務公司觀察商務禮儀，為商務場景模擬訓練收集素材。

　　結合實訓內容和外出實地觀摩情況，以小組為單位撰寫商務情景劇劇本。

　　（五）商務宴請禮儀訓練

　　1、掌握宴請活動程序、桌次與席位排序禮儀；

　　2、掌握中餐餐具分類使用、點菜要領及上菜順序等餐桌禮儀；

　　3、掌握西餐餐具類別使用、點菜要領、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀；

　　4、以小組為單位上交商務情景模擬劇劇本給指導老師。

　　（六）商務情景模擬劇排演

　　在指導教師的指導下，各小組根據修改完成的劇本進行商務情景模擬劇的'排演。

　　（七）商務情景模擬劇展示

　　1、以組為單位進行商務場景模擬及角色扮演展示；

　　2、指導教師與學生共同評價各小組禮儀展示，現場點評總結。

　　（八）撰寫實訓總結（3000字）

　　1、學生上交實訓材料；

　　2、教師評閱實訓成績。

　　三、實訓中遇到的難點與問題

　　在實訓中，難免會遇到難點與問題。首先，當然是化妝的問題，沒有技巧，粉底上的太白，腮紅又太紅，眉毛沒有眉形，眼線經常會暈妝……畫上去就像帶了個面具一樣。其次，服裝很好，但是，高跟鞋卻是一個很大的問題。因為之前沒有穿高跟鞋的習慣，導致了現在我們穿高跟鞋走路就像張牙舞爪一樣，而且都沒穿幾分鐘，腳就開始投訴了。還有，形體總是有那么些時候，這個動作OK了，下一個動作又“老奶”樣了。最后，在團隊小組的形體展示和情景劇的表演中，總是因為動作、隊形、音樂、主題、時間等等的因素所困擾，總之，各種問題都輪流來找過我們了。

　　四、遇到的難點與問題的解決途徑

　　俗話說得好：“道高一尺魔高一丈”，雖然在實訓中我們遇到了各種問題，但“上有政策，下有對策”，不會化妝？沒事，我可以慢慢練習，總有一天我會迎刃有余；不會踩高跟鞋？這問題很大嗎？我堅持每天走好幾次，一次走好幾分鐘，我就不信制服不了你；形體也堅持練習，我相信也是會有成果的；至于情景劇，姐這么多年的電視劇可不是白看的，想象力也不是蓋的……不管什么問題，我相信，只要我堅持努力，發揮我們的團結精神，神馬都會是浮云的。

　　五、本次實訓的總結與體會

　　（一）儀容儀表禮儀訓練

　　1、掌握潔面步驟、職業化妝技巧；

　　xxx老師在實訓的第二天就給我們講了化職業妝的方法和步奏，以及針對我們新手來說，應選擇的化妝品。一套完整的彩妝至少應包括粉底、定妝粉、眉筆、眼線、眼影、腮紅、口紅等。其中，粉底包括BB霜、粉底液、粉底霜、粉底膏、慕斯粉底、干濕兩用粉餅等；定妝可以選擇散粉、粉餅或彩色粉球；畫眉可選眉筆、眉粉、眉膏；畫眼線可選眼線筆、眼線粉、眼線膏、眼線液；眼影分為亞光眼影、珠光眼影、水溶眼影和鉆石眼影；腮紅分為粉餅狀腮紅、膏狀腮紅、慕斯腮紅、液體腮紅；口紅分為管狀口紅、唇彩、唇凍等等。對于以上化妝品的選擇，xxx老師針對我們初學者給了我們幾個建議：應選擇粉底霜、散粉、眉筆、眼線液、亞光棕色系眼影、粉餅狀腮紅和管狀口紅，當然還應有化妝棉、粉刷和卸妝油。

　　在化妝前后，潔面的工作都是必不可少的。首先，準備好一盆溫水（溫水潔面效果是最好的），用溫水浸濕臉部，接著取適量的適合自己的皮膚的潔面品在手中揉出豐富的泡沫，把泡沫抹在臉上輕輕按摩適當時間，再用清水洗凈，最后用柔軟干凈的毛巾擦干即可。

　　潔面后就可以開始化妝了，步驟如下：

　　（1）底妝。即使是擁有傲人的好皮膚的人，也不能怠慢這個步驟。粉底液應比原有膚色稍深，用海綿或指腹按照皮膚的紋理由上到下或者從大面積到細部，采用均勻推開或輕拍的方式，少量多次，粉底才能打得薄而透。

　　（2）定妝。定妝能延長妝容時間，可用粉撲或刷具，上完粉再用余粉刷把多余散粉末掃掉，才能定妝更久。蜜粉和粉餅的顏色不要與頸部膚色差別太大，用1/2面積海綿擦粉餅涂抹，順著同一方向才不會混濁。

　　（3）畫眉。職業妝畫眉的原則是自然。原來的眉毛如果太濃太深，可能需要修除一些。眉形稍粗為宜，過細或過于高挑，都給人不可信的感覺。眉色要比發色稍淺，看起來最自然。濃眉可用眉粉減淡，疏眉可用削尖的眉筆在稀疏處一根根描畫，并補齊短缺部分。最后用眉刷順著從眉頭至眉尾輕輕刷拭幾遍。

　　（4）畫眼線。畫眼線是在上眼皮的睫毛根部畫的，可根據眼型，在最后一根睫毛處畫上翹或微下，或都不畫。畫眼線不僅可以使眼睛美麗有神，還可以使雙眼更具有立體感。

　　（5）涂抹眼影。在此我們選用的是棕色系的亞光眼影，常見的是利用兩色眼影，深色重點描繪眼瞼，淺色打眼窩為底、做搭配，可打扮出立體有型的深邃效果。

　　（6）刷腮紅。腮紅既能調整氣色，又可以補臉型。臉龐較好膚色紅潤的女性可以省去這一步。用腮紅刷上腮紅由顴骨到太陽穴均勻刷拭，霜狀腮紅可用指腹涂上清薄的一層。

　　（7）唇妝。平時要注意保養雙唇，將唇上的脫皮和角質去除干凈，這樣易于上妝，妝容也更持久。如果來不及勾勒唇線，可直接用唇掃涂口紅，縱向順著唇紋，容易推勻。唇部較容易脫妝，要及時補妝，在雙唇間夾一片化妝棉，抿掉余色，再補唇色。

　　（8）補妝。在以上七個步驟完成后，或一段時間過后，會出現暈妝、掉妝等現象，這時就需要補妝了。

　　2、掌握男士西裝、女士套裙和職業著裝的原則。

　　職業套裝是職業女性首選的裝束，它包括裙式套裝和褲式套裝。穿裙式套裝時裙子的長度不得短于膝蓋三寸以上的地方。

　　男性的職業裝當然非西服莫屬了。其中，領帶的下端在皮帶下1－1.5厘米處。正式場合，穿雙排扣西裝主衣，扣子應當永遠扣閆。穿2顆扣的單排扣西裝上衣，上邊那顆扣子應扣上，下邊那顆扣永遠都是解開的或上下2顆扣都解開，如3顆扣單排西裝上衣，扣中間一個扣。

　　（二）儀態禮儀訓練

　　“行如風，站如松，坐如鐘”，這句話充分體現了我們這次儀態禮儀實訓的嚴格要求，也讓我們掌握了站立、入座、行走和下蹲等姿態，以及手勢和身體語言使用的禮儀規范，及其重要性。只有用心學，這些都不算是大問題的。

　　（三）商務接待與辦公禮儀、商務談判與簽約禮儀

　　了解商務談判的禮儀規范；訓練言談技巧、提高溝通能力；談判室的布置與主、客方談判座次安排；出席商務談判的儀表儀態、語言規范基本要求、掌握接待工作流程及內容；簽字儀式的程序及活動內容：簽字場地的布置準備，簽字文本的格式內容，掌握簽約儀式流程，這些禮儀都是很必要的，細節可決定成敗。

　　（四）商務場景考察觀摩

　　我們場景考察的地點為xx的五星級酒店——xx賓館。在我看來，xx賓館的禮儀做得很到位，這也是它能夠吸引并留住客源，還能在xx“長存”的重要原因，還有許多他們能夠注意到的細節，都能做的很好，這些我都很佩服他們。

　　（五）商務宴請禮儀訓練

　　先前xxx老師和xxx老師都給我們講了宴請活動程序、桌次與席位排序禮儀；xx賓館的xxx老師和xxx老師也講了中餐餐具分類使用、點菜要領及上菜順序等餐桌禮儀；西餐餐具類別使用、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀，讓我明白，吃飯也是可以吃出學問的，尤其是西餐。

　　（六）形體展示與商務情景模擬劇排演和展示

　　在學習了各種商務禮儀之后，按照實訓要求，我們要編排約五分鐘的形體展示盒約十分鐘的情景劇表演。

　　對于形體展示，首先是音樂的選擇，這個倒是簡單，人多意見也多，半個小時我們就決定選擇《暴力十三區》的片頭曲了，很有節奏的，接著是隊形和動作的安排，花了我們近兩天的時間增增減減、修修改改才勉強可以上臺，再經過老師的指導和我們的堅持努力、團結協作，形體展示可算是完結了。

　　情景劇和形體展示差不多，都在編排上花了大量時間，充分發揮了我們的想象力，我在劇中扮演了山歌小天王，串燒了了幾首有民族特色的民族歌，雖然最終沒有拿到獎，大家都有些失望，但這也說明了我們還有欠缺和不足的地方有待改正，而且，至少我們大家都努力過了，也不會有太大的遺憾了，重在參與吧！

　　禮儀實訓報告 5

　　一、實訓目的和要求

　　1、實訓目的。商務禮儀實訓是教學過程中的重要環節，在課程理論學習的基礎上，通過禮儀實訓，使學生將所學的理論知識與實際相結合，系統的鞏固所學課程基本理論和基本方法，掌握商務禮儀基本技能和基本規范要求，培養學生獨立思考、自己解決實際問題的能力，提高學生商務禮儀素養和基本的文明素質。

　　2、設計要求

　　（1）每人獨立完成小組中分配的任務；

　　（2）嚴格按照小組擬定題目中所設定的步驟認真進行訓練；

　　（3）內容充實、格式標準。

　　二、實訓題目和內容

　　1、與商務禮儀有關的，接待、演講、導游會展、酒店、賓館，開業、慶典，文書、信訪、接待宴請、饋贈禮儀等活動。

　　2、具體內容有：商務活動中所涉及的商務儀容儀表禮儀、著裝禮儀、商務往來禮儀、商務溝通禮儀、商務會談和開業慶典禮儀等。

　　三、實訓方法和步驟

　　1、在教師指導下進行模擬；

　　2、和市內賓館酒店商場等聯系參觀；

　　3、按照任務書的進度進行，最終學生提供商務禮儀報告；

　　四、實訓總結

　　（一）情景劇編排

　　1、劇本來源：本組所進行的禮儀情景劇表演為轉介紹法營銷，本人在劇中所扮演的角色是一個保險推銷員。作為市場營銷專業的學生，推銷可以說是一門必修課。為此，我們組酒編訂了這個劇本，但表演中更多體現的是語言藝術，商務禮儀的內容并不是很多，但我們在細節方面還是很注意的。比如說，“握手要強勁有力；入座要左進左出；接電話的禮儀，介紹的要求”等等。當然，要想成為合格的營銷人員，除了有一定的邏輯思維能力，語言表達能力，更重要的是要有合乎規范的禮儀舉止。

　　2、編排過程：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”課本上的理論操作學習的再多，沒有實際的行動，仍然是渾然不知。在編排的過程中，我從一個小角色需要了解和掌握的禮儀知識，對社會中必然存在的禮儀規范有了更深層次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿，遠不像想象中的那樣。站要如何站，頂書夾紙，紋絲不動兩小時；走應如何走，亦步亦趨，步幅擺臂要到位；蹲要如何蹲，交叉雙腿，前傾身體臂向下；坐應如何坐，上身直正，端正穩重坐如鐘。情景劇的編排或許還不是很到位，但是在個人角色關鍵禮儀處的表現還算可以。

　　3、心得體會：任何簡單的事情都是看似簡單，做起來卻很難。基本的禮儀動作，基礎的禮儀知識，也許早已熟記于心，但在真實表現的時候卻又不知何為，不知所措。對于個人而言，做好自己的本職工作，完成個人所接受的任務，將自己所應做的事情做好，不給團隊扯后腿，當然這需要熟練的禮儀技巧和應變能力。對于團隊來說，團隊的配合都起著至關重要的作用。誠然，最重要的是通過這次情景劇的模擬，我將書上所講述的一些禮儀規范，以及日常生活中的禮儀要求熟悉了許多，這對我畢業之后踏入社會都有很大的幫助。

　　（二）商務場所參觀認知

　　1、參觀內容：我們今天去市中心的商務場所主要是平頂山市最大的兩個超市丹尼斯和九頭崖。主要是參觀超市在圣誕節來臨之際所舉行的活動，以及在接待顧客的過程中所涉及到的禮儀。內容不僅包括商場本身所做的一些營銷活動，還有在商場中的一些專柜賣場的服務人員的接待禮儀和營銷活動。

　　2、主要過程：按照組長規定的順序，我們先去的是丹尼斯百貨商場，商場的一切都伴隨著圣誕的氣息，在商場的入口擺放著兩棵巨大的圣誕樹，商場里面的裝飾也都與圣誕有關，到處貼著圣誕節活動的宣傳畫，每個賣場的服務人員都戴著圣誕帽，迎合著圣誕節在搞一些促銷活動。主要是服務人員，銷售人員的禮儀規范，從整齊的著裝上首先表現出本身的職業，而后是接待顧客方面，熱情周到，面帶笑容。另外就是收銀員，無論是收錢還是找錢都雙手將錢遞到顧客手中，充分證明了對顧客的尊敬。從丹尼斯出來之后，我們去了九頭崖旗艦店，鑒于地理位置的影響，九頭崖并沒有擺放圣誕樹，而在門口站著禮儀小姐對顧客的到來表示歡迎，同樣是在搞很多迎合節日的促銷活動。商場內服務人員與銷售人員的熱情度不比丹尼斯要差，同樣是對顧客進行周到的服務，不管是產品介紹，還是銷售引導。畢竟，在商場中的禮儀的'體現也并是特別的突出。下午的時候我自己去了博泰賓館，形單影只，也沒有敢在里面待很長時間，但在大廳就看到了十分合乎禮儀規范的服務人員，他們無論是站姿還是走姿，無論是交際用語還是禮儀舉止都表現的很到位，比起我們在學校演的情景劇，我頓時感到很羞愧。

　　3、心得體會：學校里面是一種世界，到社會上面又是另一種世界。雖然是很簡單的禮儀實訓，但在社會上看到的卻是另外的一番情景。不是正規的商場、賓館，服務人員的一些動作都不是很到位，也沒有像老師所講述的那樣；但畢竟還是學到了許多東西，一些語言的運用，行為舉止的表現，以及在人際交往中的禮儀在社會上得到了充分的體現，這些都使我受益匪淺。作為市場營銷專業的學生，學習商務禮儀知識必不可少，但是把禮儀規范理論熟記于心將無濟于事，更重要是就是懂得在適當的場合表現合適的禮儀舉止，在客觀的場景凸顯標準的禮儀規范。“禮者，節之準也。”

　　禮儀實訓報告 6

　　一、實訓概況

　　1、實訓名稱：

　　涉外活動禮儀實訓

　　2、實訓時間、地點：

　　第十八周周一至周五、教室6108

　　3、實訓目的：

　　將本學期所學有關涉外活動禮儀的理論知識運用于實踐，并通過實踐加深對理論知識的了解，甚至是創新；最重要的是，將理論知識內化為個人的思想道德修養，并通過外在行為表現出來，以做到言行一致、表里如一，為成為德、智、體、美、勞等全面發展的社會主義“四有”新人打下堅實的基礎。

　　4、實訓單位：

　　20xx級對外漢語專業一班

　　5、實訓主要內容：

　　（1）單項訓練的內容及要求：

　　站姿訓練、坐姿訓練、行姿訓練、蹲姿訓練、手臂勢的訓練、著裝禮儀訓練、電話用語禮儀實訓、見面禮儀訓練

　　（2）綜合訓練內容：

　　涉外禮儀情景模擬訓練、面試禮儀（5-6人一組）、外事接待禮儀綜合情景模擬訓練

　　6、實訓安排：

　　全班共45人，分為3組，每組15人，各組推選一位組長組織本組訓練；從周一到周四為訓練時間，周五正式考試。

　　7、本人遵守實訓紀律情況：

　　在實訓周內，本人嚴格按照組長的要求按時到指定地點集合，積極配合組長工作并與其他成員配合默契，實訓有序進行。實訓中，本人嚴格遵循實訓要求進行訓練，當被組員或組長指正錯誤時，本人洗耳恭聽、虛心接受并及時付諸行動而改正。

　　8、本小組訓練情況及考試中的表現：

　　本組成員互為師生，互幫互助，既積極指出他人的不足之處，又虛心接受人的指教并及時改正。下面，做一些具體介紹：

　　曾記得，那是涉外禮儀實訓周的周一上午，敬愛的馬老師一大早來到6108教室，對實訓周的實訓進行具體的安排。首先，老師給我們介紹了一些關于實訓的具體內容；然后，布置下了有關的書面作業；最后，給我們播放了中國人民大學著名禮儀專家金正昆教授主講的有關現代社交禮儀的課程視頻。本人被金教授的所講的內容和講課方式所折服，他運用妙語連珠和幽默詼諧的授課方式來講授具有重要性和實用性的現代禮儀，實在令人欽佩。

　　緊接著，周一下午，我組從實訓策劃開始了為期將近一周的禮儀實訓。下午，組長孫中慧組織我組成員開始了策劃工作。我組選擇的地點是“二餐”一樓兩張餐桌附近。第一次集合，本組成員都很積極，老早來到目的地。組長做了具體安排：本組分兩組，無名男生一組，十名女生一組，進行單項訓練，例如，站姿訓練、坐姿訓練；綜合訓練時，兩組合而為一，比方說，涉外禮儀情景模擬訓練。就關于選擇哪個國家是我組進行了激烈而成功的“大討論”，全組人員，無一例外，進行集思廣益，各抒己見，“你一句，我一言”，討論的熱火朝天、不亦樂乎。最后，竟然忘記了時間，直到肚子開始報時——“咕嚕嚕……咕嚕嚕……”

　　我組花了大約三個小時的時間來策劃，最后，基本上，達成了一致意見，終于可以開飯了!組長提議，我們共進了晚餐。有意思的是，我們吃了將近一個小時，因為都是“禮儀惹的貨”，穿衣有服飾禮儀，住房有家居禮儀，行路有交通禮儀，交往有社交禮儀，吃飯也有禮儀——餐飲禮儀呀!在餐桌上，我們有進行了一場“大討論”：座次如何安排，如何敬酒，餐飲禁忌，餐具的使用等等。我們的這次討論有持續了很久，直到電話的鈴聲“叮鈴鈴……叮鈴鈴…”這時，發現周圍吃飯的人漸漸稀疏了。但是，組員卻興致正高，沒有倦意……在組長要求下，才散去……

　　回到宿舍，我也仔細地想了想：其實呢，同學之間多討論討論，是非常之好的，于你、于我、于他、于大家，不僅可以練習口才，也可以獲得學術的成果，更可以加強思想的交流促進友誼!再者，生活之中處處有禮儀，只是我們缺少發現它的眼睛!我們只要善于觀察、善于運用禮儀知識、善于將理論運用于實踐，就會獲得豐厚的回報!

　　周二上午，本組成員按時來到老地方，進行訓練，每個人都斗志昂揚、激情高漲地練習每一個動作每一個細節。我們互相監督、互相指正、互相協作，爭取把每一個動作做到位，把每一個動作都做熟練，盡量向標準看齊，一邊又一遍，直到滿意為止，最后合影留念，以資鼓勵!

　　周二下午，本組成員照常“工作”。周三依然。周四照舊，仍然不敢懈怠，依然整裝上陣、嚴格訓練，還是到晚餐……

　　周五，這一天，終于如期而至!我們男生起得很早，也為自己修飾一下——化化妝!別小看它，這也是禮儀的范疇!一個好的儀表，是一個人的無聲的語言，可以增加一個人的魅力指數和信心，可以說，使一個人更有氣場!很快，吃完早餐來到教室。當踏進教室時，我被一種說不出的感覺與情景所打動和震驚了!我有些驚訝：全班學生都不像是正宗的學生了，“男士西裝革履，女士套裝翩翩”，都脫掉了學生應有的“書生意氣”，都一下子改頭換面變成了成熟的“社會人士”，真令人刮目相看啊!他們有的像商界CEO，有的像政界風云人物，有的像教育界教育大師，有的像公司白領，有的像……大家好像一下子都變成了社會各界的精英人物!突然，馬老師和另外兩位老師踏進了教室，我才從沉思中回過神來!老師們面帶笑容，眼睛炯炯有神，好像有一種與往日不一樣的'感覺……

　　很快，考試開始了!首先，第一組上臺亮相；然后，第二組（本組）、第三組依次閃亮登場；最后，各組表演后，都進行了合影留念。之后，老師做了精彩點評。老師有些激動并語重心長地說，親愛的同學們，你們的精彩表現真有些出乎我的意料；你們的每一個動作，每一個表情，每一句話都是那么精彩紛呈；需要指出并表揚的是你們的儀表真是“楚楚動人”啊；更令我欣慰的是你們認真的、精益求精學習態度……同學們的掌聲持續著……同學們，我還要著重強調一下需要改進的地方。例如，面試禮儀的細節，當到達面試地門前時，先敲門，得到允許后方可進去；進去后，不要忘記關門，關門時不要背對面試官，要面帶笑容面對考官；之后，將簡歷交到面試官手里，交簡歷時要雙手奉上，文字正對考官……

　　別小瞧這些細枝末節，它可以折射出一個人的內心修養。要切記!切記!老師還點評了許多我們忽略的細節，例如談判時的座次安排情況、以及合影時的座次、汽車上的座次等，還有各個國家或地區的民俗禁忌等等諸如此類......這些都講到了我們的心坎上。同學們都豎起耳朵聽得很認真，掌聲持續著持續著......最后，班長提議，全班學生與老師合影留念，照了一張“全班福”!很快，實訓周漸漸落下了帷幕......

　　二、實訓總結

　　說實話，由于“毛概”、教育學、外語、語言學等各科考試考查壓力，一開始，我對實訓周真有些抵觸情緒，總認為它跟定會影響考試的正常進行的，覺得自己會有“掛科”的危險。后來，經過老師的精彩講解，我的顧慮漸漸地消失了并喜歡上了它。老師強調：要合理安排時間，充分利用所有的時間，“時間就像海綿里的水，只要愿意擠，總還是有的”，拿出高三時的勁頭，高效學習，事半功倍!其實，這個實訓周，過得真的很充實!既要背單詞、背知識點，又要實訓。這樣也很好，算是勞逸結合地學習，真的很出成績!到現在回想起來，實訓周真的很鍛煉人，將知識運用于實踐的學習才是真正的學習啊!實訓中，我深刻體會到：實踐的重要性、交流的重要性、討論的重要性、抓緊可以利用的時間進行高效學習的重要性!實訓中，我真的學到了實實在在的知識：如何坐、站、行……甚至是如何“打領帶”!其實，這是我平生第一次穿這么正式的服裝：西裝革履。

　　這次禮儀實訓，各項實訓完成情況良好并取得了較大的進步，但也有許多不足之處：如禮儀的細節問題、動作不到位等等，需要多次正確重復的練習!

　　盡管已經取得了較好的成績，這僅僅是禮儀的冰山一角，需要學習的禮儀知識還很多，禮儀知識的學習任重而道遠!

　　禮儀實訓報告 7

　　一、實訓目的與形式

　　本實訓通過案例和場景模擬、現場演示、個案分析等不同方式，要求學生掌握秘書職業形象設計和各種具體做法，提高學生的審美情趣和品質格調；掌握具體有效的化妝技巧，使之適應不同場合的要求；掌握秘書在各種場合穿著打扮的正確標準和方法，提高職業鑒賞和表現力，掌握秘書在各種商務活動中必須具備的標準舉止規范，言談風度；掌握秘書在公共旅途中和在必要的宴請應酬中與社會上各色人等的交際禮儀，最大限度地爭取更多的朋友，從而獲得更多的支持；掌握各種會議的禮儀規范，展示秘書人員的禮儀修養和禮儀業務水平；掌握辦公室禮儀的規范，把握好自己的角色定位，做好領導的輔助工作。通過實訓切實將理論知識轉化為實際技能，強化學生學習禮儀、實踐禮儀的意識。

　　二、知識點

　　1、儀容指秘書人員的儀表姿容，包括發式、面容、頸部、手部及總體的精神面貌。

　　2、服飾是指人們的.衣著穿戴，包括服裝和飾品。

　　三、實訓要求

　　1、根據案例內容，模擬新力公司舉行個人形象設計大賽的情景。

　　2、學生分角色，選擇自己認為最合適的工作服裝、社交服裝、休閑服裝進行展示，并根據著裝佩戴合適的飾物、包袋。

　　3、每9人為一個小組，每個小組設組長一名，每3人扮演同一角色，共分3中角色（工作、社交、休閑）。

　　4、每小組表演時間為5分鐘左右。出場順序由抽簽決定，小組內的出場順序、隊形由小組內自己排定。

　　5、最后評出“最佳秘書形象設計”、“最佳社交形象設計”、“最佳休閑形象設計”若干名。

　　6、本實訓應采用現場點評的方式，教師對學生的設計優劣要現場評定，以加深學生印象。

　　7、本實訓以考察學生對工作裝的理解和應用為主。訓練后學生要明確三種服飾的明顯區別，使學生今后工作中能著裝得體。